跨境销售2025战疫助航卖家指南：十大跨境平台疫情应对策略更新公告

随着全球疫情的不断演变，开工时间受到持续影响而再度延后。面对这种情况，各大平台卖家如何应对呢？为此，各大电商平台也出台了相应的政策。以下是对这些政策的详细解读，希望广大卖家即使未能开工，也能抽出时间检查账户设置和库存状况，并及时调整策略。

针对亚马逊平台的卖家，如果店铺无法及时补货或物流商无法配送导致无法发货，建议开启假期模式。如果有部分商品可售而无法将账户设置为休假模式的，可酌情下架处理。如果卖家使用亚马逊的“购买配送”服务，可以享受负面买家反馈政策福利，因物流商造成的延迟送达不会影响到卖家绩效指标。对于FBA卖家，由于假期模式仅适用于自发货卖家，他们需要在春节期间尽早备货，并可选择分批发货。对于店铺运营方面，亚马逊中国卖家支持团队在春节期间安排了值班，可以通过邮件联系平台调整策略。

对于eBay平台的卖家，根据各省市关于延迟企业复工的通知，全国大部分地区揽收服务将于2020年2月3日恢复。建议受大面积影响而无法正常发货的卖家开启假期模式，以避免买家纠纷和差评。

速卖通则将春节的发货时效延长至元宵节后（2月10日23:59:59），平台在此期间不计入备货期。

Wish平台针对疫情的发展已经发布了多个政策支持商户度过难关。对于现有订单和新的订单、延迟确认履行赔款、取消订单等情况都有详细的政策调整。简单地说，商户不用担心因疫情导致的退款率和订单履行率问题，可以继续积极销售。

Lazada平台调整了春节订单的入仓时间和考核系统指标，同时建议卖家对无法发货的情况做好公告和库存管理工作。对于绝大多数商品无法及时送达仓库的情况，建议设置为假期模式。

敦煌网延长了备货期至2月10日，并对成交不卖订单的处罚进行了调整。

Joom平台延长了订单处理期限，并关闭了卖家表现系统限流功能。

沃尔玛全球开店针对印度站和加拿大站的订单也有相应的调整和建议。

Shopee平台春节期间物流时效豁免延长至2月9日。兰亭集势系统假期也延长到2月9日24点。在此期间产生的处罚，供应商后续可以进行申诉。同时提醒关注关检和物流方面的动态，目前中国海关暂未出台相关商品出口限制，但需注意中国邮政湖北分公司对国际包裹的收寄服务有所调整。以上信息统计至2020年2月1日，请多关注实时更新情况。