季度成绩单大放异彩！诚邀对话万里汇总经理勇挑战！

在2020年的4至6月间，万里汇在20-21财年的第一季度内再次活跃在大众视野中。对于关注跨境电商和万里汇的小伙伴们来说，这无疑是一个令人瞩目的时期。自万里汇于2019年加入蚂蚁集团大家庭以来，一直致力于降低跨境收款费率，并成功降至封顶0.3%。经过近一年的业务和组织融合，万里汇明确了其未来方向，即为中国的商户提供持续的服务，助力跨境电商更加便捷。

那么，在这个关键的季度，万里汇的表现如何呢？让我们来一探究竟：

在客户服务方面，新财年Q1期间，中国地区的客服人数增加了100%以上，接通率也提升了50%以上。客户服务时间正式升级为997工作制，确保客户在周一至周日9:00至21:00之间都能得到及时的帮助。客户们纷纷表示，不仅周末可以寻求客服协助，而且客服热线更加容易接通了！

在产品体验方面，万里汇也取得了显著的进步。“提款到支付宝”功能正式上线，实现快速到账。支付宝小程序也已上线，客户可以随时查询汇率和可提款资金。还有万里汇的全球远航计划已经接入17+平台，审核效率提升，入驻优惠多多。这些改进赢得了客户们的一致好评。

万里汇还为客户们准备了更多惊喜福利。例如，AliExpress卖家转账至万里汇手续费限时三个月免15美金/笔；万里汇携手EABNX推出美洲返现活动；还有母亲节孝心福利等。

在市场和线下活动方面，万里汇也积极开展超过15场活动，与客互动沟通体验改善及产品和服务意见收集等议题与客户深入交流了解，强化彼此联系及了解行业情况！在这几个月的努力下我们也收到了来自客户的各种反馈包括表扬批评建议和吐槽等意见我们全盘接受并真心感谢这些宝贵的意见和不平静的上半年你们的支持和陪伴是我们不断前进的动力！同时我们也积极开通反馈入口方便客户直接反馈至中国区业务负责人与市场部负责人无论是建议批评还是表扬我们都欢迎通过扫码填写反馈表单与我们取得联系服务客户是我们的基石也是我们作为的风口网创立足于行业的基石所在感谢你们！（文章整理与重新组织表达而成！）编辑建议内容仅供参考请以作者观点为准！