Tiktok购物车快捷入口：便捷充值，2025年官方充值指南

本期将对TikTok数据罗盘的一些常见问题进行整理并解答，对TikTok数据罗盘有疑问的商家可以通过下文找到相关解答进行参考，希望对你们能有所帮助！

一、指标含义解释

1. 成交金额中包含运费和平台补贴的优惠券嘛？包含退款/取消的订单金额嘛？

成交金额为用户实际支付的金额，包含运费，不包含平台补贴的优惠券，因为不完全等于商家获得的该笔订单收入；成交金额包括之后用户选择退款和取消的订单金额，罗盘上的成交金额会大于等于最终实际结算的成交金额。

二、数据概览

1. 什么是商品卡？

非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，包括但不限于：橱窗、抖音商城、活动页、活动频道、猜你喜欢、IM消息等。

2. 为什么退款金额(Refund)和订单管理的退款明细对不上？

罗盘是按退款成功时间计算，订单管理是按退款申请时间计算。

3. 为什么罗盘首页经营概览的成交金额和比直播列表等模块的直播成交金额小？

罗盘首页的数据是按统计日期展示，直播列表等模块的数据是按开播日期展示，若直播跨天则首页的数据不包含跨天至次日的数据但直播模块包含。

4. 罗盘今日的订单数量大于订单管理的今日发货订单数量？

罗盘指标口径：SKU粒度订单，一个订单中包含多个SKU会展示为多单，且包含取消和退款订单数量；订单管理：订单维度，一个订单中包含多个SKU只算一单，不包含当时已经取消和退款的订单数量；

三、直播模块(直播分析、直播大屏、直播诊断)

1. 为什么直播大屏的成交金额与直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额不相等？

直播大屏成交金额与直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额，在直播结束内的30天内会持续更新：在直播间中加购物车，但是在直播结束后的下单购买的成交金额，依然会计入直播的成交金额；差异原因：直播大屏成交金额：直播结束后，每天更新一次，更新时间为0点；直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额：直播结束后，每天更新3次；更新时间不同导致直播大屏的成交金额可能低于直播分析-直播列表中同一场直播的成交金额。

2. 为什么绑定的官方/渠道帐号的直播大屏入口还是灰色？

因为帐号与店铺的绑定时间晚于数据的更新时间，例如直播数据是今天的UTC+0点更新，但是达人的绑定关系是今天的UTC+6点生效，所以这个达人今天的直播大屏入口依然是灰色，但在绑定关系不改变的情况下，明天可以查看这个达人的直播大屏了。

3. 为什么直播大屏的分国家流量，有非直播国家的数据？

直播分析页面的数据是店铺本国数据，直播大屏的数据是全球数据，数据范围不一致；因此正常来说，全球数据肯定是要大于店铺经营国家的数据。

4. 直播时有用户在购买，但是直播大屏和后台没有对应的下单数据？

如果用户在以前的直播间中将该商品加入了购物车，此次直接从购物车中结算，那么此次下单的金额不会记入这个直播大屏，会计入以前的那场直播间的直播大屏。

5. 为什么部分直播间没有直播大屏入口？

目前仅支持渠道账号、人店一体的官方账号查看直播大屏；已解绑渠道账号、联盟达人账号不支持查看直播大屏。

6. 为什么直播大屏数据与订单管理不一致？

新版直播大屏仅包含直播间成交数据，不包含直播期间其他渠道成交数据，不包含无法归属至账号的数据如商城推荐、活动页及搜索等商品卡成交数据。

7. 为什么部分直播间没有流量分析/用户画像？

仅支持全球视角直播大屏(即直播间包含全球可售商品)查看流量和用户画像。

8. 为什么直播结束后不同时间看直播大屏的数据不一样？

转化和订单类指标包含了直播期间加购结束后支付的数据，因此会有更新。

9. 为什么单场直播成交数据/退款金额不同日期看会变化？

直播期间成交数据定义为在该场直播期间支付或加入购物车后续支付的金额，若直播中加购未支付但直播结束后支付则成交金额会变多；直播退款金额的定义是该场直播成交订单截至统计日期的退款金额，若直播结束后用户退款则退款金额会变多。

10. 数据大屏上的成交金额与直播分析-直播列表中的同场直播成交金额不一致？

直播列表和直播大屏都会在直播结束后30天内持续更新，大屏的更新时间暂停在了第30天的UTC+0，直播列表在最后一天还会更新3次，所以最后的结果是列表高于大屏，原因是直播中加购物车的商品在直播结束后成交，会持续更新成交金额。

11. 为什么直播大屏商品曝光次数大于观看人次？

观看人次+1时，用户在直播间被商品卡佣金支出计算与预估

实际佣金支出是根据结算周期来计算的。举个例子，如果一笔订单在1号成交，成交金额会记在1号，但佣金在15号结算，那么实际在15号的佣金支出就会记录这笔费用。

而预估佣金支出则是根据本时间段内下单并支付成功的订单金额乘以佣金率来计算的。我们还会根据支付时间筛选出时间段内成交的订单金额来进行预估。

五、视频数量差异解析

为什么Trends中显示的视频数与Video Details中的视频数量不一致？

Trends中的视频数包括了商家自营以及联盟的所有电商带货视频，因此数量相对较多。而Video Details中的视频数量仅包括商家自营的所有电商带货视频以及联盟中GMV大于0的电商带货视频。由于Video Details不包含联盟中GMV等于0的电商带货视频，因此总数量会少于Trends中显示的视频数。

六、Tik Tok商家店铺页介绍及展示条件

TikTok商家在绑定官方账号后，其商品便可以在“店铺”中展示，并可使用店铺装修功能进行营销。那么TikTok的店铺页会展示哪些内容以及满足什么条件呢？

一、店铺页基本介绍

TikTok商家绑定官方账号后，该账号可用来产出自卖商品的短视频和直播内容。商家的店内商品会在TikTok个人页以“店铺”的形式进行展示，为消费者建立对店内商品的认知和信任。店铺页还会呈现更多商家及商品信息、售卖状况等，成为消费者信赖的购物场所。未来，店铺页也将成为商家品牌营销和活动宣传的重要阵地。

二、店铺页展示条件及入口

1. 账号个人页展示条件

当消费者进入账号主页时，若要展示店铺入口，需满足以下条件：

账号身份：该账号需绑定为商家的官方账号。

店铺校验：商家后台需存在active状态的店铺且已通过审核。

地址：消费者的所在地区和商品可售卖区域需一致。

展示样式：店铺入口的样式会在个人页中以特定形式呈现。

2. 交易流程中店铺入口展示

当商家或商品有对应店铺时，将在如“直播间-商品袋”、“直播间-个人资料”、“商品详情页”等交易流程中展示店铺入口。

三、TikTok Shop与商品销售

TikTok商家和达人可通过TikTok Shop进行直播卖货，也可将商品直接链接到原生短视频中。平台还通过精选联盟连接多才多艺的创作者达人，商家可与达人合作创作定制化的带货内容，以促进商品销售。

四、如何创建单品折扣活动？

本指南将帮助TikTok商家了解如何在商家后台创建单品折扣活动。若您还不了解如何操作，请按照以下步骤进行：

步骤一：进入后台

点击：商家中心->营销活动->促销工具->单品折扣，然后点击“创建单品折扣”开始创建新的活动。

步骤二：填写基本信息

您需要填写活动名称、活动时间（请注意为当地时间）、折扣类型（包括百分比折扣和一口价）等信息。请注意，若设置一口价折扣针对多SKU商品，则该价格将应用于所有SKU；百分比折扣的优惠力度不得超过70%。

步骤三：选择商品并设置详情

点击“选择商品”按钮选择您要参与活动的商品。您可以选择单个设置或批量设置“折扣详情”和“每人限购件数”。

步骤四：提交活动并使用优惠券

完成上述步骤后，请点击提交。关于优惠券的使用方法，已领取的优惠券可在适用商品页面展示中使用；系统会自动为用户领取未领取的商家优惠券并在下单时进行抵扣；每次支付结算仅可使用一张商家优惠券；用户可查看本次结算使用的优惠券并选择不使用；每个用户可领取该优惠券的数量有限，但需核销后才能领取下一张。如活动已生效，可更改部分信息，其他信息则不可修改；如活动未生效，除渠道类型外均可修改。请遵循以上步骤进行操作以成功创建并管理您的单品折扣活动。