扒点干货”微信访谈揭秘：速卖通大促盈利秘籍，如何赚得满满当当？

跨境电商速卖通的大促活动一直是卖家们关注的焦点。每年的大促活动都是提升店铺整体排名和销量的重要时机。近年来部分卖家在参与大促后却感到利润下降，甚至有些卖家表示像是“赔本赚吆喝”。但实际上，成熟的卖家却能在速卖通大促后赚取丰厚的利润。那么，为何会出现这样的差异呢？近日，一位资深卖家在风口星网速卖通卖家群分享了他在速卖通大促中的经验。

该嘉宾是华农百灵电商中心项目总监、阿里巴巴跨境电商全国千人大会的主讲讲师，同时也是速卖通大促的全国讲师，拥有多年的速卖通运营经验。在今晚的“风口星微友圈?扒点干货”微信访谈节目中，他详细解读了速卖通大促的奥秘。

这位嘉宾鼓励卖家们尽可能参加速卖通的大促活动。因为每次大促都是速卖通平台投入大量资源引进流量，对于卖家来说是一个提升店铺排名和销量的绝佳机会。他从自己2008年开始接触跨境电商至今的经验出发，强调了速卖通双11大促活动的力度之大、流量之多，是其他平台无法比拟的。

参加大促活动不仅能够提高店铺的排名和流量，更能带来利润的增长。要想从大促活动中获利，选品和价格设置至关重要。嘉宾指出，店铺在参与大促前需要做好整体的战略布局，明确选品策略，如引流款、利润款、活动款等。对于不同的会场，选品和价格设置也有所不同。例如，flash deal活动更注重价格优势，而五折精选特区则需要关注物品的综合排名、转化率、历史销售和评价等指标。

在报名参加大促活动时，卖家还需要注意一些细节。例如，对于中小卖家来说，可以选择一些行业分会场进行报名，而不是去竞争激烈的“海景房”。合理备货也是确保大促成功的关键。嘉宾建议卖家根据日常销量和预估的大促销量来合理备货，避免库存不足或积压。

这位嘉宾还分享了一些速卖通大促的潜在规则和小技巧，如发货时间的设置、库存管理等。他强调，速卖通的发货时间对于搜索和活动本身并没有太大的影响，因此卖家可以设置较长的发货时间，以避免因库存不足而导致的延迟发货或成交不卖的问题。

通过这次分享，相信在场的各位卖家对于如何在速卖通大促中取得成功有了更深入的了解。无论是新手还是资深卖家，都可以从中获得有益的启示和实用的操作技巧。【关于促销期间流量与卖家引流策略】

正如周总所说，在大促期间，速卖通会投入大量资金来引流，但并非所有流量都与你的产品完全匹配。何志勇提到，如果卖家想要自主引流，有哪些途径可以考虑呢？

周洪给出了五个建议：首先是邮件营销，通过发送定制化的邮件吸引潜在买家；其次是购物车和收藏夹营销，利用用户的购物习惯进行精准推广；第三是直通车的营销，通过速卖通的广告服务提高产品曝光率；第四是通过站外SNS网站进行引流；符合站长选品原则的类目产品还可以参加联盟营销。除了主会场流量外，通过这些渠道也能有效引导流量到产品页面。

【关于订单派送与人员调配】

在大促活动时，工作量通常会成倍增长，人员调配显得尤为关键。周洪指出，在大促期间最容易出现问题的环节包括库存和发货以及产品转化率。对于库存和发货问题，小团队可以保留少数人员作为备用，同时借助亲朋好友的力量，一起解决发货难题。

针对产品转化率的提升，需要根据实时数据进行主会场页面、产品详情页等的调整。运营团队需根据每小时的成单量来评估店铺的实时交易和转化情况，一旦发现数据不符合预期，应立即进行调整。

在安排发货方面，周洪建议对于大促主会场特别是热销产品的发货时间要适当延长，以避免成交不卖、虚假发货或延迟发货导致的平台处罚。

【关于产品排名与转化率对订单增长的影响】

在大促带来的订单迅猛增长之外，不少卖家反映订单增长并不明显。周洪认为这主要是因为物品在大促前的优化不到位。他建议从两个方面进行排查：一是物品排名优化，特别是针对有国家站定位的产品；二是物品转化率优化，特别是在大促前提高单品转化率和点击率。

周洪强调，一旦优化了产品排名和转化率，大促效果就会更加显著。针对产品供不应求的情况，周洪提到了速卖通平台的一些特殊规则和政策，比如物流情况、客户投诉与纠纷的处理、物品的评价标准等，这些都为卖家提供了应对大促的参考策略。

【关于提高订单转化率】

对于许多卖家在大促期间面临流量暴涨但成单数量不尽如人意的问题，周洪认为提高转化率是关键。他提到了一些提高转化率的策略，如丰富产品SKU、提升店铺及产品的评分、引导买家给予好的评价等。

针对拍了却没付款的买家，周洪建议卖家在大促结束后的一两周内解决这一问题。他分析了买家不付款的两种可能原因，并给出了相应的解决方案。

【关于库存管理与安抚买家不良情绪】

关于库存问题，周洪建议卖家通过参加速卖通平台的各种活动来清理库存。至于如何安抚因物流压力而产生不良情绪的买家，周洪认为及时沟通、更新物流信息是至关重要的。同时利用速卖通平台的规则和政策来安抚买家、提高购物体验也是有效的手段。

@周洪：关于发货周期的长短对商品排名的影响问题，希望各位充分理解，其实际上并无直接关系。对于担忧发货周期的买家，我们可以分三步来安抚他们的情绪。在发货前与这些买家进行沟通，详细解释货期延长的原因，比如跨国运输的时长、海关检查、本地物流等因素。尽管我们按时发货，但包裹仍有可能因各种原因延误。为此，我们制定了赔付政策，以应对可能出现的延误、丢失或损坏情况。我们理解并尊重每位买家的时间，如果无法接受延误，我们也支持取消订单。

@周洪：我们会定期跟踪包裹信息，一旦发现包裹长期未到达，会立即与客户沟通，解释原因并表明我们已按时发货。这些情况往往超出我们的控制范围，我们希望能得到客户的谅解，同时提供沟通渠道以便双方交流。

@周洪：对于货期过长的客户，我们会积极处理，确保及时响应。纠纷应在五天内解决，否则可能会标记为ODR（不良体验）。

@何志勇—风口星网：购物体验至关重要，因为工作量大难免会出现疏漏，而这些小失误往往会给买家带来不良体验。在大促派送过程中若出现丢包或货物损坏的情况，卖家应如何最大限度地降低损失？

@周洪：遇到这种情况，我们应迅速处理。由于这类问题发生时，卖家通常会承担责任。建议全额退款并给予利润较高的物品免费重发的机会。安抚客户情绪，甚至给予VIP身份或折扣券等优惠，以保留老客户并减少差评。

@何志勇—风口星网：遇到较真的客户投诉产品与服务时，应如何沟通？

@周洪：首要原则是及时处理，最好在24小时内响应，不超过48小时。若非质量问题或产品损坏，与客户沟通清楚是全额退款还是重新发货。若物品利润较高，重新发货可能是更好的选择。对于物流发送的活动包裹，选择线上物流有赔付机制，若物品丢失或在规定时间内未到达，所有损失将由物流商赔偿给卖家。

@周洪：针对恶意欺诈或搞恶作剧的买家，我们应学会利用平台规则保护自己。例如，对于电子产品等问题，需买家提供视频证明，若只提供照片则易于解决纠纷。熟悉平台规则才能更好地保护自身权益。

【关于大促是否真的“赔本赚吆喝”】

@何志勇—风口星网：大促结束后，卖家如何进行总结？需要注意哪些方面？

@周洪：大促前60天应优化产品；记录活动期间产品的数据指标；检讨团队的工作分工与配合问题。

@何志勇—风口星网：参与大促是真的是赔本赚吆喝吗？

@周洪：绝非如此。合理的战略布局是关键。在产品甄选上，要区分引流款、利润款、活动款和联盟款。活动款上架前需保持足够的利润空间。利润款与引流款的搭配也需合理。合理的搭配营销和关联营销可以实现盈利。例如，可以用搭配营销的方式实现买一赠一或其他优惠策略。引流款可用来对冲其他款型的亏损风险。在战略合理的布局下卖家不会亏损的即便在利润较低的领域也可以实现盈利增长长期布局是至关重要的这就好比我所举的例子我们通过搭配营销促销吸引顾客成功维持利润这促使我们以低廉的成本扩大规模进一步提升效率真正做到销售产品的最大化获利远非赔本赚吆喝这么简单而是实现真正的盈利增长

@何志勇—风口星网：感谢周总的精彩回答让大家认识到参加速卖通大促并非单纯的“赔本赚吆喝”。接下来将进行实时互动环节欢迎参与交流讨论和学习更多速卖通知识请周总多多指教同时推荐大家阅读《阿里巴巴速卖通宝典》了解更多速卖通运营技巧微信号开保时捷的猫也欢迎大家关注交流跨境电商及外贸行业资讯请关注第一微信号jinfengkou整理整理整理整理江同何志勇冯蕊雷陈岳在此特别鸣谢（作者集体）。 【结束】