跨境电商销售：语言障碍终将被克服

在电商领域，英语并非总是最受偏爱的语言。对于那些不以英语为母语的国家的购买者来说，英语往往不是他们的首选。在全球七十亿人口中，使用的语言超过六千种，如果你想将产品销往国外，电商的翻译和本土化就显得极为重要，几乎是一种不可或缺的需求。

本文将带你了解：

一、电商翻译和本土化的重要性

如何使其他国家的消费者更容易地购买到你的商品，让购物过程更加顺畅无阻。

二、英语是电商国际化中的通用语言吗？

几年前，一篇由Telegraph发布的文章揭示了一个令人意外的事实：英国的出口贸易商在面向欧洲其他国家客户时，面临了电商语言障碍的问题。尽管英语是最普遍的第二语言，但这一情况仍然出乎意料。

三、那些不使用英语的网购者是如何进行网购的？

大多数网购者更倾向于使用他们自己的语言——他们熟悉、高效、并且理解的语言。这也解释了为何在2011年，英国的出口商对语言问题和翻译感到困惑。

成千上万的网购消费者中，你希望他们能成为你的忠诚买家。你必须帮助这些买家找到你的产品并为他们打造流畅的购物体验。

四、电商全球化与世界语言多样性挑战

全球超过七十亿人，使用超过六千种语言。仅使用英语的网站只能覆盖25%的互联网用户。欧盟就有24种官方语言，而英语只是其中之一，其它如德语、意大利语、法语、西班牙语和波兰语等也有广泛的使用人群。

只有一半的欧洲人能用另一种语言进行对话。这意味着接近一半的欧洲人只说一种语言。据一项跨越27个欧洲成员国的研究报告显示：

42%的受访者从未使用除母语外的其他语言进行网上购物；

56.2%的消费者认为获取信息的语言比价格因素更重要；

确实，英语是最广泛使用的第二外语，但在某些场合如进行严肃的信息检索时，互联网用户可能不那么重视为了电商购物而去掌握和提升一门外语技能。

五、人们对语言的偏好如何？

根据盖洛普调查的数据显示：绝大多数互联网用户表示如果可以选择，他们更倾向于访问用母语搭建的网站；19%的人从来不上外文网站；而42%的人从来不在非母语平台上购物。即使网购人群愿意访问英语网站，他们也不愿在上面购物。这意味着在英语作为全球最广泛使用的语言这一背景下，要想成功销售产品，你仍需要考虑全球化策略以及如何管理多语言站点。

六、如何克服语言障碍？

在当今的电商世界中，翻译和本地化是将卖家的产品和网站适应国外市场的关键步骤。翻译只是开始。为了为国外消费者提供流畅的购物体验，你需要考虑更多因素，包括货币和尺码的转换、与外国购物者的沟通以及本地广告等。对于国际卖家来说，考虑Listing的翻译和本土化是一个明智的选择，例如进行网站和Listing的本地化调整和优化、选择合适的语言与网站进行沟通等。不必支持所有语言，只需要关注关键电商市场的语言即可，如德国、意大利、西班牙和中国等。为了维护至少90%的业务机会并确保转化效果良好，建议至少支持包括英语在内的至少十三种语言的购物车结算功能。对于具体的本土化内容如货币支付方式等也需要提前进行调研和准备。此外还需要注意设计方面的本土化调整以符合当地消费者的审美和文化习惯。总之激发客户的信任感和信心与用他们自己的语言进行沟通息息相关不要假设所有人都懂英语因为这可能导致潜在用户因语言问题对你的商品失去兴趣想要了解更多关于电商翻译和本土化的内容点击下载易境商免费电子书来了解更多信息吧！pages./ecommerce-translation-localization-guide.html 关于易境商：易境商是一家为跨境电商卖家提供翻译和本地化解决方案服务的公司自成立起一直致力于帮助卖家拓展国际电商市场实现全球化布局并提升国际销量如有疑问欢迎联系他们的客服团队了解更多详情。 联系方式如下： 销售部：0755-8653 4750 Stephen Chen: stephen. Sarah Huang: sarah.