2025年成功秘诀：紧握这十个商业趋势不放松

畅销书《与时代同行：企业成功新趋势》的作者Ian Altman，基于他的深入观察，为我们揭示了2018年将助力企业腾飞的十大趋势。

趋势一：AI赋能，提升用户体验

当前，一些领先的企业正在利用AI技术接管重复、繁琐的任务，处理海量无需人工干预的数据。AI已经成为众多企业优化用户体验的常见手段。比如，谷歌地图就运用AI技术，让用户通过手机就能实时浏览街景。SHIFT Communications营销技术副总裁Christopher Penn指出：“AI并非未来概念，现今可得的AI工具和技术，其成本也相对亲民。”

趋势二：实时互动，社交媒体交流新风向

现今，一些顶尖的公司已经意识到，构建良好的社群能够培养消费者的长期品牌忠诚度。没有什么比面对面的实时互动更容易构建强大的社群了。视频直播的互动效果甚至优于录制的视频，从Facebook Live视频直播的火爆程度就可窥见一斑。

趋势三：Z世代的崛起与引领

据Goldman Sachs的分析师研究，美国Z世代（出生于1998年后）正在茁壮成长，其影响力逐渐扩大。目前，美国Z世代消费者已达7000万，其中年龄较大的正步入大学或职场。这一消费群体的数量很快将超越千禧一代。千禧一代中年龄最大的现已35岁，许多人在企业中担任领导角色，并即将掌管Z世代消费者。Z世代从小接触各种设备，他们的消费习惯与千禧一代截然不同，聪明的企业正努力理解并适应他们的购物习惯。

趋势四：薪酬上涨，人才争夺战加剧

根据美国人力资源管理协会的数据显示，所有行业人力资源经理的薪酬预计将上涨3%。特别是在医疗健康、老年护理、理疗等高需求领域，工资上涨幅度预计将非常高。工程技术、无人机技术和VR技术相关岗位的薪资也有所上涨。随着大公司医疗健康成本近年的持续上涨，如今的企业正审视其医疗计划，力求控制成本上涨幅度。

趋势五：社交学习成为新宠

如今，企业越来越重视社交学习。这种学习方式允许学习者通过与同伴的社交互动来学习。传统的社交学习最常见于休息时间，员工们聚在一起分享想法、互相学习。据彭博社的研究预测，有半数企业将采用某种形式的社交学习，而三分之二的企业计划在未来采用此方式。最成功的社交学习计划通常包括创建一个数字社区，让参与者可以分享经验、提问等。

趋势六：视频直播内容风头正劲

视频已成为企业成功的必备要素。现在的消费者不再满足于一般的营销手段，他们要求与真实的人建立实时联系。视频是最受欢迎的内容形式，而视频直播是吸引观众最有效的方法。企业通过视频直播与受众建立实时联系，无论是产品发布、B2B网络研讨会、问答环节还是产品评论，实时视频正成为企业营销战略的关键部分。

趋势七：服务更广泛的社群

如今消费者在购买产品时非常精明，他们会进行深入研究。他们查看企业网站，阅读网上评论，并在社交网络上寻找信息。当消费者与销售人员接触时，他们通常已经对产品的功能、选项和价格了如指掌。企业需要重新考虑购物过程，从更广泛的社群角度出发，提供一致的价值，以赢得消费者的信任。

趋势八：聚焦产品解决问题和带来的结果

营销人员通常专注于产品的功能与优势，但现在领先的企业开始关注产品能解决什么问题以及带来什么结果。如果消费者没有意识到产品为他们解决了问题，他们可能不会关心解决方案。未来公司会将营销重点放在产品能解决的问题上。

趋势九：敞开大门给行业专家

随着技术的不断发展，企业和消费者越来越依赖行业专家的知识与建议。行业专家可以提供行业趋势的最佳实践见解，并深入探讨解决方案的实际应用。企业可以为行业专家提供培训和支持，帮助他们更好地服务于客户。

趋势十：大型企业投资区块链技术

区块链技术在商业领域的应用日益广泛。大型企业如Accenture和Deloitte正在构建整个区块链业务。IBM近期与多家公司合作，提高全球食品供应链的安全性。如同互联网和社交媒体一样，区块链将开启新的数字交易方式，对企业传统业务产生重大影响。

（编译/XXX）