英美网购趋势调查：亚马逊引领51%消费者开启网购之旅

一项针对英国和美国超过3500名网购者的联合研究报告显示，亚马逊成为网购的重要平台。超过一半的英美消费者（51%）会选择在亚马逊开启网购之旅，使其成为他们首选的购物起点。该研究报告由电商咨询公司Salmon发布，名为“Future Shopper”。

亚马逊的影响力不仅体现在其作为网购起点上，还在大多数（55%）网购者的消费中占据主导地位。今年，亚马逊的线上消费份额相当可观，在英国占到了35%，而在美国更是高达52%。尽管亚马逊拥有强大的市场份额，但这并不意味着它能在所有方面都满足消费者的需求。报告指出，许多消费者对在线零售商的创新性和技术期望有所提高，他们认为这些将成为提高购物体验的关键。有高达72%的消费者更倾向于选择数字化创新的零售商进行消费。电商技术公司Monetate的首席技术官Brian O’Neill指出，尽管Prime Day推动了亚马逊的营收增长，但它也面临一些问题。例如，Prime Day活动将消费者推向特定产品详情页面（PDPs），使得消费者倾向于进行一次性购买，失去了推动消费者进一步参与的机会。这意味着，亚马逊未能有效地激发消费者的长期参与度。消费者购物决定的关键考虑因素也值得关注。在调查中，有高达64%和54%的消费者将价格和免费配送视为关键因素。这一趋势揭示了消费者对价格和物流的重视。另外值得注意的是，智能语音助手Alexa正在成为购物的新渠道。目前已有40%的消费者正在使用或使用过这项功能。品牌必须利用这一新兴渠道来接触和吸引消费者。报告还指出了一些有趣的发现：没有在亚马逊开始网购之旅的消费者更倾向于在eBay、零售网站、品牌自建站以及社交媒体网站购物等渠道消费。而消费者对配送服务的需求也在增长，有高达一半的消费者期望当天或次日收到商品。亚马逊在电商市场中的地位依然稳固，但也需要不断适应消费者的需求和期望变化。其他零售商也需要跟上这一趋势，利用新兴技术提高购物体验。（编译/风口星网 刘彩燕）