Tiktok官方网页版如何查看举报信息指南

TikTok Shop对假冒商品采取零容忍态度。所有在TikTok Shop出售的商品都必须是正品。我们的目标是：

1. 为TikTok Shop营造良好的购物环境。

2. 打造值得顾客信赖的购物体验。

3. 保护品牌和权利所有者。

本规则适用于在TikTok Shop销售的所有商品。我们可能会根据商家服务条款对违反本规则的用户采取违规管理措施。

卖家应确保不销售假冒商品，并严格遵守相关法律法规。本规则旨在确保卖家合规，但并非详尽无遗，也不能作为法律建议。如有疑问，请咨询法律顾问。

《TikTok反假货规则》定期更新。卖家应定期查看本页面，以确保遵守规则。

2. 一般原则

2.1 假冒是指未经授权，在相同的商品或其包装上使用与已注册商标完全相同或非常相似的商标的行为。TikTok Shop严禁发布、推广和销售假冒商品。包括未经品牌所有者授权，在商品图片、商品描述、直播或短视频中显示品牌名称、标识或商标的行为。

2.2 禁止行为：我们对假冒行为采取严厉措施，如有以下情况发生，将采取相关违规管理措施：a.宣传/销售假冒商品。b.以任何形式展示未经授权的品牌名称、商标或标志，包括但不限于商品详细信息页面、视频和直播。c.故意模糊或隐藏品牌名称或标志。d.暗示销售假冒商品的行为和或书面或口头信息(包括文本、图像、声音和视频)。

2.3 基本要求：TikTok Shop致力于为买家提供值得信赖的、安全的购物体验。我们与制造商、品牌所有者、权利人、卖家和达人合作，防止假冒商品影响TikTok Shop买家的购物体验。卖家只应采购、销售和履约正品。TikTok Shop有权移除违反或疑似违反平台政策的商品和内容。如果卖家希望发布或展示的商品带有其他品牌的商标、品牌名称或品牌标识，我们强烈建议卖家提前获得品牌所有者授权。

3. 违规管理流程

3.1 识别疑似假冒的商品：TikTok Shop有着防止销售假冒商品的机制和流程。我们可能会要求卖家提供文件证明，例如品牌授权或能佐证其发布商品真实性的证明文件。如果怀疑商品是假冒商品，或者权利人对假冒商品进行举报，TikTok Shop有权采取一切适当措施，包括立即下架相关商品并通知卖家。

3.2 假冒商品调查：TikTok也可能会寻求权利所有人或主管机构的支持，以便开展进一步调查。如有以下情况(包括但不限于)，商品将被视为假冒商品：我们收到来自监管机构、权威机构、品牌所有者、制造商或品牌所有者代理人的正式通知和证明文件，说明该商品是假货。卖家收到发现疑似假冒商品的通知，但未在规定时间内提出有效申诉。卖家在收到通知后提出申诉，但未能提供必要的证明文件来证明商品的真实性。卖家承认商品为假冒商品。具备足够资质的第三方质检或鉴定机构检测/鉴定商品为不合格商品或非正品。被证明或被合理推断商品为假冒商品的其他情况。

3.3 违规管理措施：如果发现卖家违反本规则，TikTok Shop将根据《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》对卖家账户采取违规管理措施。卖家应注意，重复违规将面临更严重的处罚。违规管理措施包括但不限于：删除/限制侵权商品/内容；终止商家服务条款；没收卖家保证金；TikTok Shop有权向相关监管机构起诉违规卖家；TikTok Shop有权无须通知卖家，直接向监管机构提供有关卖家账号或导致虚假交易行为的相关信息。

3.4 申诉：如果平台认为卖家或达人涉嫌违反本政策，将通过电子邮件进行通知并在卖家中心发送违规提醒。如果卖家或达人对平台采取的违规管理措施有异议，可通过卖家中心提交工单，进行申诉。在商品下架或收到举报后，卖家或达人需要在规定的时间内提供必要的支持材料。TikTok Shop在收到工单后将进行调查，并在适当的情况下进行纠正。申诉规则如下：卖家最多有两次申诉机会可在处罚后30天内提出首次申诉；首次申诉驳回，可在15天内再次提出申诉；达人可在受到违规管理措施后30天内提出首次申诉；如申诉成功，平台将取消所有处罚并恢复卖家/达人权益；如果卖家或达人决定放弃申诉权或无法提供有效证明文件，将视作申诉失败；TikTok Shop有权自行作出决策；超过上述规定时限后提出的申诉将视为无效申诉，TikTok Shop将不予受理。请注意，在调查期间，卖家需负责以下内容：TikTok Shop业务与交易真实性证明文件提交指南

为了证明业务与交易的真实性，您需要收集并准备所有必要的支持性文件。这些文件包括但不限于品牌授权证书、采购证明（如商业发票、合同、品牌方采购订单等），以及第三方实验室或权威机构出具的检测报告。这些文件能够有效地证明您的业务活动的合法性和正当性。

请注意，除去除定价等涉及商业秘密的信息外，您不得对文档进行任何编辑或修改。提供经过篡改或具有误导性的文件将被视为违反本规则。TikTok Shop将依据《商家服务条款》和本规则对违规账户采取额外的违规管理措施。

如果您认为自己受到了不公正的违规管理，请清楚说明原因，并提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。重要的是要明白，提交申诉并不代表一定能成功，TikTok Shop会结合您提供的额外材料或解释，对实际情况进行调查。

关于假冒商品的行动和管控措施

经过调查，如果确认商品并非假冒，我们将撤销对商品或卖家采取的违规管理措施。对于销售假冒商品的卖家，必须根据《买家订单取消、退货和退款规则》（马来西亚、英国跨境、东南亚跨境）向买家全额退款。我们与全球的权利人和执法机构合作，对故意违反政策并伤害平台买家的卖家/达人可能采取法律行动。

举报假冒商品流程

我们鼓励权利人和用户举报疑似假冒商品。知识产权权利人或其授权代表可以按照规定的流程举报知识产权侵权。如果您不是知识产权所有者或其授权代表，您可以通过商品详情页或相关内容页上的“疑似假冒商品”进行举报。我们将按照标准化的知识产权侵权处理流程进行处理。

举报方式如下：

1. 通过TikTok Shop知识产权保护中心（IPPC）进行举报。IPPC是一个在线平台，供权利人提交知识产权侵权举报，并保护您在TikTok Shop上的知识产权。您可以在此平台上提交文件、识别侵权商品并追踪处理进度。

2. 通过TikTok Shop的专门知识产权举报表格进行举报。请确保提供所有必要的信息。

在TikTok平台上的个人账号注册后，如需举报主播违规行为，可以在直播界面找到相应的举报选项进行投诉。选择主播的违规行为类型时，请务必如实选择，并详细填写其他违规行为（如适用）。平台会在24小时内处理您的举报，并在1-3个工作日内给出答复。

关于“tiktok举报用户为什么没有回复”的问题，抖音（TikTok）会在举报后的三天内处理。如果举报内容属实且对方确实存在违规行为，平台会根据情节的严重性给予相应惩罚，包括封号等。抖音（TikTok）是一个专注于年轻人音乐短视频创作分享的社区平台，利用人工智能技术为用户创造多样的玩法。