风口星论坛”第2期聚焦：解析FBA适应性，并非所有产品都适合——问号团与嘉宾团深度探讨

【编者按】：在2月5日下午，风口星网线下品牌——“风口星论坛”第二期在深圳盛大举行。本次论坛以多平台做跨境电商为主题，得到了全球领先跨境电商解决方案提供商ChannelAdvisor畅路销和上海瀚钰通贷运代理有限公司的大力支持。现场近500名来自全国各地的朋友参会，论坛还通过近三十个跨境电商微信群进行现场互动直播，覆盖超万人。以下是论坛中的对话内容分享。

主持人：首先欢迎橙色方阵的团长。

橙色方阵：询问关于Trademe平台的问题。如果在注册时只能选择电话号码，中国的号码无法注册，该如何改进后台系统以便中国卖家使用中国号码注册？

Conrad：Trademe的注册需要通过招商经理进行，需要经过咨询和确认资质的过程。目前因为Trademe上没有任何中国大陆卖家，所以这方面的支持也比较少，但可以通过ChannelAdvisor接受支持。

橙色方阵：针对经营多个平台，在选择平台和目的方面需要注意什么？

王冠军：对于新的平台，会先进行先期沟通。很多本地电商只支持本地物流平台。例如日本乐天，不支持国外发货，必须有本地仓储。针对这个问题，美国方面可以利用系统调货，国内可以使用递四方等仓库支持调货。关于递四方仓库的具体情况，我们会按区域分，使用本国的本地仓来配送本地产品。

橙色方阵：在选择产品上传时，是否需要根据不同平台选择针对性的产品？

王冠军：对于新的平台，都是陌生的，策略是先用着看看再说。并没有特别针对某个平台选择特定的产品。

主持人：接下来是红色方阵团长提问。

红色方阵：关于Trademe的佣金比例是多少？如果销售100美金的商品，平台要收取多少费用？入驻是免费的吗？以及什么品类的产品在Trademe上比较好卖？

Conrad：需要收取7.9%的佣金。在产品上架时，会帮助剔除这部分费用。正常情况下有List费用，但对中国卖家没有。目前家居是热卖产品，电子类产品也有很大的市场需求，但货源稀缺。

红色方阵：如果不想使用CA，还有其他方式吗？以及关于亚马逊的问题，是全部发FBA还是部分发FBA比较好？发的频率如何？

Conrad：这个问题可以私下沟通。关于发FBA的问题，并不是所有产品都适合做FBA。要看费用和产品属性，功能性强的产品发货后退货率会很高。对于抛货也不适合发FBA。关于发的频率，没有固定答案，要看自己的产品和策略。

主持人：接下来是紫色方阵的团长提问。

紫色方阵：想了解现在做得非常好的大卖家是如何运营的？他们的职能设计、人手布局是怎样的？能否从优秀的卖家身上学到经验？例如今天的王总、夏总。

Christine：对于这个问题，其实最重要的是数据整合。我们是一个技术导向的公司，80%的员工是工程师。数据整合包括前台的信息流怎么做统一管理以及内部的信息流如何对接和清洁。只有做好这两点，企业在成长过程中才能无忧无虑。我也想提到夏总强调的产品重要性以及真实数据的重要性，这些都是成功的关键因素。至于具体的职能设计和人手布局，会因企业规模、产品类型和市场策略的不同而有所差异。可以从成功的卖家身上学到很多经验，比如如何选品、如何运营、如何处理售后等。信息混乱的问题是许多卖家在加入特定平台后常常遇到的情况。每个卖家往往在管理产品和人员上存在重复性，导致信息记录过程中出现混乱。例如，当某个人离职或消失时，就会造成我们的混乱。在这个问题上，无论是前台还是后台，都需要进行整理和优化。

在我们进入中国市场的过程中，深圳及其他地区已经出现了一些大型卖家。在即将举行的研讨会上，将有卖家分享他们如何搭建店铺架构。这些卖家，如MINI等，都是行业内的佼佼者。中国其他地区的卖家以及海外分公司的操作团队也在不断发展。

对于多平台运营的企业，他们通常会面临一个问题，即每个新加的平台都需要增加一组人来管理。这样会使管理变得复杂和累人。我们必须认识到，过度增加平台虽然可能增加销售机会，但也会大大增加人力成本和管理难度。

我们的国内卖家在思维上还存在误区，过于关注卖货，而忽视品牌建设和产品价值的提升。我们应该挖掘中国制造的潜力，提高产品质量和服务水平，以符合当地市场文化和消费者需求。

在跨贸易行业中，包括在发达国家的市场里，简单的价格战并不是制胜的法宝。我们需要更多地了解当地市场和客户的需求，提供更好的客户体验和更多的附加服务。只有这样，我们的产品才能得到更高的转化和提升。

关于平台选择，许多卖家会问哪个平台为主，哪个为辅。实际上，这取决于卖家的定位和资源。尽可能地覆盖多个平台是一个好的策略，但也需要根据自身情况做出选择。使用CA软件可以帮助卖家更高效地管理多个平台，减少工作量。

关于物流时效问题，不同的平台和目的地有不同的要求。例如，对于Trademe平台，虽然他们希望消费者能在2个工作日内收到货物，但预算内最长的交货时间可以达到10到14天。卖家需要选择合适的物流方式来满足这些要求。

在资金周转问题上，小卖家在WISH平台上面临40天的资金周期问题。除了等待资金回笼外，他们还可以考虑其他方式来提高资金使用效率。例如，通过优化库存管理和销售策略来加速资金周转。

在数据分析工具方面，虽然有些工具可以帮助我们分析数据，但人工分析仍然是非常重要的部分。通过人工分析，我们可以更直观地了解数据背后的含义和趋势。

最后关于运输方式的选择，无论是普通运输还是直接运到FBA，费用并不完全相同。卖家需要根据自己的产品和预算选择合适的运输方式。与三大快递公司合作是一个不错的选择，他们可以提供更稳定和高效的服务。

夏昭表示，货物可以直接入库，无需先转运到美国再进行二次仓储，这样可以避免产生额外的费用。

主持人感谢蓝色方阵的精彩提问。

现场的氛围仿佛回到了学生时代，各队伍成员求知欲旺盛，提问不断。我要特别强调的是，我们五位嘉宾的耐心解答和专业水平值得大家高度赞赏。让我们再次向他们表达感激之情，送上热烈的掌声。（来源：风口网熊亦枫 何志勇编辑）

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