Tiktok东南亚用户享专属折扣攻略

近日，TikTok Shop东南亚COD(货到付款)上线，适用马来西亚站、菲律宾站、泰国站、越南站的所有跨境卖家;除部分类目暂不支持外，TikTok电商在东南亚即将实现COD全域覆盖。

与我国不同的是，东南亚的移动支付系统还不够普及，当地人电商购物更喜欢货到付款，这样可以有效避免货不对板的情况。在多种支付方式中，货到付款(COD)是东南亚最常用的一种模式。有数据表明，泰国货到付款占70%-80%、印尼40%-50%，在越南更高达9成以上。

据悉，COD英文全称Cash On Delivery，中文叫货到付款。意思是用户下单后，不需要付款，等到收到包裹确认无误后，再用现金支付。

目前，部分类目暂不支持COD付款方式，如果seller center选择类目后，无法设置货到付款，这就表明此类目暂时不支持COD。

商家设置COD上，商家通过全球店铺发布到店铺商品时，如果当前类目支持COD将会默认打开COD。商家通过Excel/ERP发布商品时，如果当前类目支持COD将会默认打开COD;如不希望消费者使用COD，商家进入“管理店铺商品”菜单，可按商品手动关闭COD。需要注意的是，每个市场都要配置一次，运营多个市场，每个市场都要操作一次。

买家使用COD下单上，如果当前订单支持COD订单，支付选项将会提供COD支付方式。值得一提的是，只有当前订单下所有的SKU(即多件下单时)都能使用COD，这笔支付才能用COD。买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。同一买家同时在途COD订单(下单-妥投)时间段不可超过5单，超过即会暂停COD1周;买家拒收3单之后，该买家将无法使用COD。

在设置本地退货地址上，当前平台针对跨境包裹产生的拒收或者客退，针对在消费者当地有收货能力的商家，可支持设置本地退货地址，来接收COD拒收的包裹;暂无退回到中国内地/中国香港的路线。

TikTok Shop发布东南亚跨境激励政策，只要按照政策要求发布指定任务即可完成，来看本次政策内容：

政策1：新商家首15单无门槛免运费权益：对象：2023年10月1日-12月31日期间入驻东南亚跨境的店铺;作用地区：菲律宾、泰国、越南、新加坡、马来西亚发放方式：买家将可以在卖家的短视频、直播间和橱窗里领取对应运费券;运费减免随消费者使用运费优惠券完成订单支付自动生效。实际以买家订单页面展示为准。

政策2：新商家冷启成长任务：对象：2023年10月1日-12月31日期间入驻东南亚跨境的店铺;任务项&激励：新商家进入商家后台-任务中心领取对应任务，并在60天内完成任务后即可获得对应激励。激励形式以商品满减券或广告赠款，以下商品券和广告金商家不可同时享受，具体发放激励形式以任务中心展示为准。

政策3：存量商家冷启成长任务：对象：2023年9月30日含(9月30日)之前入驻东南亚跨境且日均GMV低于500美金的店铺。任务项&激励：商家进入商家后台-任务中心领取对应任务，并在30天内完成任务后即可获得对应激励。激励形式以商品满减券或广告赠款，以下商品券和广告金商家不可同时享受，具体发放激励形式以任务中心展示为准。

权益使用说明：商品券面额金额：商品券是指商品满减券，有效期为7天自然日，过期自动作废。

为即将到来的11.11和12.12大促，TikTok Shop日前在东南亚跨境商家大会公布了扶持政策和营销玩法，包括百亿补贴、活动商品池和优化商品机制。TikTok Shop还宣布将在东南亚正式上线Mall品牌商城。

针对节点大促，TikTok将拆分为四个阶段，筹备期、预热期、爆发期和沉淀期，并且鼓励商家分阶段进行精细化运营。具体而言，提前1个月进行筹备，完成选品备货、素材制作和资源获取。节前一周进行预热，为大促蓄水，进行达人种草、私域运营和贴纸使用等动作。节日当天，通过打造重点直播间、商城辅助，来实现破圈和促销。节后一周，卖家以人群再营销和素材再利用手段，来延长热度周期。

为了吸引用户，在大促活动期间，TikTok Shop提供不同档位的门槛以及对应优惠补贴(通用满城券、限时满减券、渠道满减券、达人满减券)覆盖整体跨境商家的所有符合治理指标的商品。在营销玩法方面，TikTok Shop推出活动商品池，平台会根据商品特性进行分层，分为关于TikTok Shop平台的费用与政策

TikTok Shop平台的佣金费用是根据商品价格减去所有卖家折扣后进行计算的。在计算过程中，运费以及TikTok Shop平台本身的折扣并不包含在内。佣金的具体计算方式如下：

平台佣金的计算方法是：佣金率（%）乘以商家折扣后的价格。

不同国家的佣金及手续费规定存在差异：

目前在菲律宾和马来西亚，平台按照商品的子类目收取佣金。而新加坡、泰国和越南则采取固定佣金制。由于各国的当地法规不同，所收取的佣金费用也有所差异。如需详细了解各国的佣金规定，请查阅相关资料。

新商家的佣金豁免政策：

针对所有在TikTok Shop东南亚跨境平台上开设店铺且入驻时间不满90天的商家，有一个特殊的优惠政策。商家可以前往后台的任务中心找到免佣任务，成功完成后即可享受最长90天的新商家免佣期。值得注意的是，马来西亚的新商家无需完成任务，自入驻之日起90天内即可享受免佣政策。

交易手续费的解释及计算：

当订单完成送达后，TikTok Shop会自动从订单结算金额中扣除交易手续费。该费用是平台为提供交易相关功能而收取的费用。其计算方式如下：

交易手续费 = (买家支付的费用 - 买家退款) × 交易手续费率

以下为不同情况下的手续费应用示例：

假设您的店铺经营的是菲律宾市场，交易手续费率为2%（含税）。我们将通过两个例子来演示如何将交易手续费应用于您的销售中。

对于成功完成的订单以及部分退款的订单，TikTok Shop都有明确的交易手续费规定。

同样地，各国的交易手续费规定也存在差异。如需了解各国的具体规定，请查阅相关资料。

TikTok Shop平台为商家提供了详细的费用及政策规定，包括佣金计算方式、各国的佣金及手续费差异、新商家的佣金豁免政策等。商家需根据自身情况及所在国家的规定，合理规划经营策略，以最大化利益。