Tiktok东南亚跨境业务布局指南：开店入驻流程详解，把握市场机遇迎接未来新篇章

TikTok近日宣布，其跨境电商业务TikTok Shop将在4月25日正式在东南亚四国（泰国、越南、马来西亚、菲律宾）上线。这一举措意味着TikTok将支持包括中国和印尼在内的亚洲六国以及英国的跨境电商业务。商家可以选择普通入驻或通过邀请码入驻平台，而邀请码将在4月下旬由TikTok定向发放。

据谷歌与淡马锡联合发布的研究报告指出，东南亚地区的互联网经济价值预计到2025年将超过2,400亿美元，比2018年的预测高出400亿美元。其中，电商市场价值预计将达到1,020亿美元，占该地区互联网经济总价值的40%以上。东南亚的互联网用户数量持续增长，且直接从PC阶段过渡到移动设备阶段，东南亚六国互联网用户占比超过75%，总数远超4亿。

TikTok在东南亚的火爆程度与其便捷的购物方式和高转化率密不可分。TikTok已成为全球最受欢迎的短视频社交平台，其全球下载量已超过30亿，月活跃用户也已突破10亿。在TikTok上观看视频即可直接完成下单，这种购物方式深受用户和卖家的喜爱。

关于TikTok Shop的佣金和交易手续费规则，平台将根据商品价格和佣金率计算佣金费用，不同国家的佣金和手续费规则也有所不同。对于新入驻的东南亚跨境商家，TikTok Shop还提供了免佣政策，即在完成特定任务后，可享受一定期限的免佣期。

TikTok Shop跨境头程揽收服务商即将进行切换。为保障服务不受影响，平台计划于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。此次切换将影响东莞市、深圳市、广州市等原极兔实际揽收区域。平台将按区域分批次进行切换，并主动推送地址信息给万色进行审核。商家需注意，如果未能成功推送自动切换，需要在TT平台上稍微修改地址信息，以便系统重新发起揽收订阅。切换完成后，商家的发货面单将由极兔面单变为万色面单，揽收司机会相应地变为万色司机。但商家在下单发货流程上与之前保持一致，万色系统会自动安排司机上门揽收。

联系信息：电话。营业时间：周一至周日，上午九点至晚上七点。

关于商家如何确认揽收是否成功切换的问题，商家可以参照特定的切换流程，在切换日期后通过打印的面单进行核实。以东莞地区的极兔揽收商家为例，自北京时间2023年9月19日零点起，打印面单上的运单号以WS开头，头程运输方式为PICK UP且收货地址为东莞洪梅的，即代表揽收已成功切换。

对于换至万色揽收后仍有部分之前的极兔揽收面单如何处理的问题，万色会统一揽收送仓。商家只需将打包好的面单交给对应的揽收司机即可。若在万色正式交接上门揽收前已打印出部分万色面单，同样按此方法处理。至于周末是否有司机揽收，答案是肯定的，但鉴于周末部分商家可能休息出货量较少，司机排班会比平时少一些。商家实际需要揽收的订单请提前打包准备好。

若在切换期间因揽收服务商原因导致延迟履约，平台将针对各区域商家切换过渡期间延长发货时效考核。比如在东莞地区，预计在北京时间2023年9月19日零点后正式切换为万色上门揽收，则平台将对东莞揽收商家在9月18、19两日创建的订单统一延长三天发货时效考核。具体操作和流程，商家可以参照后台揽收订购流程进行。关于如何订阅揽收服务，商家需要维护清晰的地址信息并确保在平台首公里服务商揽收范围内，填写正确的联系人及电话。超过24小时未完成揽收服务审核的，商家需主动联系服务商确认。关于取消揽收订阅，商家可以通过修改发货仓库地址并重新保存来取消订阅。如果商家使用三方ERP发货，请确保ERP中的仓库地址设置与商家后台设置一致，否则可能出现实际揽收状态与设置不一致的情况。如果商家遇到未订阅揽收但包裹面单显示揽收或已订阅揽收但包裹面单仍显示自寄的情况，建议查看确认商家后台的揽收订阅状态并检查ERP中的相关设置是否一致。