eBay力挺受乌克兰局势影响的卖家，推出全新保护措施

近日，受乌克兰当前局势的影响，该地区的所有物流活动均已暂停。针对此情况，eBay特别为大中华区的卖家们发出通知，将乌克兰列入Excluded Shipping Locations（不运送地区）的名单中。eBay也正在积极采取措施，为受此事件影响的卖家提供保障。

eBay对于卖家的保护并不仅限于口头声明。若交易条件符合一定标准，eBay将自动为卖家提供保障。具体来说，当商品的目的地或所在地为乌克兰，且商品的商品处理时间(Handling by Date)或预计送达时间(Estimated Delivery Date)落在特定日期范围内时，eBay会为卖家提供保护。

这些保护措施覆盖了多个方面。首先是延迟送达率的问题，如果因物流原因导致延迟送达，eBay将为此进行保障。其次是有效追踪信息上传率的问题，卖家只要在买家发起纠纷前已上传追踪信息并收到来自物流承运服务商的实体扫描信息，eBay将保障其有效追踪信息的上传率。对于因卖家取消交易而产生的不良交易问题，eBay也将进行相应的保障。

值得一提的是，eBay还非常人性化地处理了因本次事件产生的差评和中评问题。平台将移除与此次事件相关的，确保此类交易纠纷不会影响卖家的服务指标评级。

由于此次事件的影响，卖家可能会在卖家成绩表（Seller Dashboard）中看到一些延迟送达的记录。但eBay会在下一次卖家表现评估前自动移除这些记录，卖家无需联系eBay的客户服务团队进行移除操作。

在此提醒广大卖家，要密切关注eBay的最新公告和政策调整，以便及时了解并应对可能出现的风险和挑战。对于作品内容、版权或其他问题，请在作品发布后的30日内与风口星跨境取得联系。以上内容仅代表作者本人观点，不代表风口星跨境立场。