eBay 2025年退换货政策详解与操作指南”

关于eBay的售后服务中的退货部分，现在增加了主动退货操作，让买家可以主动进行退货。这意味着买家可以主动将商品退还给卖家。那么，关于eBay的退换货政策具体有哪些规定呢？

目前，主动退货这一服务仅适用于使用海外仓库的卖家，尚未对直销商开放。具体的操作及相关规定如下：

一、退货政策的更新与调整

1. eBay平台对于退货政策的设定进行了更新，包括在Listing中修正了中国内地和国际退货选项。

2. 卖家在发布商品时，可以在business设定中开启主动退货设定为Business Policy。只要设定了国内和国际退货选项，每次发布商品时都可以使用这一设定。

二、主动退货的相关设定

在进行主动退货之前，卖家需要设定退货目的地，即买家需要将产品退还到的地点。卖家可以根据需求设定多个退货地址，并根据不同的需求分配退货。

值得注意的是，卖家可以根据站点所在国家设定多个退货目的地。如果某个地址是主要退货地址，请在选择时勾选“将主地址另存为”选项，这样默认情况下，买家会退回到这个地址。

需要强调的是，如果开启了主动退货功能，那么会根据购买国匹配的账户设定的重要退货地址为退货目的地。如果不一致，则以卖家的注册地址为退货地址。

关于退货设定的选项，卖家需要设定是否接受主动退货，购买者在何种金额范围内的退货、以及何种理由下可以发起主动退货。无论是否接受主动退款，都需要设定购买者的退货订单金额在什么范围内、何种理由下可以发起退款。卖家可以根据自身情况同时设定以上两个规则，也可以只设定其中一个。如果卖家希望制定自己的退货规则，可以自行创建。

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