TikTok规则更新中心：2025年情况解析

为了确保TikTok Shop购物环境的良好状态以及提升消费者的购物体验，TikTok制定了一系列严格的虚假交易管控规则。具体措施及细则如下：

一、管控规则范围及更新

TikTok Shop的《虚假交易管控规则》适用于平台上的所有卖家、买家及交易行为。本规则将定期更新，请卖家们务必定期检查此页面，确保自己始终遵守的平台规定。

二、虚假交易的界定与影响

虚假交易是指卖家或与卖家有关联的个人或团伙，在TikTok Shop平台上进行的不正当交易行为。这种行为旨在改善销售表现、滥用平台服务或骗取消费者信任，对平台信誉和用户购物体验产生负面影响。虚假交易也对进行真实交易的合法卖家造成不公平竞争。

三、虚假交易的具体行为与识别

与虚假交易相关的行为包括但不限于：卖家自购自卖、交易物流信息与收发货地址不一致、使用无效或虚假追踪号码、特定买家频繁购买相同或类似商品、商品评价缺乏参考价值等。TikTok Shop将通过平台数据和后台调查工具来识别并监控这些异常行为。

四、违规管理措施

TikTok Shop将对发现的虚假交易行为采取严格的违规管理措施。这些措施包括但不限于发送警告信息、删除虚假销量和交易评论、暂停商品发布权限、撤销卖家权益、取消或追回促销和补贴、禁止参加联盟或其他活动、禁止访问TikTok Shop等。TikTok Shop还有权向相关监管机构提供卖家的相关信息，并采取法律行动。

五、销售所得的没收与申诉

如果卖家严重违反《虚假交易管控规则》，TikTok Shop将有权暂时或永久没收卖家的销售所得和收入。在必要情况下，TikTok Shop还将要求卖家进行赔偿。对于违规管理措施有异议的卖家，可通过卖家中心提交申诉。申诉流程包括首次申诉和二次申诉，超过规定时限的申诉将不被受理。请注意，某些违规行为是不可申诉的，具体由TikTok全权决定。

解释清楚为什么不应采取违规管理措施，同时提供可能需要给TikTok Shop提供的任何其他资料或信息。请注意，提交申诉后TikTok Shop会结合额外资料或卖家提供的解释对实际情况进行调查，但提交申诉并不代表一定能成功。

当订单成功交付给买家后，TikTok Shop会自动从最终订单/支付结算中扣除费用，这是其平台佣金，针对包括菲律宾在内的所有卖家（包括本地和跨境卖家）都会收取此费用。接下来，我们将详细介绍关于TikTok Shop在东南亚地区的跨境佣金和交易手续费的规则。

一、关于佣金及免佣规则：

1. 平台佣金的计算方式：TikTok Shop的平台佣金是根据商品售价减去任何卖家折扣来计算的，运费和平台折扣不包含在佣金计算中。具体的计算公式为：平台佣金 = 佣金率 % 商家折扣后价。

2. 不同国家的佣金及手续费规则：目前菲律宾、马来西亚的平台佣金是按照商品子类目来收取的，而新加坡、泰国、越南则是按照固定佣金收取。由于各国规定不同，佣金费用也会有所差异。详细信息请参见相关公告。

3. 新商家佣金豁免政策：针对在TikTok Shop东南亚跨境不满90天的新商家，可以前往商家后台-任务中心寻找免佣任务。成功完成任务后，可获得最长90天的新商家免佣期。免佣期从商家完成对应任务的日期开始计算。其中马来西亚的新商家无需完成任务即可享受90天的免佣。

二、交易手续费规则：

1. 交易手续费的定义：当订单完成送达后，TikTok Shop会自动从结算金额中扣除交易手续费，这是平台为提供交易相关功能而收取的费用。

2. 交易手续费的计算方式：交易手续费 = (买家支付费用 - 买家退款) 交易手续费率。平台和给出了一些具体案例来解释这一计算方式。

3. 不同国家的交易手续费规则：由于各国规定不同，交易手续费也会有所差异。详细信息请参见TikTok Shop的相关公告。

TikTok社区规则是为了维护平台秩序和保护用户权益而制定的。这些规则包括用户在发布内容、互动交流以及使用平台时应遵守的准则。例如，禁止发布不良内容、恶意攻击他人、虚假宣传以及侵犯他人知识产权等。这些规则确保了TikTok上的内容质量，并为用户提供了安全的环境。

尽管有这些规则，仍会发生违规事件。在这种情况下，平台会根据情况采取相应的措施，例如警告或禁止使用平台。

TikTok Shop致力于营造良好的购物环境，并推出达人规则考试功能，以帮助达人更好地了解平台规则，减少违规行为的累积。这项功能将逐步向所有达人开放。如果达人在短视频和直播内容中出现违规，导致被处以违规分，他们将有机会通过参加达人规则考试来抵消违规分。每项政策违规都有相对应的，如果达人通过考试将获得一个考试积分，该积分可以抵消一个违规分。

常见问题解答：

a. 谁能参加达人规则考试？

所有累积了违规分的拥有电商权限的达人都可参加，以抵消违规分。

b. 每项测验共有多少道题目？

每项测验由3到5个选择题组成，包括单选题和/或多选题。

c. 如何获得测试积分？

《规则与考试积分获取说明》

通过测验并达到满分即可获得一分。若初次测验未能达标，您还有一次机会重新参与。

关于违规分的抵消问题：对于各类违规行为，每30个日历日内最多只能抵消一个违规分，具体可抵消的违规分数视情况而定。

关于测验的截止日期：每项考试从违规罚单发出之日起开始计算有效期，至违规次月的最后一天截止。请务必在有效期内完成考试。

关于无违规分情况下能否提前获取测试积分：目前不可以。但您可以保存考试记录，若在将来因违规行为被处以违规分，只要考试仍在有效期内，您均可参与以抵消违规分。

关于申诉与规则考试是否可以同步进行：是的，申诉和规则考试可以同时进行，两者的结果互不干扰。若规则考试满分通过，可抵消一个违规分；若申诉成功，所有相关的违规管理措施将被移除。

关于申诉成功后是否能继续参加考试：在申诉成功且违规管理措施被移除后，您依然可以参加达人规则考试，并获得相应的考试积分，以进一步抵消剩余的违规分。我们鼓励您了解并遵守规则，积极参与各类测验，共同维护良好的社区环境。