四种值得一试的电子邮件营销测试策略：创意内容、个性化定制、最佳时机与智能追踪测试针对2025年

在这颗星球上，电子邮件的使用频率极高，每天发送和接收的电子邮件数量多达惊人的数百亿封。平均每个人每天会收到大约二十六封电子邮件。尽管并非每个人都是网民，但当我们将电子邮件数量平均到每个网民头上时，这一数字更是惊人。

电子邮件如此频繁地收发，使得人们时常需要查看自己的邮件。对于营销人员来说，这意味着他们找到了一条通往客户和财富的捷径。电子邮件不仅无处不在，而且电子邮件营销是回报率最高的数字营销手段之一，因此它深受营销人员的青睐。

我们将与大家分享一些值得尝试的电子邮件营销策略，希望能为你的营销活动提供一些启示和帮助。

一、提升用户体验

用户体验指的是客户在与某品牌的所有不同接触点上的综合体验。而这个体验的好坏，最终取决于品牌自身。以Fitbit为例，这家企业在所有与用户的接触点（包括电子邮件）上都做得相当出色。他们的网站页面设计简洁明了，色彩明亮，并且他们的电子邮件营销也遵循了这种设计特色。

用户体验并不仅仅局限于网页或应用程序的感受。事实上，这个概念随着电脑的发明而出现，并涵盖了远超电子设备屏幕内容的范畴。对于许多品牌来说，用户体验还可以有一种“身临其境”的层面。以迪士尼为例，他们不仅在电子设备上创造沉浸式体验，还针对行动不便的顾客，利用CGI图像和SFX特效技术，研发了一套高清晰度的视觉“游览”体验。

二、激活不活跃用户

在一项业务的邮件订阅者中，通常有高达60%的用户处于不活跃状态。对于这些用户，有许多方法可以尝试激活他们与你的互动。电子邮件作为一种天然的双向交互沟通手段，是激活不活跃用户的理想个人化媒介。

例如，戴尔公司主动联系他们的不活跃电子邮件订阅者，了解他们为何长时间没有动静，并让顾客通过测评提出对戴尔公司的意见。同样，易趣网（eBay）的英国分公司则会给不活跃客户发送个人化的优惠券邮件，鼓励他们立即购买。

三、最大化优惠券的效用

优惠券传统上被视为一种直接的促销手段。诱人的高价值优惠券可以产生超越快速销售的效果。在电子邮件营销中加入优惠券，可以促使用户产生以下行为：

1. 订阅邮件：建立一个稳固的邮件列表是至关重要的，因为几乎所有的客户邮件列表中都包含了对你的企业有所了解的客户。给顾客某种刺激来促使他们订阅邮件是一个简单而有效的方法。例如，你可以给社交网站或你的主页的关注者们提供优惠券，以换取他们的邮件地址。

2. 促进被放弃的交易：根据Baymard研究所的数据，大约68%的客户会把商品添加到购物车中但最终选择放弃购买。针对这些中断购物的客户，电子邮件可以发挥巨大的作用。一项研究发现，当商户发送包含优惠券的电子邮件给这些中断购物的客户时，点击率和最终交易量都会显著增加。

3. 推广新的销售渠道：使用优惠来引导客户关注你的新销售渠道也是一种有效策略。例如，你可以制定一个策略，让客户只能在新渠道上使用优惠来激励他们关注你的新销售渠道。目前移动终端优惠券是最流行的形式之一，许多人希望手机优惠券能在未来几年推动移动购物的增长。

4. 建立长期忠诚：优惠券也可用于建立长期的客户关系。提供更多的折扣相当于一种购买长期客户忠诚度的手段。

四、收集客户评价

研究表明，高达88%的客户会根据其他客户的评价进行购物决策。收集客户评价并将其纳入电子邮件营销中是非常重要的。不要害怕请求客户留下评价——设计专门的电子邮件来请求他们对他们的购买经历、产品和服务质量进行评价。亚马逊是一个很好的例子，他们在邮件中直接请求客户进行评价。

五、电子邮件与社交媒体的结合战略

尽管电子邮件和社交网络各有优势，但它们也存在各自的局限性。电子邮件营销的效果取决于有多少客户打开了邮件并阅读了内容。而且，电子邮件并不能获得即时的反馈。社交媒体不能提供像电子邮件那样详细的信息。结合使用这两种工具可以克服彼此的缺陷。使用社交媒体实时联系客户，并使用电子邮件进行深入的分析和与社交媒体获得的客户进行更深入的交流。通过这种方式，你可以更有效地管理你的品牌并与你的客户建立更强大的关系。