Seller Portal使用指南：简介与卖家账户管理中心

Seller Portal简介

一、基本介绍

新蛋平台拥有三个站点：、和Newegg.ca。通过Seller Portal，您可以轻松管理这三个站点的所有业务信息。

Seller Portal是一个集卖家账户信息、数据、业务报告、产品列表、订单、促销、营销工具、客诉、店铺管理以及全球运输等多元功能于一体的平台。

二、界面导航

右上角功能标

反馈：向Newegg Marketplace反馈您的问题或疑虑。

浏览器推送通知设置：自由选择开启或关闭Seller Portal网站通知。

平台：点击切换至//Newegg.ca。

消息：查看或回复顾客消息。

语言：支持简体中文、繁体中文和英文的切换。

帮助：点击跳转至卖家学院查看帮助指南。

用户设置：修改密码、查看或注销当前账户。

左侧导航栏

政策和协议

1. 商城政策：所有在新蛋平台上销售的商品都必须遵守我们的商城政策。

2. 商家协议：查阅与新蛋签订的卖家协议的完整样本。

3. 服务条款：使用新蛋网站或服务时，请务必遵守这些条款。

4. 隐私权政策：新蛋承诺保护顾客和卖家的个人信息。

卖家账户管理

账号设置：包括商家店铺名称、卖家信息、公司注册地址和主要联系人等基本信息。其中，商家店铺名称和卖家信息无法通过Seller Portal修改，如需更改请联系客户经理或新蛋卖家支持中心。

账户信息-财务信息：包含ACH银行信息、W-8/W-9表格、州税和信用卡设置。新蛋会将卖家收入汇款至所提供的银行账户。

地址信息：包含所有联系人、联系方式和地址。

通知设置：设置卖家账户的各类电子邮件通知，如订单通知、商务及市场相关通知、财务通知等。

登录设置：可查看登录电子邮件地址并修改登录密码。

用户账户设置

可查看该账户所有用户权限，账户管理员可以添加、冻结用户或授予相应的访问权限。

商家信息

包括店铺logo和商家简介，展示在新蛋平台的店铺页面。店铺logo图片需为GIF格式，尺寸规定为127像素（宽）x 33像素（高），商家简介字符限制为4000字符。

商品子类别参考

列出新蛋平台上所有可用的产品类别，卖家可查看这些类别是否对自己开放。

会员设置

升级为Professional或Enterprise会员后，将享有更多销售工具、更低费用和更多收益。在Seller Portal的会员设置页面，可详细了解新蛋所有会员资格及其权益。关于如何升级、取消或降级账户会员资格的具体步骤，请在此页面查看。

商品送货设置

仓库发货设置

一、顾客退货地址设置

1. 顾客退货地址必须与当前仓库地点在同一个国家。在设置由当前仓库发货的订单时，请确保此地址已正确设置。

2. 如有使用新蛋配送（SBN）的情况，无需再单独设置顾客退货地址，因为SBN会处理所有的顾客退货请求。

二、配送优先级设置

1. 打开商家账户管理，进入商品送货设置，选择配送中心。

2. 点击下一步到达配送优先级页面，若配送目的地前未打勾，表示该目的地需要设置配送优先级。

3. 选中需要设置优先级的配送目的地，通过右侧的上下箭头来调整配送优先级的顺序。

4. 本地订单配送时，本地配送中心有更高优先级，新蛋配送（SBN）则拥有最高优先级。

5. 设置完成后，点击下一步继续前往退换货策略等相关设置。

三、退换货策略与库存退送地址设置

1. 进入退换货策略页面后，对于未打勾的配送目的地，需要设置退换货策略。

2. 根据新蛋的标准退货程序，商家需在新页面上设定有效退货期限，允许顾客直接提交退货申请。

3. 设置顾客退货地址时，可提供本地退货地址或使用新蛋退货服务。如选择本地退货地址，需填写详细地址信息；若选择新蛋退货服务，请了解相关服务的更多信息。

4. 设置客户服务信息和退换货政策也是重要的一步。

5. 完成上述设置后，点击下一步前往库存退送地址及配送费率的设置。

四、库存退送地址与配送费率设置

1. 进入库存退送地址页面后，为新蛋指定一个地址以退回库存。

2. 选择新蛋配送中心，并输入联系方式和地址信息。

3. 完成上述操作后，点击下一步前往设置配送费率。在费率页面，保存更新库存退送地址的设置。

五、配送费率设置与注意事项

1. 进入配送费率页面后，根据您使用的配送方式（商家配送SBS或新蛋配送），可以指定运送和运费计算方式。

2. 国内配送和国际配送有不同的运送方式和费率设置，您可以激活至少一种运送方式。

3. 对于运费计算模式，您可以根据订单金额、商品重量或商品个数来设定。

4. 关于费率计算的两种方式——按额外每个/磅来计算（Additional Charge Per LB）和超出部分设定总值（Total Charge Beyond Last LB），请根据实际需求选择合适的方式。

5. 完成上述设置后，点击保存更新配送费率设置。

六、其他设置与注意事项

1. 对于和Newegg.ca站点，您还需进行仓库位置的设置、税收设置以及运送费用的更新等操作。

2. 请注意假期模式的设置与取消，确保在选定的时间内处理好所有未完成的订单和RMA，以及未回复的顾客/系统消息。

3. 在假期中，您仍可以更新商品内容、价格、库存以及状态，并在假期结束后重新上架商品。

4. 上述所有操作与设置，请确保按照个人需求与店铺实际情况进行，如有疑问或需要帮助，请及时联系官方支持团队。

七、总结

以上是Seller Portal的简介及卖家账户管理的基本操作与注意事项。希望能够帮助到您！如有更多问题或需要进一步的帮助，欢迎随时联系我们！也欢迎各位卖家关注分享我们的内容！以上内容仅供参考，如有侵权之处请及时联系我们进行修改或删除。