Tiktok电商推出全新物流政策：高效配送升级服务体验，2025年更新版出炉

TikTok Shop国内备货仓新政策解读

近日，TikTok Shop发布了针对国内备货仓的新政策，该政策自北京时间2022年9月26日零时起至2022年10月30日23:59:59生效。新政策涵盖的市场包括英国及东南亚五国（马来西亚、菲律宾、泰国、越南和新加坡）。

TikTok Shop国内备货仓全球跨境市场备货方案已在9月7日上线，作为官方仓储物流服务，支持24小时内的极速发货，并与国际干线服务商紧密对接。此次新政策的出台旨在提高跨境订单的整体履约时效，优化用户的购买体验，撬动更多爆品及延迟履约率高的商品入仓。

针对新政，商家有以下激励方式（可同时参与）：

1. 备案仓订单打榜赛：活动期间，每周备货合订单量排名前十的入仓商家将获得梯度ug代投/promote流量券激励。计算口径为活动周期内商家在平台仓商品的累计出单量，扣除退货退款、虚假交易等违规订单后的最终订单量。

每个等级有相应的订单量门槛，如商家订单量未达到该等级门槛，只能享受相应门槛等级的激励。UG投流/promote流量券奖励仅限于备货仓商品，违规使用将取消打榜资格。

2. 备案仓爆品有礼：活动期间，每周订单量达到200的备货仓全球商品店铺，将获得100美元的promote流量券激励。同样，此类奖励仅限于备货仓商品，违规使用将取消参与资格。

政策内容可能因TikTok Shop等产品调整或升级而变更，以TikTok方相关说明为准。平台将严格检查政策激励内的订单是否存在以及直播内容是否电商相关。如有违规行为，平台有权调整榜单、取消商家奖励及参与下一次激励的权利。

目前，TikTok Shop国内备货仓尚处于定向邀约阶段，商家可联系TikTok Shop运营经理咨询详情。对于TikTok卖家而言，了解TikTok的小黄车开通条件和发货要求至关重要。

开通TikTok小黄车的方法如下：

1. 登录Shopify后台，添加TikTok应用。

2. 进入应用后，在销售渠道的功能表中会显示TikTok，点击进入后预约内测名单。

3. 填写相关的申请表格信息，包括独立站的每月交易额、运营时间、TikTok广告投放时间、广告账号信息等。

4. 提交信息后等待审核，审核通过后TikTok页面内会出现TikTok shopping板块，卖家可通过此绑定小黄车账号并为小黄车的橱窗添加产品。

关于发货要求，平台对跨境商家的履约能力有一定的考核标准，如履约揽收时效、备货时效和揽收时效等。卖家需选择合适的运输方式、妥善包装商品、规范快递包装标签，并及时将包裹交给物流商承运人。拍摄包裹照片存档以应对未来的争议也是卖家的责任。

为了营造积极的购物环境，打造用户信赖的购物体验，TikTok Shop制定了《禁运活动政策》，明确禁止的运输活动适用于所有卖家，并规定了相应的规定和处罚措施。

### 适用范围

本政策适用于TikTok Shop的所有卖家，详细列出了平台上禁止的运输活动。这些规则旨在防止卖家滥用平台的服务和补贴。

### 平台禁止的运输活动

1. 跨平台销售订单：卖家不得将其他平台的销售订单复制到TikTok Shop上。

2. 代下单及寄送：卖家不得代替没有TikTok账号的买家下单，也不得将相关商品寄送至买家的地址。

3. 惯性销售：卖家不得以货到付款的支付方式自作主张地向买家发送包裹。

4. 免运费诱导：卖家不得以“在直播间下单可免运费”为由，要求线下买家前往其直播间购买。

5. 滥用运费补贴：卖家不得参与滥用平台运费补贴或服务的任何其他行为。

### 处罚措施

TikTok Shop会定期审查所有卖家的订单。如果平台发现卖家违反相关规则，将根据《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》对卖家账号采取处罚措施。处罚措施包括但不限于：

1. 警告信息：正式的警告信息。

2. 权限取消：取消商品发布权。

3. 评论移除：移除虚假销量和订单评论。

4. 金钱损失追回：追回因滥用任何平台券或货补而造成的任何金钱损失。

5. 账号禁止：暂时或永久取消卖家权益，禁止加入联盟或参与其他活动，禁止访问TikTok Shop。

6. 销售收入没收：暂时(最多90个日历日)或永久(如情节严重)没收与卖家账号相关的所有销售收入或取消与卖家账号相关的任何交易。

7. 优惠取消：取消或撤回向卖家提供的任何促销优惠或货补。

8. 账号封禁：封禁卖家账号。

9. 法律行动：对卖家采取法律行动，向有关监管机构举报卖家，对其提起诉讼。

### 申诉

如果卖家收到违规单，可根据平台的《TikTok Shop卖家绩效评估政策》提交申诉。针对每项违规，卖家最多可提交两(2)次申诉。平台将对所有申诉案件进行彻底核查，TikTok Shop所做的决定即为最终决定。