Tiktok购物订单实时更新通知：进展，2025购物体验无忧

为了让卖家更清晰地了解TikTok Shop的退货流程，平台最近更新了国际退货规则，适用于在英国以外但向英国境内TikTok Shop买家提供商品的卖家。具体的要求和操作规则如下：

一、基本概述

这些基本要求涵盖了退货期限、费用、原因和操作程序，与TikTok Shop买家的订单取消、退货和退款规则保持一致。也存在与国内订单退货的不同之处，例如退货物流和时间表等。

二、退货方式选择

根据相关法律法规，消费者在订单交付后的14天内可以无理由取消大多数远程交易。若商品存在问题，消费者同样有权获得退款。针对买家的退货请求，卖家必须采用以下三种方法之一：

方法一：为买家提供退款服务，无需退货。

方法二：为买家提供英国本地的退货地址。

方法三：使用TikTok Shop提供的本地退货服务，该服务包括从买家处接收退货商品、本地送货至退货地址，并进行基本的实物检查。选择此服务的卖家需支付一定的运营费用，包括揽件费和实物检查费，且退货商品不会退回给卖家。

三、可退货商品类型

并非所有商品都支持退货。关于无条件退货的商品信息，请参照TikTok Shop的买家订单取消、退货和退款规则。由于跨境运输限制，国际退货的复杂性有所增加。卖家应咨询法律顾问和/或物流服务提供商，了解国际退货限制和违禁物品。

四、邮寄费用及处理

原则上，若采用第二种方式为买家提供退货地址，退货运费应由买家承担。若因卖家原因导致退货，如商品描述或订单详情不一致、商品有缺陷或包装损坏等，退货运费则由卖家承担。

五、处理退货/退款请求操作

卖家可在TikTok商家后台的“管理订单→退货/退款”选项中查看所有买家提交的请求。必须在48小时内处理请求，否则该请求将自动获批。针对“仅退款”请求，一旦获得批准，买家将在48小时内收到退款；而对于“退货和退款”请求，买家需将商品寄回卖家提供的英国地址，卖家需确保退货地址准确无误。卖家应在买家上传跟踪信息后的8天内及时确认收到商品，否则退回的商品将被视为已送达。

六、平台对卖家的支持与限制

平台鼓励卖家及时、适当地处理所有退货并与买家沟通。如遇纠纷，平台不会主动干预，但会提供售后纠纷处理服务以协助解决买卖双方的售后问题。平台对新店铺有“新手限制”，以帮助提高订单履约质量。

七、大促战报与商家表现

TikTok Shop近期公布了双11大促战报，GMV和订单量均有显著增长，新商家的表现亦十分抢眼。其中提到的具体数据和商家表现可进一步激发其他卖家的积极性。

八、总结与展望

《TikTok Shop卖家中心操作指南》

在TikTok Shop卖家中心后台首页，你可以看到“新手限制”模块，这里展示了每日的订单上限（如图1所示）。商家点击“更多”后，将进入新店铺考察期介绍页面，此页面提供了每日已接收的订单数量、订单上限以及如何通过考察期的相关信息。

FAQ环节：

1. 对于已在TikTok shop开过店的商家，新开店铺时是否需要进入新手考察期？

答：是的，商家在满足一定的指标要求后，可以提交相关资料申请提前通过考察期。

2. 商家应在哪里查看店铺的每日限单（新手限制）？

答：商家可以在TikTok shop卖家中心后台首页的“新手限制”模块查看到每日的订单上限。具体为，自主入驻的企业商家每日限单50单，定向邀请入驻的企业商家每日限单80单。

3. 商家应如何查看其绩效指标表现？

答：商家可以在TikTok shop卖家中心后台的“店铺诊断”部分查看其绩效指标。若想要通过考察期，卖家店铺在新手村内需达到60天，累计单量达到1000单，并满足各平台要求的绩效指标。

4. 如何申请跳过考察期？

答：运营能力强的卖家可以申请直接通过考察期，需提交特定材料至官方邮箱。所需材料包括品牌资质、商品资质、商品实图、仓库库存视频、打包发货视频以及客服接线视频等。

关于订单结算账单，TikTok Shop会根据结算期规则每天生成账单，帮助商家了解TikTok Shop的账户财务活动。商家可以通过每日报表或订单查看财务报表。如果账户余额为正且卖家已输入有效的银行账户信息，TikTok Shop将向该账户转账。商家可以前往资金付款账单查看付款详情。

若想提升TikTok Shop的订单量，可以采取以下策略：优化商品信息，确保在TikTok Shop上展示的商品吸引人；提供优惠和促销活动；发布有趣、有创意的视频内容；鼓励用户分享购买体验和商品评价；优化订单处理和客户服务；以及在TikTok平台上投放广告等。记住，提升TikTok Shop的订单量需要时间和持续的努力。

以上内容仅供参考，具体操作以TikTok Shop官方指南为准。