菲律宾消费者：网速太慢网购体验差，社交媒体很流行

东南亚电商市场被誉为“未来的黄金宝地”，近几年来东南亚地区的电商市场增长率突飞猛进，已经超过了20%。各大企业纷纷对这片市场展开争夺，阿里巴巴、腾讯以及亚马逊等巨头均增资东南亚电商市场，力求在激烈的市场竞争中抢占重要地位。

菲律宾，作为东南亚人口第二多的国家，其电商市场的发展却落后于邻国。据ResearchAndMarkets的数据显示，菲律宾在东南亚国家中的电商销售额排名末位。究竟是什么原因制约了菲律宾电商市场的发展呢？来自菲律宾的June Concepaon和Lovelle Garcla为我们揭秘。

网络速度缓慢，抑制了民众的网购热情

June表示：“对于菲律宾人来说，上网是一大难题。菲律宾的网速非常慢，即便是在首都马尼拉。”

根据Speedtest 2017年的数据，菲律宾的移动网速在122个国家中排名仅为第100位，宽带网速在133个国家中排在第94位。具体来说，移动网络的下载和上传速度分别为10.29 Mbps和5.29 Mbps，而宽带网络的相应速度也并不理想。Akamai的排名中，菲律宾的移动网速和宽带网速分别位列第45位和第64位，均远低于全球平均水平。这种网络速度不仅极大地影响了菲律宾消费者的网购意愿，还限制了潜在消费者的增长。

除此之外，物流配送也是一大问题。Lovelle提到：“网购商品通常需要一周才能送达。”这无疑增加了消费者的等待时间。

Lovelle还指出，在菲律宾进行网购时必须支付VAT税。他举例说：“我购买了一双鞋子，需要支付12%的VAT税。”

为了解决电商发展带来的税务问题，菲律宾税务局发布了税务备忘录No. 55-2013。该备忘录规定电商卖家必须在税务局登记注册，并像实体店一样支付12%的VAT税。值得注意的是，即使消费者从国外网站购买商品，也需要支付这一税款。

尽管面临网络速度慢、配送时间长以及税务等问题，但菲律宾的电商市场仍在不断增长。目前，菲律宾的网购消费者数量为3775万，预计到2022年将进一步增加。Lazada是当前菲律宾市场的领头羊，其月流量已达6780万。除了Lazada外，Shopee、Zalora、eBay和Kinstore等知名电商平台也在菲律宾市场占有一定份额。

社交媒体和C2C电商平台在菲律宾非常受欢迎。Lovelle表示很多人会在OLX和Facebook等平台上出售商品。与此尽管June对网购持谨慎态度，她仍会在阿里巴巴国际站进行采购活动。她经营一家印刷公司，曾在该平台上购买印刷机器。

“整个采购过程非常顺畅，但售后服务存在一些问题，机器出现故障只能自行解决，”June说。