Tiktok店铺收益结算详解：如何开通并了解结算流程2025版

一、指标定义及解读

1. 成交金额是否包含运费及平台补贴的优惠券？是否也计算退款/取消的订单金额？

成交金额是指用户实际支付的金额，其中包含了运费部分，但不包含平台补贴的优惠券，因为这并不等于商家的最终收入。成交金额统计了之后用户选择退款和取消的订单金额，所以在罗盘上显示的成交金额会大于或等于最终实际结算的金额。

2. 商品卡的定义是什么？

商品卡是指非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，包括但不限于橱窗、抖音商城、活动页、活动频道、猜你喜欢、IM消息等途径。

二、数据概览解读

1. 关于退款金额（Refund）与订单管理中的退款明细对不上的问题。

罗盘系统是按照退款成功的时间来计算，而订单管理则是按照退款申请的时间来计算，因此两者有时会出现不一致的情况。

2. 罗盘首页的经营概览成交金额与直播列表等模块的直播成交金额为何有差异？

罗盘首页的数据是按照统计日期来展示，而直播列表等模块的数据则是按照开播日期来展示。如果直播跨日进行，首页的数据可能不包含次日的数据，但直播模块的数据会包含。

3. 罗盘今日的订单数量与订单管理中的今日发货订单数量不符的原因是什么？

罗盘统计的是SKU粒度的订单，一个订单中若包含多个SKU会算作多个订单，且会包含取消和退款的订单数量。而订单管理则是以订单为单位进行统计，一个订单中即使包含多个SKU也只算作一单，并且不包含已取消和退款的订单。

三、直播模块详解及常见问题

1. 直播大屏与直播分析中的成交金额为何不同？

这是因为直播大屏的成交金额在直播结束后每天更新一次，而直播分析中的成交金额在直播结束后会持续更新30天。在直播间加购物车但直播结束后下单的金额仍会计入直播的成交金额。

2. 绑定的官方/渠道账号的直播大屏入口为何是灰色的？

这通常是因为帐号与店铺的绑定时间晚于数据的更新时间。例如，今天的直播数据通常在UTC+0点更新，但如果达人的绑定关系在UTC+6点后才生效，那么这个达人今天的直播大屏入口就会显示为灰色。

实际佣金支出是根据结算周期来计算的，也就是说，在某个时间段内成交的订单在当前周期内结算的佣金。例如，如果一笔订单在1号成交，其成交金额会被记录在1号，但实际佣金会在15号结算并记录下来。

预估佣金支出则是基于本时间段内下单并支付的订单金额，通过乘以佣金率来计算。这是按照支付时间来筛选时间段内成交的订单金额。

六、视频分析详解

关于视频中数量的不一致问题，Trends中的视频数包括商家自营和联盟的所有电商带货视频，而Video Details中的视频数量仅包括商家自营的视频以及联盟中GMV大于0的电商带货视频。存在差异。为了提高报表的易读性和透明度，TikTok Shop最近根据订单状态对报表进行了重新分类。

在新版的订单结算账单中，像“运输中”、“退货/退款申请正在处理中”或“结算处理中”的订单都被归类在“未结算账单”中展示；而已支付或正在支付的订单则被归类在“已结算报表”中。值得注意的是，我们以前的版本中将付款处理中的订单归类为“已结算账单”。商家可能会发现待结算订单的金额减少了，但这只是因为某些订单的状态被重新分类了。当订单被标记为“正在付款”时，平台已经启动了付款流程，商家将在接下来的3-5个工作日内收到资金。

常见问题解答：

新的订单结算账单会影响我的收款时间吗？不会，商家仍然会根据约定的条款收到付款。为什么我的未结算余额会减少？这可能是因为我们对某些订单的状态进行了重新分类。以前，处于付款过程中的订单被视为“进行中付款”，现在它们被归类为“已结算账单”。未结算余额的减少可能是因为这些订单已被移至已结算类别。至于订单明细，商家可以按照指引在业务报告页面中下载包含订单明细的报表。

TikTok Shop的账户财务活动通过订单结算账单提供每个订单的详细明细来帮助商家了解。商家可以通过每日报表或订单查看财务报表。如果账户余额为正且商家已输入有效的银行账户信息，TikTok Shop将向该账户转账。

要想提升TikTok Shop的订单量，商家可以考虑以下策略：优化商品信息，确保在TikTok Shop上展示的商品吸引人；提供优惠和促销活动；发布有趣、有创意的视频内容；鼓励用户分享购买体验和商品评价；优化运营和客户服务，以及考虑在TikTok平台上投放广告等。

关于营业执照与Tiktok公会的相关政策解读：

6.一张营业执照可申请加入多个地区的公会。

特别提醒，申请时必须确保营业执照为文化传媒有限公司。

关于Tiktok公会，目前并无推荐位设置，但运营方可以直接为直播间加热提供支持。

Tiktok公会的分成政策分为两种类型：

第一部分为出海公会：此类公会需以国内主体公司申请，且必须满足国内有运营抖音的条件。近三个月的公会月均流水需达到百万级人民币以上。不同地区的流水要求存在差异，这是一个硬性条件。出海公会除了享受基本的6%-12%分成之外，还有为期六个月的额外激励。目前第二期激励是按照A、B、C类国家划分，其中中东和泰国的奖励最高可达17个点。

第二部分为本地公会：这类公会可以使用申请地区当地的营业执照进行申请。例如，若申请日本公会，则需使用日本当地的营业执照。目前对流水无特定要求，即使没有国内抖音公会也可申请。分成比例为6%-12%，同时还有拉新奖励，并可参与当地针对本地公会的特定活动获取奖励。

目前开放的申请区域包括：新加坡、马来西亚、台湾、菲律宾、越南、日本、中东、泰国、印尼、俄语区等。即将开放二期区域包括：英国、美国、巴西、土耳其等。

目前除了一期地区正在审核之外，日本和巴西的审核已经可以开始进行了。

关于结算流程：

首先确认结算明细和金额无误后，点击“确认”。请注意，收到对账单后需在5个工作日内核对并确认。（注：核对无误后请及时确认，否则视为对账单正确。）

在对账单确认后，点击“申请”进行结算，并上传发票。请确保发票符合“发票模板”的要求，否则申请将被拒绝。

平台审核通过后，您会看到“等待付款”的状态。一旦您的申请成功，平台将及时付款。若您的申请被拒绝，可查看拒绝原因并重新上传发票再次申请。

当平台完成支付后，您会看到“支付成功”的提示。请检查您的账户以确保收款成功。若支付失败，请联系操作POC更改账户信息并重新申请结算。