2025年东南亚社交商务市场发展趋势展望：创新与增长的预测分析

过去几年，电子商务行业呈现爆炸式增长。疫情期间，线下门店人流量骤减，消费行为加速转向线上，促使商家制定创新性策略以提高销售额和品牌认知度。

社交商务是商家深入执行的重要策略之一，它将购物体验与社交媒体相结合。Meta集团东南亚常务董事Dhruv Vohra表示，社交商务涵盖了非传统的电子商务渠道，如直播购物、社区团购、分类广告和商业信息等。

Meta与贝恩咨询公司合作，发布了《SYNC东南亚报告》。报告显示，新加坡有17%的消费者使用过社交商务渠道。近25%的新加坡消费者表示，视频是他们发现和评估产品的三大渠道之一，31%的新加坡消费者表示，他们购买了比去年更多的由流媒体和内容创作者推荐的产品。

TikTok官方表示，随着商家社交商务策略的不断演变，如今的消费者在购买前对品牌有了更多的期待。TikTok Shop等平台已发展成为一个完整的“端到端购物体验”平台，消费者可以在应用程序内浏览产品、内容与商家互动并下单。该平台自2022年8月4日在新加坡推出以来，通过动态视频、直播视频和卖家TikTok个人资料页面的产品展示标签等，商家得以不断向用户推荐产品。

除了TikTok Shop，Meta也为商家提供了类似的渠道。商家可以在Facebook和Instagram上免费创建线上商店，并通过WhatsApp、Messenger或Instagram直接与消费者联系和支持。

在电商领域，亚洲市场尤其是中国、韩国和日本等国家占据了全球电子商务销售额的半数以上。中国拥有全球较为发达的社交商务市场，其规模得益于阿里巴巴集团的淘宝直播等服务的推出。

Shopline总经理乔冠元表示，东南亚或将成为社交商务的下一个重要市场，该地区估计有6420万社交消费者。Facebook、Instagram和TikTok的直播购物在东南亚受欢迎，同时WhatsApp和Telegram等即时通讯应用程序上的对话式商务也蓬勃发展。乔冠元还预计，移动智能手机的普及和消费者期待线上社区提供的亲密感和归属感将是东南亚社交商务增长的关键驱动力。

在传统电商平台融入社交元素的社交商务也为购物方式带来了全新维度。TikTok Shop等平台允许消费者通过现场演示直观地看到产品，并与卖家互动。最重要的是，社交商务提升了商家、消费者和创作者之间的互动生态体系，为各方创造了新的机会。

与此Meta和Shopline等公司也在为商家提供更多广告和功能管理工具和合作机会。Meta的Vohra预测，东南亚线上购物行业的复合年增长率将达到17%，数字消费者人口也在稳步增长。乔冠元认为未来几年东南亚社交商务将继续增长，市场规模预计扩大37%，社媒消费者数量将超过一亿。全球消费者将逐渐适应社交商务模式，品牌需要利用年轻一代消费者的社区意识来提升消费体验。因此社交商务可能会从亚洲逐步扩展到其他大陆市场。

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