干货分享女性消费品跨境电商如何做好社交营销策略？

我们在做海外社交营销实践和跨境电商生意的时候会发现，不同品类，哪怕是同一品类的不同产品，用户的行为也不一样，满足需求或者访问行为不一样，社交营销也是很不一样的。现在我要细化说女性消费品，侧重于服饰，他们是如何结合海外的社交网站去做引流。

以前国内绝大部分的跨境电商没有开始去做海外的社交营销的，更多的卖家是完全依赖于平台或者是搜索。阿里巴巴国际站越来越多的订单也变成小额批发了，也开始关注如何用社交营销进行引流。阿里在深圳的一个电商的峰会上，在线问答的时候发现越来越多的外贸员也开始使用社交网站去做营销。

逻辑思维有讲过，德国商学院的教授更注重讲的是理论，而我们国内更注重的是实际的案例和实操。但是以我自己六年多的社交营销的经验，发现我们在选择一个平台做自己业务的时候，最开始一定要问为什么。我们更多关注如何做、还有方法和技巧；引流的方法和技巧；怎么会有流量怎么转化；每天有更多的订单。如果想自己的跨境电商更好地精细化运作的话，我们要去思考自己的品类为什么会选择这个平台。

现在讨论的是女性消费的产品，尤其是服饰，如服装、饰品、包包等等，还有一些美容的产品。这些围绕女性的产品如何做社区引流？为什么选择社交网站去做引流。

电商，电是指流量怎么获取，商是指流量的转化；电是关于我们的营销推广，商是关于我们品类的选择。带进来的流量怎么低成本的转化过来。

我们认为电商的流量入口有四种，根据四个属性划分。

第一个属性是平台，如速卖通。尤其在俄罗斯和巴西这些新型市场上，平台的发展速度是非常快的。初期接触平台获得的订单成本也是相对比较低的，因为平台很好地构建了买方和卖方交易的生态圈。还有一些是第三方的内容平台，比如说一些论坛和一些内容性的平台，只是做内容而不是做交易，或称之为引荐的渠道。

第二个是搜索。我们认为搜索是非常重要的流量入口，欧美网站中的搜索网站的地位一直都是数一数二的。搜索是我们电商和网站的一级入口，即便做的是速卖通店铺运营，我们也会关注直通车和速卖通的一些排名，因为搜索者周围不能满足自己的需求而上网去搜。搜索量大于搜索的结果量，就是需求量大于搜索量。这种情况下我们去做搜索营销的效果也是很好的。

第三个就是社交。我要讲的是不同的社交网站适合不同的品类。就是说如果我们的品类选错了社交网站，我们花太多的时间去研究如何去做社交营销，我们做的很多都将会是无用功。现在看到做社交营销的外贸电商尤其是做平台的，做社交营销成功的是少之又少。跨境贸易中我们很多人都是围绕3C消费品、家具消费品和服饰消费品类做。但是无论是家具还是服饰，很多的购买者都是女性。我们做的是跨境零售，零售的很多品类都是跨境品类。我相信在广州、在义乌这两个很多小商品聚集的外贸城市，很多情况都是女性消费比较多的品类。

第四个是老客户。老客户也是非常重要的流量入口。而前面的三个入口是怎样带来新客户？我们除了要看做了多少的品类和有了多少的流量，还要看沉淀下来的老客户有多少。速卖通的人员在勤奋的也要考虑一下在过去一个月、一个星期中订单在不段增加的有没有把速卖通给我们的客户做数据化的分析。一家店铺值不值钱，我们一方面看它获得新客户的能力，同时还要看它保留老客户的能力。除了要有能力吸引新客户和能盈利的产品外，我们还要有能激发老客户能力的产品，和老客户进行有效的交流是保留他们的一个重要因素，所以社交网站对和老客户的交流中起到了重要的作用。

社交网站的分类，我们讲的是匹配度的问题。我们想卖的产品，想获得的用户，实际上要理解哪个网站适合我们的品类，哪个网站更容易去维护。社交网站分为三个类别。

第一个是的社交网站。如国内的微信、QQ，国外就有Facebook、Whatsapp、Linkedin等。它们的特点就是联系你周围认识的人，就是真人社交。

第二个是兴趣类的社交。如博客、Youtube、Pinterest，Twitter等，特点是开放的。

第三个是专业类的。比如你的产品是比较专业的、比较冷门的，户外产品、专业设备、可以去论坛、专业类的博客。这个分类是我们在推广过程的总结。

的社交网站Facebook、Whatsapp和Linkedin是全球最大的商务社交网站，Whatsapp是手机版的，Facebook是个人生活的展现。兴趣类就是同样的兴趣爱好的聚集在一起。专业类的产品不是你生活经常接触的，或天天买的，只有一些专家或者是权威才能解答您的专业问题，这时你就要去相应的专业论坛上去问。

当然社交网站还可以按照表达方式分为文字类的、图片类的和视频类的。我在这要讲的是图片类的Pinterest。

社交属性和传播属性哪一个更适合？我们这个行业是比较草根的，任何一个团队的精力都是非常有限，所以要找到对的渠道，并且在这渠道做对的事情，因此要知道我们的品类适合做哪些渠道。女性消费品类，我们应该做怎么样的社交。做女性消费，毫无疑问要去关注图片。

我们要回归到怎样用和如何用好社交网站。

1. 引入老顾客回购率低的议题，提出了利用社交媒体激活老顾客的新思路，强调利用社交媒体进行二次营销和导入新产品的重要性。同时提到了通过数据分析了解用户需求和流量的来源地，尤其是南美市场的需求增长和物流问题。

2. 介绍了如何利用社交媒体平台统计购买渠道比例和注册个人或公司页面的方法。强调在社交媒体上建立社交平台的重要性，尤其是与小额批发客户的互动和服务。通过社交媒体建立强关系可以让搜索和付费广告变得多余。同时提到了针对不同社交网站的使用策略，如VK和Pinterest等。

3. 针对在社交媒体上推销新产品的策略进行了探讨，介绍了利用社交媒体进行选品的思路。强调了社交媒体平台对于营销的作用以及对于不同消费人群的精准定位。同时提到了针对兴趣类社交网站Pinterest的营销策略，包括利用图片吸引流量和转化以及针对特定主题进行选品的方法。此外还提到了使用插件将产品图片发布到Pinterest的方法以及利用谷歌插件进行图片分享的策略。

文章还提到了访问国外网站需要使用国外专用的vpn工具，强调了制定策略时要结合数据、品类、客户行为和平台以及渠道。对于精细化运营的重要性也进行了强调，并指出这是应对竞争对手的重要能力之一。文章最后还分享了一个电商商家通过利用社交媒体与红人合作获得大量订单的成功案例。同时也分享了使用的工具以及相关信息和资源联系方式等细节内容。

我们可以理解为该文章主要从如何利用社交媒体平台提升跨境电商销售业绩的角度展开论述，提出了相关策略和方法，并分享了成功案例和工具资源等。