速卖通双11私域营销回访率飙升秘诀！掌握技巧翻倍增长

当下国内私域运营蓬勃发展，私域流量的价值日益凸显。许多跨境出口商家开始思考，私域运营的策略是否同样适用于海外市场。在双11这一流量高峰期间，谁能有效扩大私域流量池，谁就能在竞争激烈的市场中占据先机，为品牌的长期发展赢得优势。

面对双11大促，速卖通推出了针对性的人群营销全策略，分为四个阶段，以帮助品牌商家在蓄水造势、预热、正式活动以及促后维护这四个阶段收获更多的新客，并转化更多的忠实粉丝。

第一阶段：蓄水造势期（即日起-10月28日）

在这个阶段，商家的主要运营场景是吸引“潜力访客”并促进他们转化为粉丝，同时与老客户进行互动。通过推出关注有礼优惠和新品优惠等活动，吸引新客关注店铺，提高用户在双11初期的关注度。

第二阶段：预热期（10月29日-11月10日）

进入预热阶段，店铺开始为双11营销进行全面准备。商家可以继续运营“活跃老客人群”和“潜力访客”场景，并增加“店铺粉丝促活”的营销场景。通过每日触达不同粉丝群体，推广双11大促的优惠信息、产品榜单等，让用户熟悉店铺的优惠和活动规则。配合直播和feed，加速访客转粉，促进老客进行收藏和加购。

第三阶段：正式活动期（11月11日-11月12日）

双11战役正式打响。在这个阶段，首选的场景是“核心单品人群营销”，针对对店铺核心单品有加购、收藏及待支付动作的访客进行提醒。通过推送双11限时折扣方案，提高核心单品的销量。商家在这个阶段需要集中精力在客服、物流和供应链方面，而提前准备好的“核心单品人群营销”将有助于提高下单率。

第四阶段：促后维护期（11月12日-订单完结）

在大促结束到订单完成的这段时间内，用户对产品保持高期待。根据数据显示，经过返场营销，订单完成后的7天内二次转化可能性极高。对客群进行人群关怀是私域流量转化的关键。商家可以通过“自定义人群”场景，对已下单人群和加购未付款人群进行返场营销。在物流阶段提供产品说明书，及时邀请评论，以及在物流超期时进行关怀问候等策略，都能有效提高转化率。

速卖通平台推出的这一系列策略，旨在帮助商家更好地进行私域运营，不仅提高消费者的活跃度和忠诚度，还能促成复购，沉淀店铺的消费者资产。

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