实战指南：2025年阿里国际站运营优化之道思路篇

客户经理：平台需要投入费用才有效果

同行：多走星等级才有效果

业务：平台的询盘好垃圾，质量太差了，都是几只几只

运营：每天的工作就是发产品，改橱窗，开直通车，都不知道还能干嘛

在经营阿里国际站店铺的时候，作为老板会经常遇到以上这些问题？

来自阿里平台培训，运营思路，业务技巧，管理措施，各种各样的知识点汇聚在一起，越来越不知道国际站的重点到底在哪里，到底应该怎么做才能有效果，如果你遇到了一样的问题，希望接下来这篇文章可以帮到你。

先问下大家两个问题：

1. 做好阿里国际站是不是一定要金品，一定要开广告，一定要投入ska，全球优商才能有效果？

答案：不是。

明确一个信息点：

国际站平台属性是外贸平台，作为国内贸易商、厂家，我们希望在平台上找到海外买家，所以平台本质和展会没什么区别，只是区别于，展会是线下，国际站是线上；同样现在的独立站，谷歌推广，fb，ins等都是线上获取外贸客户的渠道；

所以在外贸链路上，客户开发、客户跟进、业务转化、谈单才是核心重点要去关注的（比如笔者一个朋友，29800平台，就靠rfq报价，一个月也可以做一万多美金）。

2. 那么金品，广告，顶展这些是不是不重要？

答案：也不是。

相反这些产品是有作用的（简单理解，每一款产品被设计出来是因为有用户需求），然而这个用户需求和我们现阶段是否匹配就显得尤为重要（比如一个soho创业，去开个金品，简直就是浪费钱）；所以有没有作用是一回事，会不会用是一回事，适不适合现阶段用又是另外一回事。

而因为国际站是阿里系，受到淘宝天猫这些c端平台，以及国内B系电商1688的影响，大家对平台来了多少访客，来了多少流量看的极其重要。甚至笔者觉得在运营这个步骤，很多同行商家都已经喧宾夺主，觉得运营大于业务了。

不停的投入费用，拿到越来越多的询盘，问问自己，这些询盘最终转化了多少？

好了，接下来我会分享如何用基础29800元的平台费用，加上1-2w广告费，做好阿里国际站（适合soho，对国际站懵懂、不知道整个国际站流程、想少些投入做出好效果的商家，个人实战经验，也欢迎大家一起交流探讨）

首先关于整个国际站的流程：从确定开通平台的第一天起，请大家把国际站当做一场展会，当成一个外贸项目去对待想清楚四个问题：

1. 做国际站你的店铺定位是什么？

2. 你的流量主要从哪里来？

3. 你的业务转化是怎么实现？

4. 项目管理你做了哪些？

通过4个问题把国际站切割分为4个流程：目标--运营--业务--管理

接下来我用我的实战经验来告诉大家怎么去实现这四个流程。

第一部分：目标

一、目标流程（做好这三件事）：

1. 找到优秀同行：知道竞争对手做的怎么样，竞争对手怎么做（是否可以模仿）；不断的研究，模仿，创新，迭代；比如竞对的详情页制作，店铺装修，平台投入，橱窗产品，爆款等等，都值得我们去研究；（关于如何找到优秀同行方法：找客户经理给你发，数据管家也能看到优秀同行、搜索关键词排名靠前商家，顶展词、问鼎词商家等等都可以找到）

2. 了解行业热品爆品：了解行业目前热卖品，趋势品，蓝海品等，在接下来的运营工作中通过热品带动店铺热度。

3. 确定在国际站的目标以及定位：企业没有目标（经营目标，营收目标，运营目标），运营就不会有方向，业务也就成划水

总结一下：项目启动前，确定项目经营目标，目标市场，目标客户，年销售额，新客户开发数，复购客户数，询盘目标等；企业没有目标，店铺没有定位，运营也就没有方向，业务也自然就没结果。

第二部分 运营

二、运营流程：运营流程做好这3件事（国际站一定会出效果）

1. 店铺主要14项功能使用：把国际站常使用，且对效果营销较大的功能，研究实操一遍，这里已经给大家归类出来，就是以下的14项，最难的或许应该是数据分析，因为每个平台的权重不一样，所以做数据分析的纬度也不同（今天是思维篇教学，后面我会再专门出一期关于数据管家的使用以及如何做数据分析）

2. 店铺操作：店铺操作的问题，不用去问客户经理，也不用问同行，小何在线真的就已经解决了99%的操作问题了，没有比这个更详细的了，所以平时有什么操作上的问题，多使用起来

3. 爆款流程：最最最重要的爆款流程国际站爆款流程分为7步：1. 市场调研：做好产品，行业的市场调研工作；明确运营业务流程在于询盘进来之后怎么把转化率提升上来，线上外贸的业务转化比较考验3个因素：

1、及时回复率： 这一点真的非常非常重要，我见过很多商家都是10个小时，4个小时才回复客户（试问下你自己如果要采购一笔订单，你会希望你的供应商四个小时才回复你一句话吗？）

2、专业度： 专业度体现在产品，以及提供解决方案的能力，也就是老外在提出需求，疑问，或者纠结的时候，你可以给客户一个完整的解决方案，帮助客户做选择

3、价格： 这个就是比拼供应链了，特别是一些小订单，客户不止对产品价格，甚至对物流价格也非常敏感以上三点多努力去完善好，按照业务的流程，你的转化效果一定会翻倍翻倍的增长

ok，那么接下来询盘进来之后，业务员跟进完之后一定要给买家做汇总

汇总的意义在于哪里呢？

1、业务员离职，都在

2、老板实时知道，业务员新客户开发，老业务跟进的情况。

3、老板知道每个业务员的主要业务开发来源，询盘/RFQ/tm等（比如rfq做得好的业务员，可以内部分享）

4、会议跟进，协助业务员跟进客户，确定每个客户下阶段目标是什么； 也就是下一步，给买家做分类，abcd，a类客户如何跟进，b类客户如何跟进协助以及引导业务员跟进买家的下阶段订单，或者下一步动作

分享个案例： 业务跟进表我们每天下班前业务员必须提交，每周六做业务的复盘； 一个英国买家，每个月下订单1w美金纸袋纸盒等包装制品，业务复盘时得知买家是线下饰品店，饰品是和深圳的供应商采购，包装制品是和我们采购，了解饰品行业的都知道，饰品的产业带在浙江以及汕尾； 所以会议引导业务员下一步跟进目标，引导买家把饰品一起交给我们来采购，而公司这边协助来找供应商，如果合作下来，那么客户的粘性会更加高。当然好运的是我们最终也是顺利的拿下了这个客户的饰品供应（从一两款开始，到现在基本由我们供应） 总结一句话就是：这个客户不在你这里成交，就去到同行那里成交了。

四、管理流程： 员工招聘--入职--试用期考核--转正绩效管理及管理制度--员工晋升制度；每家企业的管理制度都不同。 而线上外贸，基本上就是这5个流程： 1、招聘：员工招聘渠道，面试如何做 2、入职：入职培训如何做，企业文化 3、试用期：试用期如何考核 4、转正：薪酬管理，团队制度 5、晋升：晋升机制，奖惩制度机制 没有规矩不成方圆 关于管理的制度，后面再出文章分享。