跨境电商：2025年你如何把握社交流量入口？

事实上，我在过去的五年里深深地沉浸在搜索的世界里，因为那时搜索技术帮助我们成长为一个近百人的企业。虽然也曾接触过FACEBOOK，但并未觉得它能对谷歌形成多大的挑战。然而五年后的今天，我深切感受到，如果谷歌没有ANDROID，它可能早已被社交浪潮所吞噬。

回顾我在网络世界创业的这十年，我经历了多个时代的变迁，从eBay时代到SEO时代，再到FB社交时代和各类社交时代，最终走到移动社交时代。这精彩的十年拉开了全球电子商务的序幕，我深感这只是商务全面电子化开始的十年。

回到社交的主题，四年前，我们开始重视社交营销，因为我们发现最初的搜索依赖是由于大量的实体企业并未上线，客户在网络上难以找到他们。即使实体企业上线，面对客户需求的碎片化格局，其复杂程度也远远高于线下。我们曾提到，电子商务真正意义上对生产企业的变革是C2B式个性化生产的改造。早期供小于求的情况下，寻找和搜索成为了主流流量入口。

随着市场的成熟和电商化的商品供应越来越充分，商品信息泛滥，客户的需求开始转变。获取信息不再是主要矛盾，筛选信息变得至关重要。社交逐渐成为了电商的主流入口。

我们在公司内部将社交营销分为四个属性：社交、兴趣社交、行业专业社交、移动社交。我对社交的论述也将围绕这四大属性展开。

为什么按照这四个属性分类而不是按照社交平台来分类呢？因为很多平台兼具两个以上的属性，但侧重点各有不同。重要的是销售策略其实是由社交的属性来决定的。

关于的社交，一般是基于客户真实邮箱和手机号码的社交圈，例如FACEBOOK或WHATSAPP。真实社交的核心在于，你的圈子基本上是由你的真实社交关系构建和扩大的，它真正打通了线上线下的沟通渠道。

对于日常消费类的电商运营，真实社交有着巨大的影响。因为对于日常类消费，例如购买饰品、选择餐厅、挑选酒店等，人们往往会信任熟人的推荐。这类消费的特点是必须没有专业门槛，一旦涉及专业知识，客户还是会首选专家的意见。

如果你的产品是日常消费类别的产品，如家用小电器、家庭装饰小件、女鞋女包等，通过真实社交圈制造话题引流是一个非常好的方式，成本也会相对较低。比如你可以推出热门产品免费抽奖活动，吸引用户参与并分享信息，从而扩大目标客户的范围。

在社交中，一个典型的案例是企业向餐厅客户提供厨房设备。通过建立和维护与客户的FB主页互动，定期关心产品售后，让同行业的餐厅看到并了解到你的设备供应。这是一种基于案例的引流方式，能有效提高转化率。

兴趣社交则是基于同一爱好聚集交流的模式，如主题BBS、旅游、摄影、汽车、美食等。兴趣类社交主要围绕社区式交流展开。很多人的兴趣讨论圈子与真实社交圈子重合度不高，因此兴趣社交更多的是以兴趣资讯为核心展开。品牌引流的转化率取决于话题和产品的卖点创意是否击中消费者的痛点。

例如Pinterest是美国最大的图片兴趣类社交网站之一，它在引流能力上非常强大。我们在Pinterest上测试过不同类型的产品图片引流效果非常好对于专业类社交的产品和服务而言我们通常需要对专家进行深入教育从而让客户信任并了解产品而非价格等要素企业在营销时必须精准使用社区和博客平台针对不同产品的特点选择合适的社交平台并持续发布专业软文和客户互动活动以提高营销效果总结来说社交营销在电商领域发挥着越来越重要的作用而专业类社交则适合品牌塑造和客户信任度的提升欢迎关注外贸行业第一微信号【jinfengkou】以获取更多相关信息和数据观点以上数据和观点由比邻互动提供并不代表风口星网的立场如有更多疑问请关注本文作者的微博及微信公众号@比邻互动（未完待续）