WHO宣布新冠疫情升级！口罩需求激增，违规店铺遭大规模封停，市场现状观察分析

新冠肺炎疫情显然已席卷全球，当地时间3月11日，世界卫生组织总干事谭德塞表示，经评估，世卫组织认为2019新冠状病毒已构成全球大流行。目前，114个国家和地区的确诊病例累计超过11.8万例。这也意味着新冠状病毒在被认定为“国际关注的突发公共卫生事件”后，其流行趋势再度升级。

整个跨境市场早已风起云涌，尤其是口罩等防护用品，不论是大卖家还是小卖家都在想着法子跟“口罩”沾边，尤其是最近商务部对“口罩能否出口”问题的回复，让卖家们更是蠢蠢欲动。3月12日的商务部新闻发布会上，商务部外贸司司长李兴乾指出，中国医疗物资产能产量快速提升，整体保障状况有了较大改善，中国将对有关国家，特别是疫情较重国家和地区，给予力所能及的帮助。中国将继续支持出口企业组织口罩等医疗物资对外供应，为全球防疫作出应有贡献。

虽然口罩允许出口，但是上哪卖、怎么卖却难住了不少卖家。eBay于近日发布官方公告禁止销售，亚马逊也关闭了类目审核通道。各大跨境电商平台开始重拳打击防护用品恶意涨价的行为，亚马逊已从市场上删除了53万个基于新冠状病毒价格欺诈的产品，超3000多个美国站卖家账号被封。

有亚马逊卖家表示：“自己卖的口罩手续齐全，库存充足，但卖着卖着就被停售了，best seller也是同样遭遇，换了一波又一波。现在卖口罩就是与死亡赛跑，账号内的款项最好及时提现，若账号被封，款项大概率也出不来了。”

亚马逊口罩严查：大批量无辜卖家遭殃。据外媒报道，亚马逊在加强人工检测的在一定程度上也使用机器来检测价格欺诈和敏感关键词，实行“机器+人工”双检测。许多销售美妆、护理品类卖家的产品被误判为疫情相关用品，大量listing被移为不可售，或归为限制品无法编辑，并且销售限制没有申请途径。其关键词涉及到面罩、面膜、杀菌、消毒等敏感词。

在2月时就有不少卖家反映自己被平台误判，好在还能开case请求调查，但现在变得十分麻烦。若是有销售美妆、护理品类的卖家一定要核查清楚自己的产品关键词，避免使用现在较为敏感词汇，避免不必要的损失。而亚马逊的政策也是不断更新，从口罩热卖，到严格打击，再到限制口罩的销售并关闭审核通道也仅仅不过几天，若没有及时关注相关动态，很有可能会不小心触发其政策规则。

口罩涨价乱象：多平台政策出击。为了整治口罩乱象，亚马逊、eBay、速卖通等跨境平台近日纷纷发出公告，想要销售口罩的卖家一定要提前知晓。亚马逊：限制口罩和洗手液销售。据国外媒体报道，当地时间3月12日亚马逊发布新政策，开始限定哪些卖家可以继续销售口罩等健康卫生产品，并表示平台不再接受销售相关产品的申请。被下架产品的卖家可以获得配送中心退货或处理费用的补偿。

eBay：美国站、加拿大站禁售口罩等防疫物品。eBay于30日发布公告表示，受美国和加拿大各地的监管法规限制，eBay已决定禁止卖家在eBay站点上刊登部分物品。即日起，包括N95/N100以及医用外科口罩等在内的口罩产品、洗手液或洗手凝胶、消毒湿巾均禁止销售。eBay将阻止以上产品的新的刊登，对于现有产品也将进行下架处理。

速卖通：口罩类商品加强管控。为了提高速卖通商品总体产品品质，优化买家购物体验，速卖通也对口罩类商品发布规范重申，卖家需要符合发布类目要求，发布规范，严重违规者账号可能被冻结或关闭。Facebook：全面禁止口罩广告。为了避免用户在病毒肆虐期间遭受诈骗，Facebook暂时全面禁止投放任何种类的口罩广告，至于其他医疗产品，广告主可以依旧推广，但必须严格遵守Facebook的广告政策。Google：禁止投放所有医用口罩广告。谷歌已决定暂时禁止所有医用口罩广告，据悉，该限制目前仅适用于口罩，不适用于其他可以抵御其他疾病的产品广告，例如防护服和消毒剂。谷歌表示，正在继续评估该禁令是否应适用于其他产品，并表示将花费几天时间来陆续删除平台上现有的口罩广告。

除此之外，Shopee也已经在其平台监控过高价口罩的卖家，按目前平台的政策来看，其他几个平台接下来也可能会在产品描述和价格等作出相应规范动作。跨境口罩热度：是降还是升？除了各大平台的整治打击，各国也在严查倒卖口罩、哄抬价格等行为。今天下午，国务院联防联控机制召开新闻发布会披露，一个多月以来，全国市场监管部门在打击非法制售口罩等防护用品专项行动中，共出动执法人员700万人次，查获问题口罩8066万只。日本在近日也宣布禁止倒卖口罩，如果违反了包括网络交易在内的规定，将处以1年以下的有期徒刑