Tiktok购物攻略：轻松下单购买与热门推广秘籍2025

近期，TikTok Shop在东南亚地区推出了货到付款（COD）服务，这一服务适用于马来西亚、菲律宾、泰国和越南站的所有跨境卖家。东南亚地区的移动支付系统尚未普遍普及，因此当地人更倾向于货到付款的方式购物，以避免商品与描述不符的情况。东南亚地区货到付款的使用率相当高，泰国和越南尤为普遍。

COD即Cash On Delivery，意味着用户在收到包裹确认无误后，再用现金支付。目前，部分商品类目尚不支持货到付款。商家在发布商品时，如商品所属类目支持COD，系统将默认开启此服务。商家可通过Excel或ERP发布商品，并可根据需求手动关闭某一商品的COD功能。需要注意的是，每个市场都需要单独配置，若商家运营多个市场，需针对每个市场进行操作。

对于买家而言，若订单支持COD，支付选项中将提供此项服务。值得注意的是，只有订单中的所有SKU（多件下单时）都能使用COD，该笔支付才能采用货到付款的方式。买家必须在收到/打开包裹前向快递员付款。同一买家在途的COD订单（下单-妥投）不得超过5单，超过将暂停使用COD一周；若买家拒收3单，将无法使用此服务。

针对退货问题，TikTok Shop支持在消费者当地有收货能力的商家设置本地退货地址，以接收因拒收或退货产生的包裹。目前尚不支持退回到中国内地/香港的路线。

为营造优良的购物环境，提升消费者购物体验，TikTok制定了《TikTok Shop虚假交易管控规则》。该规则适用于TikTok Shop上的所有卖家、买家和交易，并定期更新。卖家应遵守相关规定，虚假交易会损害平台信誉，影响用户购物体验，并对合法卖家不公。虚假交易行为包括但不限于卖家本人、与卖家有关的个人或团伙进行的不实交易。TikTok Shop会监控买卖双方的交易行为，并采取违规管理措施。若卖家违反规则，可能会面临警告、销量和评论删除、权限暂停、账户封禁、法律行动等处罚。严重违规的卖家可能会被暂时或永久没收销售所得和收入。

如果Shop、买家或其他第三方造成了损失，TikTok Shop将要求卖家进行赔偿，没收其销售所得和收入，并对TikTok Shop、买家或其他第三方进行赔偿。

卖家可以根据第五部分的内容提出申诉。如果申诉成功，TikTok Shop将交还没收的销售所得。

请注意，如果平台认为卖家涉嫌违反本政策，将通过电子邮件通知卖家并在卖家中心发送违规通知。如果卖家对平台采取的违规管理措施存在异议，可通过卖家中心提交工单，进行申诉。TikTok Shop在收到工单后将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件。

卖家最多有两次申诉机会。首次申诉驳回后，可在15天内再次提出申诉。如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家权益。如果卖家决定放弃申诉权或无法提供有效明确的文件进行证明，将视作申诉失败。平台有权自行做出决定，二次申诉后的决定为最终决定。超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。在某些情况下，有些违规行为是不能申诉的。此类情况由TikTok全权决定，并可能根据卖家行为的严重程度来执行。

在调查期间，卖家需负责收集准备所有支持性文件以证明其业务和交易的真实性，清楚解释为什么不该采取违规管理措施，并提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。提交申诉后并不代表申诉一定成功，还需结合额外材料或卖家提供的解释对实际情况进行调查。

订单结算账单通过提供每个订单的详细明细来帮助TikTok商家了解TikTok Shop的账户财务活动。您可以通过每日报表或订单查看您的财务报表。商家可以通过本次分享了解如何检查TikTok Shop的订单结算账单。TikTok Shop将根据结算期规则每天生成账单。如果您的账户余额为正，并且您在卖家中心输入了银行账户的有效信息，TikTok Shop将向您的银行账户发起转账。您可以前往资金付款账单查看付款详情。

要提升TikTok Shop订单，可以考虑以下几个方面的策略：1、优化商品信息；2、提供优惠和促销活动；3、发布有吸引力的内容；4、社交分享和口碑营销；5、优化运营和客户服务；6、广告推广。记住，成功提升TikTok Shop订单需要时间和持续的努力。不断优化商品和营销策略，与用户进行互动，建立良好的用户关系，将有助于提高订单量和销售额。