风口星论坛第一期实录对话④：亚马逊平台合规运营策略探讨

【编者按】：近日，厦门举办的“风口星论坛”备受瞩目。本次论坛主题围绕亚马逊展开，并得到了全球领先跨境电商解决方案提供商ChannelAdvisor及专注对俄跨境电商和海外仓的旺集科技的大力支持。接下来，我们为您梳理了论坛现场嘉宾的精彩观点和经验分享。

在本次论坛中，蔡华作为主持人，与嘉宾Bill展开了一场关于“如何在亚马逊合规运营”的对话。Bill分享了他的发展经历、运营策略以及如何管理团队和面对亚马逊的审核机制。

Bill表示，他自2002年开始涉足电子商务行业，并逐渐接触到了跨境电商。在经过多年的摸索和实践后，他发现通过建立自己的精品模式，而非简单的跟卖模式，可以更好地在亚马逊平台上取得成功。他目前主要经营手表产品，注重款式和功能的挑选，与工厂紧密合作，共同研发和改进产品。

在运营方面，Bill强调了系统的重要性。他表示，通过使用高效的系统，可以大大提高工作效率，减少重复性劳动。他建议卖家在寻找系统时，可以根据自己的需求和预算，选择性价比高的系统。他还提到了备用账号的重要性，以及如何合理使用和保护这些账号。

在面对亚马逊的审核机制和侵权问题时，Bill表示，卖家需要有清晰的思维方式和两手准备。一方面，要密切关注产品的设计和生产过程，避免侵权问题的发生；要有备用账号，以备不时之需。他还强调了与工厂的紧密合作，以便及时了解产品是否涉及侵权问题。

在管理团队方面，Bill表示，他主要与搭档和几位海外客服、包装人员紧密合作。他注重与工厂的联系，与他们共同研发和改进产品。他还提到了如何与香港工厂合作，以及这种合作对于他们能够取得成功的重要性。

蔡华在对话中不断向Bill提问，深入探讨如何在亚马逊平台上取得成功。两人就如何管理账号、如何保护备用账号、如何面对亚马逊的审核机制等问题进行了深入的交流。

蔡华：你拥有十多年的经验，也经历了eBay的历练，现在的系统投入仅1500元人民币，却做到了现在的规模。你无疑是很多人的榜样，未来也将持续如此。

蔡华：对于新入行的人，你能给出一条更容易成功的路径吗？

Bill：目前的亚马逊全球开店正在大力推广，这意味着将有大量新的卖家进入市场。这些卖家包括贸易商、工厂、批发商等。面对这种情况，如何确保自己的地位不被后来者超越，成了一个需要关注的问题。在亚马逊平台上，每个账号都需要有自己的保护机制。你们花费巨大努力将账号从十几万排名提升至TOP100，但如果不做保护，价格可能会从原来的20美金骤降至10美金。这是因为亚马逊平台上的专利保护非常重要。防御性是第一步，然后再考虑如何推广产品。

蔡华：关于防御，你是指防止中小卖家被超越，但中小卖家更关心的是如何变成像你这样的卖家？

Bill：如果你们站在销售的角度，首先要根据自己最强大的供应链出发。在亚马逊上，并不是什么好卖就卖什么，而是要深入分析产品的市场，确保产品确实是市场上需要的。分析产品时，要从外观、功能、特性等多个方面去看，要识别出最大的竞争对手。购买他们的产品，深入了解他们的优势在哪里，然后对比自己的产品，做到“人无我有，人有我优”。产品是核心，销售技巧只是加速产品销售的工具，因此必须深入研究产品。

蔡华：你完全使用FBA，但我们有些卖家并没有完全使用FBA，他们还有未来吗？

Bill：以美国市场为例，即使不完全使用FBA也可以做，但欧洲市场则完全不同。在欧洲，如果你不使用FBA，账户很可能在三个月内被封，因为欧洲对物流的时效性要求非常高。如果还不确定是否使用FBA，建议先专注于美国市场。如果你的产品符合最低标准并且选择专线物流做欧洲市场的话也是可以的。

蔡华：关于合作机会，福建的供应链非常强大，许多品牌也想做亚马逊。你是如何与品牌合作的？或者如何在亚马逊上创建一个新品牌？

Bill：我现在的工作更像是管理一个牌子而非品牌。我刚开始做商标注册时只是为了保护“Listing”，这算是最低成本的方式。对于刚开始接触亚马逊的人，这种方式相对容易切入。如果品牌方有自己的品牌并希望进入亚马逊平台，首先需要做的就是备案并让亚马逊认可其品牌，然后再进行产品的推广。至于如何在亚马逊上创建一个新品牌，这需要进行一系列的规划和操作，包括市场调研、品牌定位、产品开发等。

嘉宾提问：如何在美国做品牌保护？

Bill：在美国注册一个商标是最简单的方式。注册完成后会得到一个受理书，通过亚马逊后台登记后，就可以实现品牌保护。这需要准备包括品牌网站、产品照片（包括外包装和带有商标LOGO的产品）以及以品牌网站为后缀的电子邮箱等材料。

嘉宾提问：现在有很多中介公司在推广美国商标注册服务，靠谱吗？

Bill：注册商标的流程本身没有问题，问题是在于一定要在亚马逊后台做备案。单纯的商标注册是不够的，备案才是最关键的步骤。（编辑/风口星网 何志勇）

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