Casper创新睡眠产业，八年成长至八十亿估值：重新定义睡眠体验

图片来源：Casper官网

睡眠，这一看似平常的生物行为，在现代社会中却成为了人们需要重新学习的技能。

若说熬夜是人类工业文明的产物，那么追求早睡则是对现代生活的一种逃离。为了获得良好的睡眠体验，人们发明了众多辅助工具，如ASMR、海绵耳塞、香薰、褪黑素以及床垫等。

自1865年首张弹簧床垫问世以来，床垫已走过了百余年的历程，成为我们日常生活中不可或缺的家居用品。全球床垫行业产值持续增长，预计到2026年，全球床垫行业总产值将达到385亿美元，全球市场复合增长率达到4.1%。美国仍是全球最大的床垫消费市场。

快节奏生活和作息不规律的现代社会，催生了一种现象——睡眠焦虑。人们渴望拥有好的睡眠质量，愿意为此购买一切可能的产品。根据《2022年美国睡眠状况报告》显示：

1. 三分之一的美国成年人认为自己的睡眠质量一般或糟糕。

2. 年轻人在睡眠与压力方面面临更多困扰，高质量睡眠对他们尤为重要。

3. 床垫满意度与睡眠质量紧密相关，对床垫极度满意的人报告高质量睡眠的可能性是对床垫不满意的人的四倍以上。

这些数据的背后，预示着床垫行业的巨大增长潜力。新消费时代的来临和DTC概念的兴起，使得越来越多的品牌开始进军床垫领域。其中，Casper作为一个成立仅八年的DTC品牌，已经在这一领域取得了显著的成绩。

那么，Casper是如何做到的呢？

一、专业内容的搭建与优化SEO

“如何睡个好觉？”这一问题涉及多领域多学科的知识。Casper作为一个床垫品牌，需要通过专业内容来树立自身靠谱、权威的形象。

Casper的官方博客专注于回答客户在购买床垫时可能遇到的各类问题，包括床垫尺寸、购买指南、人体工程学、产品比较等。无论客户遇到多么小众或冷门的问题，都能在Casper的博客中找到答案。这使得Casper能够抓住不同购买阶段的客户，满足他们的需求。

Casper还与专业的医疗咨询机构合作，提供原创研究。例如，他们与Healthline合作，在该网站上发布与床垫相关的内容，以增加品牌曝光和专业性。

值得一提的是，Casper还致力于研究睡眠相关领域，并与多家独立机构合作。例如，他们联合盖洛普发布的《2022年美国睡眠状况报告》极大地增加了品牌背书，提升了用户心中的品牌形象。Casper在Google搜索引擎中的高排名也得益于其有效的SEO策略。他们不仅在头部关键词上优化，更在长尾关键词上下了很多功夫，以吸引处于购买犹豫阶段的用户。

二、建立用户信任的裂变奖励机制

Casper不仅注重专业内容的产出，还通过建立用户信任来收获新用户并促进口碑传播。

1. 推荐计划：根据研究，用户更信任朋友或家人的推荐。Casper推出了推荐计划，为成功推荐朋友下单的用户提供奖励，同时被推荐人也能享受首单折扣。这一机制有效促进了用户裂变。

2. 极佳的购买体验：为了打消用户的顾虑并帮助他们做出购买决定，Casper提供了多方面的支持。例如，“Mattress Quiz”测验帮助用户选择合适的床垫；100晚试睡计划则让用户无需担心退货问题；真实评价的展示也增强了用户的信任感。这些措施共同形成了一个有效的购买闭环，提高了用户信任度。

三、社媒账号运营与红人联动推广

除了以上措施，Casper在社媒平台上的运营同样值得关注。他们将床垫的“盒装”概念发扬广大，通过有趣的开箱视频吸引用户自发创作UGC内容并分享到个人社交圈。Casper还与众多网红合作联动，借助红人的影响力扩大品牌曝光度。这些措施共同为Casper带来了众多自来水的流量关注。她在自己的账号lifeoftanyamarie中，和粉丝一起分享了她的恋爱、结婚以及怀孕的过程，且内容基调都为积极向上的。因此粉丝黏度非常高，目前拥有17.3万名粉丝（在TikTok上则有上百万），都是一群热爱美好生活的年轻女性，这也和Casper的目标用户重合。

她和Casper合作一期Reels视频，视频中她和自己的老公出镜，通过平躺、踩踏等方式向观众展示了Casper床垫的特点——舒适以及可调节。视频的配音来自于她本人独特的黑人腔调，最终呈现效果非常棒，评论区的氛围也很和谐。

除了传统的生活领域红人以外，Casper也非常注意在家庭用户群中做推广。Brittany Jepsen是一名生活艺术家，擅长花艺、手工和绘画，账号名为houselarsbuilt，目前已经有20万名粉丝了，其账号内容主要集中在艺术、装饰以及亲子领域，所以其粉丝构成应该多为有小孩且注重生活品质的女性，这也和Casper的目标用户相契合。

Brittany和Casper的合作形式也是Reels短视频，在视频中，Brittany和她的儿子一起为卧室更换新的床垫，通过简单的步骤展示了Casper床垫的特点——没有甲醛对小孩子无害、弹性很强可以随便蹦跳。视频效果很不错，相关数据是平时帖文的5倍，而且Brittany还将这条合作视频置顶在了账号houselarsbuilt的主页上，这对Casper带来的帮助是长久的。

其实Casper还和很多Ins上的红人合作过，他们大多都是集中在生活领域的中腰部红人，这意味着Casper在红人营销上的花费没有想象中那么高。这些博主的构成也并不相同，他们中有的是单身、有的是一家三口、有的是黑人、有的是白人。这主要是因为床垫是一个适用性非常广的产品，Casper希望能通过和这些红人的合作，将自身舒适、安全的品牌形象以更大范围地推广出去。

而Casper也确实做到了这一点，目前该品牌的Ins账号已经积累了18.5万名粉丝了。横向对比该行业的老大——X梦斯，则只有可怜的6000多人。这意味着即使是有一定积累的传统行业公司，也需要积极参与社媒账号地运营，更好地利用平台来传播自身品牌。

Casper的红人营销策略无疑是成功的。