驿玛科技马飞展望：数字化综合跨境物流将在未来20年内形成主流趋势

回望2022年，全球供应链在多重压力下持续面临挑战。面对疫情反复、区域局势动荡以及全球通胀等复杂局面，供应链压力不断加重。展望未来，市场的不确定性依然严峻，供应链的挑战可能会延续至2023年上半年甚至更久。在这种常态化趋势之下，卖家和跨境物流服务企业需要如何应对？近期，数字化跨境供应链服务商驿玛科技的联合创始人兼CTO马飞先生分享了他的看法。

跨境物流行业在快速发展的也面临着诸多痛点，如运力不稳定、履约时效难以控制以及运价波动等。这些问题对跨境电商卖家的经营产生了深刻影响。根据企业成长协会ACG 2021年的调查，疫情期间，有41%的受访企业表示面临供应链挑战，包括货物运输延迟或取消、数据获取及分析能力不足、缺乏专业供应链管理知识和高昂的物流成本等。

为了应对这些挑战，跨境物流行业开始自我革新。行业的变化主要体现在数字化水平、服务专业度和合规性等方面。数字化水平方面，卖家对物流数据的及时性、丰富度、精准度及颗粒度提出了更高要求。物流服务商逐渐加码对云计算、大数据、AI等技术的投入，以满足卖家的个性化需求并提升自身运作效率。服务专业度方面，物流服务商需要拥有极强的资源整合能力、危机处理能力以及更灵活的管控方法。合规性方面，物流服务商不仅需要在政策更新时及时关注和理解，还需要不断提升自身的合规能力，确保能帮助卖家及时、合规地入仓。

马飞认为，综合上述变化来看，跨境物流已经进入数字化、专业化的发展阶段。虽然当前数字化的水平尚处于初期，但他认为“数字化综合物流服务将成为跨境物流行业未来的发展方向”。

为避免产生额外费用，服务商需在运营层面制定更为周密的计划并提升调度能力。通过可视化方式让客户了解各环节的费用情况至关重要。针对这一问题，驿玛科技提出了解决方案。他们利用自主研发的系统，精准掌握海运实时信息，以配合客户提前规划物流流程。该系统运用独特算法机制，聚合了全球物流数据，并实现了数据分析、整合和可视化。用户通过账号登录，可实时掌握每个集装箱的状态，接收潜在威胁预警，并了解各环节的费用明细。

据统计数据显示，2022年上半年，LA/LB港口约有54%的集装箱产生了滞箱费，每个集装箱产生的滞箱费用超过300美金。而同期，驿玛科技承运的集装箱中，仅有约1%产生了滞箱费，平均费用仅为2美金。

这一成功案例突显了驿玛科技以数据可视化提升供应链效率的核心思路。其产品线中的FBA专家服务、全程跨境物流、数字化目的港服务以及一件代发等产品，均体现了这一理念。

值得一提的是，驿玛科技在服务每位客户时，都会组建由技术团队和供应链专家组成的项目小组。这不仅帮助客户快速融入驿玛的产品，让卖家实时掌握货运信息及费用，还便于技术和供应链专家直接听取用户反馈，以推动产品的升级和优化，实现专业化和个性化服务。

在交流过程中，驿玛科技的代表马飞谈到了公司的未来规划。公司未来的发展方向是专注于三件事：一是加大技术投入，致力于构建全球贸易数字化供应链平台；二是在东南亚、欧洲、中东等地拓展服务网络，以更好地服务全球客户；三是培养既懂数字化、又懂供应链，同时熟悉中国和全球市场的供应链人才。

马飞表示：“我们希望通过持续的数字化投入和以客户为中心的服务理念，影响行业内的其他从业者，推动整个行业重视供应链的数字化，使行业更加繁荣。”

驿玛科技正稳步朝着“一个世界，驿玛相连”的愿景迈进，专注于供应链数字化，致力于提升客户服务水平。

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