必知！跨境电商春节管理攻略：亚马逊与eBay平台攻略策略发布季适用于亚马逊、eBay商家备战春节

春节将至，跨境电商卖家们面临着如何管理各类平台帐号的问题，特别是亚马逊平台之严格，对国内卖家来说是个不小的挑战。针对这个问题，小编结合资深卖家的往年经验和网络的相关文章，为各位新老卖家支招，希望对大家有所帮助，开开心心的过好年。

方案一：如果运气不错遇到优秀的极品老板决定公司不放假，那么以上两大难题都可以迎刃而解，客服回复邮件处理订单，后勤打包发货。

方案二：可以登录亚马逊卖家后台的“库存管理”中将部分春节假期期间无法销售商品设置为“停售”：(登录卖家后台，点击Inventory >Manage Inventory > Available: 0)

方案三：可以登录亚马逊卖家后台的全店“假期模式”中选择“停售”：(登录卖家后台，点击Setting > Account Info >Listing Status > Inactive)，这样Listing并未被删除，假期归来可以重新激活所有Listing。

方案四：可以登录亚马逊卖家后台设置延长商品的“配送准备时间”：如果你的产品是通过批量上传的，那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板，在“商品表格模板”中填入商品的SKU、库存数量和新的配送准备时间，在“更新-删除”列选择“部分更新”，最后保存成文本文件，到卖家后台的“批量上传商品”进行上传;

方案五：可以登录亚马逊卖家后台下架自己发货的产品，保留FBA发货的产品。FBA提供订单处理打包发货和724小时的客服服务，所以假期保留FBA产品也是个可行的方案。

方案六：可以登录亚马逊卖家后台的预售功能(Release Date)设置：预售功能的意思：在正式产品尚未出来之前，可以接受顾客的预订。春节假期间，不妨把Listing产品部分调整为预售，承诺7天假期后发货，安心过个好年。对于卖家来说预售需要卖家做好预售商品的到货期的预估，既然承诺了就要按时发货，这样就可以避免买家投诉。

方案七：可以登录亚马逊卖家后台的私人订制(Gift Options)设置：(在后台Setting设置里面有Gift Options选项，点击进去就可以激活此服务了)，此功能有两个选项，Gift Messaging免费，Gift-Wrap是可以收客户钱的。私人订制功能就是个性化的礼品包装服务，美国消费者更加注重包装，有时候即使买珠还椟的事情也认。对包装的重视比对价格的重视还要高，这一点也可以从美国人均产生的垃圾量排名世界第一看出。

关于邮件回复的方案：

1、假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况，然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复，所以假期大家可以用自己的私人电脑登录公司亚马逊账号处理邮件和订单，同时电商媒媒推荐使用一款叫做Team Viewer的远程控制软件来在家控制公司电脑，当然公司的电脑必须开机，设置开机密码，两台电脑必须都安装此款软件。

2、用干净的笔记本和无线网卡来登录亚马逊的后台回复买家邮件和消息。

3、近期我们测试账号时发现用其他电脑(最好保持电脑和网络环境没有接触过其它账户)登录绑定亚马逊账户的邮箱然后直接在此邮箱回复，也可以消除亚马逊后台的Message记录(之前这个功能是没有的!)

友情提醒：一定要保证家里的私人电脑，路由，网路环境没有操过亚马逊账号否则有可能(只是说有可能，保守说法)引发关联!

速卖通：纠纷仲裁响应时间调整为12天

尊敬的速卖通卖家：

2017年元旦及春节期间的备货期调整如下：

春节期间的备货期调整

中国时间2017年1月25日~2017年2月4日(共计11天)不计入备货期 。

春节期间的纠纷仲裁响应时间调整

纠纷响应超时及仲裁响应超时时间将按春节假期进行调整，即买家在中国时间1月25日0:00到2月4日23:59:59期间提交或修改纠纷，平台将在5天卖家响应期限的基础上，系统增加7天的响应期;春节期间的仲裁响应时间也将进行顺延，也请及时关注后台及平台邮件通知。

平台建议您：

1)提前将节假日的消息及发货安排与买家进行沟通;

2)与您的承运商确认节假日期间发货安排，合理调整产品备货时间;

3)提前准备货物库存，确保货物及时发出。

友情提醒：务必提前将春节放假的消息告知老客户，进行必要的交流与沟通。卖家需要根据春节期间的安排并结合平台备货期的调整，合理设置产品备货时间，避免出现不必要的麻烦。最后一点，关于库存问题，一定要提前联系好货源，确认春节期间或春节后是否正常供货。

eBay：设置好Store Vacation和自动回复

部分已经参与Wish Express计划的海外仓库商户，若库存充足，可直接利用Wish Express配送服务。对于提前准备了Wish Express产品的商户而言，春节期间将能借此获得更多的销售机会。这一服务为商户提供了便利，让他们无需另行安排物流，即可满足消费者的购物需求。

对于同样是参与Wish Express的商户，在假期模式下，他们可以选择开启Wish Express销售模式。该功能预计于2017年1月10日上线，即使在春节期间，也能确保海外仓操作的及时有效。商户无需担心假期模式会影响Wish Express海外仓的正常运作。

提醒各位商户注意：为了满足不同商户的物流需求和工作安排，可参照《Wish邮及Wish线下物流商春节工作安排》的相关说明。

敦煌网在春节期间也进行了一系列业务调整。其中，最为重要的调整是将备货期延长至18天，为卖家提供了更充足的时间进行备货和物流安排。具体调整内容如下：

1. 2017年1月22日至2月8日不计算备货期，从2月9日起开始计算。这为卖家提供了更灵活的时间管理，确保商品能够及时到达消费者手中。

2. 由于春节期间银行处理业务时间调整，结算业务将在1月27日至2月5日暂停，2月6日起恢复正常。

3. 卖家客户服务方面，1月27日至31日暂停服务。期间如有需要，卖家可以使用卖家后台留言服务。自2月1日起，在线客服将恢复正常，提供24小时服务。

4. 产品审核服务在春节期间将正常进行，确保卖家的产品能够及时上架。

5. 纠纷业务方面，春节期间将正常处理纠纷case，但部分处理可能会有延迟。卖家需关注纠纷订单并及时提供相关信息，维护自身权益。

除了上述调整，敦煌网还提醒卖家注意以下几点：合理设置备货期，避免订单因超过备货期未发货而产生退款或纠纷；春节期间仍有买家可能咨询订单问题，卖家需保持与买家的沟通；其他平台的卖家需关注平台通知并做出相应调整。

以上内容仅为作者个人观点，不代表风口星网立场。