如何通过Facebook精准寻找亚马逊潜在客户并维持长期营销策略？

在最近过年的几天里，我遇到了一位从美国回到温哥华过周末的好朋友。他在全球多个互联网公司有着丰富经验，特别是在旧金山、西雅图和温哥华的IT和电商领域有着很高的造诣。目前，他在纽约一家知名时尚品牌公司担任独立站运营职务（由于涉及隐私，具体公司名字在此省略）。

在与他的交流中，我们频繁地谈到了一个词——“Retargeting”（再营销）。虽然这个词在电商领域已经耳熟能详，但他的分享让我感觉豁然开朗，解决了我许多在站外推广中遇到的困惑。今天我想和大家分享的是2019年站外推广的新策略——Retarget（再营销）。这里需要强调的是，我们所说的站外并不仅限于Amazon平台之外，这个策略可以应用于几乎所有B2C和B2B平台的站外推广。

那么，为什么Retargeting在站外推广中如此重要呢？

Retargeting的中文翻译是“再营销”，它的功能在于：当一个客户浏览了你的产品页面或者将产品加入购物车但未立即购买时，相关的广告会通过浏览记录，即Cookie来锁定客户，并在他们浏览的其他页面中持续展示相关产品的广告，以此来提升客户下单的几率。目前，Facebook和Google是Retargeting的主要广告平台。

尽管大型平台如亚马逊、eBay、Wish似乎都在避免使用Retargeting，背后的原因我们不得而知。在与我的这位朋友的交流中，他提到了独立站运营中的两个关键标准，我认为非常值得借鉴。这两个标准是：

1. 产品需要具有独特性和个性化，让客户在其他地方无法找到选择（在亚马逊站内，也越来越强调产品的独特性）。

2. Retargeting是提升下单率的关键。在北美，通过独立站下单的买家数量正在以接近40%的速度增长。开启Retargeting再营销功能后，客户下单的几率能够提升至30%。

那么，Retargeting对平台卖家有什么重要作用呢？

平台销售的最大痛点是无法积累自己的客户基础。我的朋友认为，通过Retargeting和站外推广的方式，卖家可以达到以下四个目的：发送产品折扣码和新品促销信息、吸引客户到自己的Shopify店铺、获取买家的邮箱和联系方式、提醒买家留下评价（Review）。

对于Amazon卖家而言，进行Retargeting会面临一些技术问题。因为亚马逊的产品页面无法插入Facebook或Google的代码。通过Facebook自带的客户匹配功能可以解决这个问题。具体操作步骤如下：从亚马逊后台导出，包括姓名、所在城市、所在州/省、所在国家等关键信息；将这些信息上传至Facebook商务平台的自定义客户中；进入Facebook商务页面并上传，通过Facebook的匹配功能找到目标买家。

我想分享的是这家美国公司进行站外推广的转化率之所以非常高的原因之一是他们非常注重Retargeting。他们在做Facebook广告的过程中找到了精准的客户群体，再通过画像匹配找到更多类似客户，从而在预算较低的情况下获得了良好的推广效果。这一点值得我们学习和借鉴。