英国网购量激增引发配送瓶颈，eBay包裹超市自提便捷服务亮相2025年

随着假日购物热潮的掀起，物流公司面临了巨大的挑战。由于订单量激增，而物流公司的处理能力有限，导致了一系列配送问题。为了应对这一问题，UPS等知名快递公司纷纷与加油站、报刊亭等合作，推出了自提服务。

据“星网快讯”12月1日的报道，英国零售业研究中心（CRR）的调查显示，今年英国的假日销售额预计将有显著增长，涨幅达到了18%。这一增长趋势的主要原因是越来越多的消费者开始使用移动设备进行网购，购买衣服、书籍和小工具等商品。

面对激增的订单量，各大快递公司纷纷表示将采取新的措施来应对。考虑到临时增加的快递员和车辆所需的高昂费用，这一投入决策需要谨慎考虑。CRR的管理人员Joshua Bamfield认为这是一个亟待解决的问题。除了节日需求激增外，还估计短缺了60000名货运司机，这其中有新的认证规则的影响。

后勤主任Justin Zatouroff来自毕马威会计事务所（KPMG）表示，如果电商的订单量超出了处理能力，快递公司可能会被迫放弃部分业务。在圣诞节前夕的12月25日和26日这两天，英国邮政集团将不接受快递业务，需要到平安夜后两天即12月29日才能配送订单。作为应对策略，UPS和Yodel等快递公司推出了自提服务，使买家能够在加油站、报刊亭和便利店等地提取包裹，从而节省为单一地址配送的费用。

据咨询公司Capgemini的专家Alex Smith-Bingham介绍，这一自提服务举措今年圣诞节将为非食品类网购节省高达25%到40%的费用。

据eBay的调查显示，该平台的商品销售额在今年呈现了显著增长，从去年的21亿英镑上升到了今年的30亿英镑。为了更好地服务客户和应对配送问题，英国邮政集团旗下的DPD采取了一小时跟踪快递措施。

与此不少电商公司也在采取紧急措施。像从eBay上购买的商品如今可以从Argos商店进行取货。亚马逊也与报纸批发商Connect集团签署了协议，为客户提供当日包裹送达服务。

尽管各大公司已经采取了诸多措施来应对订单激增的问题，但司机和快递员的短缺问题依然存在。一旦订单量超过预期增长幅度，市场可能仍然会面临一定的风险。TNT UK的运营总监西蒙?哈珀对此表示担忧：“从目前的迹象来看，相关人员的短缺问题可能会引发突发状况。”

（编译/跨境电商及外贸行业资讯网 唐小玉）

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