Joom平台新规深度解读：违规行为与处罚详解

Joom平台秉持公平竞争的原则，并高度重视消费者的购物体验。我们平台严格禁止卖家违反规则或使用不正当手段谋取私利。

违规行为包括但不限于：

1. 禁止销售违禁品：包括酒精、毒品、、武器等，产品图片和描述中不得包含种族歧视、暴力、等内容。一旦发现，将立即下架相关产品。针对中国、日本和韩国的卖家，还将给予10个处罚分。

2. 行为：卖家不得为了提高产品评分及订单数量而自行下单并给出虚假好评。一旦发现，Joom平台有权立即禁用其账号。

3. 重复或关联账号：卖家在Joom平台上只能注册一个账号。若违反此规定，注册重复或关联账号，将受到相应处罚。对于中国、日本和韩国的卖家，主账号还会被扣除10个惩罚分。

4. 侵权产品：Joom平台对侵权产品持零容忍态度，禁止卖家侵害第三方利益，禁止在平台上出售侵权产品、假货和仿冒品。对于违规的卖家，将根据其违规次数逐步加重处罚，从额外的处罚分到临时甚至永久封号。

5. 虚假定价（价格作弊）：指的是在没有合理依据的情况下，多属性产品的不同变型之间的价差超过10%。从12月20日起，如果超过10%的产品涉嫌虚假定价，所有存在低价作弊现象的产品都将被下架。合理的价格差异必须有合理的解释。对于初次违规的卖家，将给予10个处罚分；对于多次违规的卖家，将根据其违规次数逐步加重处罚，包括封号。

6. 不相关的产品变型：Joom平台严禁卖家将不同类别的产品混合在一起。每个产品链接都应对应一种类型的产品。否则，首次发现此类问题时，Joom平台将给予卖家10个惩罚分；再次违规时，将禁用其账号。

7. 重复商品：Joom平台严格禁止发布重复商品，即使是在同一账号的不同店铺里也不行。每个产品在图片、名称、描述、价格等方面都必须完全不同。

8. 虚拟发货：包括使用同一物流追踪号码给不同收件人的订单、给顾客提供不正确的物流追踪号码以及投递空包裹等行为。这些都被视为欺骗消费者的行为，Joom平台有权取消订单。

9. 盗用图片：指的是未经允许使用他人的摄影作品作为自己的产品图片。Joom平台将根据情节的严重性给予相应的处罚。

10. 自制线上：Joom平台禁止卖家使用自制的模板为线上物流发货的订单打印面单。违反规定的卖家将被封号7天。

11. 在包裹里夹带无关卡片或纸条：卖家在发货时应注意不要夹带不相关的多余物品。违反此规定的卖家将被处以不同程度的封号处罚。但卖家可以附带一些如感谢卡片、祝福贺卡等物品。

12. 私下联系买家：Joom平台严格禁止卖家私下联系买家，以确保平台的公平性和消费者的安全。一旦发现卖家私下联系买家，将根据情节的严重性进行处罚。

Joom平台致力于为消费者提供优质的购物体验，因此会对违规行为采取严肃处理。Joom平台为确保沟通效率、服务质量和用户体验，特别安排通晓当地语言的客服负责和买家的沟通交流。平台严禁卖家通过用户所留的电话号码、邮箱等联系方式私下联系用户，比如在Whatsapp，Telegram，Viber，VK等社交软件中联系用户。对于违反此规定的卖家，一经查处，会收到为期两周的十个额外处罚分。如平台再次发现卖家有私下联系卖家的行为，卖家则会受到封号处罚。

在Joom平台，虚假产品链接、更换产品主体的行为是不被允许的。比如，产品链接一开始对应的是单属性产品——8G的U盘，卖家之后将此链接主体改为了另一个单属性产品——32G的U盘；或者产品链接一开始对应的是毛巾（价格较低），卖家之后将此链接的产品主体改为了连衣裙（价格较高）。此类行为一经查证，违规产品便将被下架。多次违反此规定的卖家将受到封号处罚。

Joom系统将自动下架取消率高的产品，并显示红色的“产品取消率过高”警告标志。如果账号总取消率过高，账号将面临被封号的风险。Joom平台同样有权采取其它惩罚措施。

对于价格过高产品，Joom平台也有相应的政策。如果定价超过一般价格的20％，即被判定为价格过高产品。此百分比可变。请注意，Joom通过与其他平台上的相似产品价格进行比较来确定一般价格。

在入驻Joom平台时，卖家需验证自己的速卖通店铺。但Joom严禁重复验证相同的速卖通店铺，即一个速卖通店铺只能验证一次。所有涉嫌重复验证店铺的账号都将受到相应惩罚：最早认证速卖通店铺的账号将被关闭一周；重复认证速卖通店铺的账号将被关闭；未激活（申请入驻）的账号将被关闭。