2025年海外零售创新趋势十大风向标

新一年的到来，总是带来新的趋势和挑战。对于卖家来说，把握电商趋势、关注大局变化显得尤为重要。本文将从2019年开始，探讨未来卖家需要关注的10大创新零售趋势。

1. 本土数字化品牌实体店：虽然像Bonobos、Glossier、Casper和Warby Parker这样的美国本土数字品牌已经开始拓展网上销售渠道，但许多公司正在推出并扩大其实体店业务。据房地产专家预测，未来5年，美国本土数字化品牌预计将开设多达850家实体店，其中纽约是最受品牌欢迎的目的地。

2. 基于AR（增强现实）技术的购物方式：AR技术、机器学习和AI（人工智能）技术将继续在2019年以及未来占有一席之地。而零售商也正在利用AR技术来弥补数字和实体之间的差距。像Target、Lowes和Amazon等大品牌已经相继推出了AR功能，让消费者可以看到家具布置在家中的画面。AR市场到2021年预计将达到1330亿美元，那些规模较小的零售商无疑将紧跟这一趋势。

3. 产品定制：独一无二的产品是奢侈品的经典象征，它代表着拥有世界上其他人没有的东西。针对这一“吸睛点”，电商企业和实体店都为消费者提供了比以往更多的定制选择，从印花字母、刺绣到独特的配色方案一应俱全。产品定制让购物者可以购买到专门为他们的需求和风格定制的产品。举个例子，Levi’s会在牛仔裤和牛仔夹克上提供个性化刺绣，而NIKEiD（个性化球鞋定制服务）则允许购物者定制一双完全独一无二的运动鞋。

4. 视觉搜索：另一个由AI技术推动的零售趋势是视觉搜索方式，它允许购物者只需拍一张照片就能找到并购买产品。这一功能的神奇之处在于，人们只需点击一下就能在多个网站和零售商之间识别出相同或类似的产品。以Pinterest的Lens功能为例，这项功能使用了AI技术和Pinterest应用程序上的摄像头来搜索视觉上类似的Pin图。从2017年2月到2018年，Lens的搜索量同比增长了140%，这证明视觉搜索不仅仅是初崭露头角，而是已经广受欢迎。

5. 全渠道购物体验：在2019年，全渠道零售模式仍然是一个热门词。哈佛商业评论曾在2017年报道称，73%的购物者会采用多渠道购物方式。全渠道零售模式将会继续在2019年崛起，因此零售商需要在不同渠道（包括线上和线下）上提供一致的购物体验。由于数字购物体验和实体购物体验之间的界限越来越模糊，在购买过程中的各个环节，零售商均需要确保其品牌接触点能够灵活地回应消费者的需求。

6. Pop-up快闪店：说到从线上转向线下渠道，快闪店就是一个典型例子：通过推出临时店面来快速吸引消费者并获得不菲收入。这种临时店面的形式利用稀缺性原则和从未见过的产品带来的兴奋感，从而提供一种促使消费者前去购物的体验。从亚马逊到奢侈市场品牌，大大小小规模的零售商正以快闪店形式在美国各地涌现。

7. 当日送达：当谈及网购，消费者对送货时间的期望似乎只会越来越高。亚马逊Prime一开始推出了两日内送达服务，之后又提供了次日送达服务。但在这个“即时满足”的时代，购物者只会希望尽可能快地收到订单。咨询公司PwC报告称，88%的消费者愿意为当日送达或更快的速递服务买单。从使用无人机技术在30分钟或更短时间内配送顾客订单的亚马逊Prime Air计划，到快递机器人初创企业的崛起，快递速度只会越来越快。尽管当日送达远非一个全新概念——截至2018年，51%的美国电商零售商已经提供了当日送达服务，但随着订单配送技术和标准的不断发展，该服务标准在2019年或以后或将成为一个常态。

8. 社交购物：电商正与社交媒体相互交织。在过去的一年里，Instagram上的Shoppable（可购物）帖子和Stories（短视频）尤为受欢迎，41%的电商品牌都使用了这一功能。众所周知，消费者在很大程度上会受到他们在社媒平台上所见所得的影响，尤其是来自网红推荐的东西。消费者能够直接在他们选择的社媒平台上购物是全渠道零售模式的下一合理方向。

9. 自营品牌：为了从当今的零售格局中脱颖而出，零售商在自营品牌上投入了比以往任何时候都多的资源。研究公司CB Insights的数据显示，自营品牌产品的销售增长速度是品牌产品的3倍。在消费者更关心质量和价格而不是品牌名称的情况下，自营品牌可以帮助传统品牌保持相关性。尤其是在潮流变化如此之快的时尚行业，那些无法控制自己的生产和产品线的零售商很可能会迅速落后。而对设计和供应链掌握完全控制权则有助于品牌保持领先地位。

一些品牌，如The Body Shop和TOMS，一直以其核心价值观为业务发展的基石。随着消费者对透明度的要求日益提高，那些不愿意公开内部信息的品牌将无法再掩盖其不负责任的商业行为或不环保的经营模式。品牌们面临着一个挑战，即如何在道德问题上保持真实的透明度并坚定立场。虽然这样做可能存在一定的风险，但如果妥善应对，其益处是显而易见的，这有助于建立客户忠诚度并赢得消费者的信任。作为编译人员，我对这种趋势深感关注，特别是在当前消费者对于品牌的社会责任和道德标准越来越重视的背景下。陈小如对此有着深刻的见解，她认为品牌应该勇敢地展现真实的自我，赢得消费者的信任和尊重。在道德与透明度的权衡之间，每个品牌都必须找到最适合自己的平衡点。