Prime Day来袭，加强版视频验证”封号潮，让卖家上火

作者：亿观资讯组

随着美国《消费者告知法》生效日期逼近，亚马逊进一步加强了卖家账号的审核。

这一次，亚马逊要求的是“加强版验证”：许多卖家完成了身份、电话号码、银行账户等系列验证，只是明信片尚未收到，就差一个地址验证。

就在等待的过程中，卖家们收到邮件。亚马逊要求卖家完成“额外”的身份验证审查——视频通话。显然，这是一种加强版的账号验证。

亚马逊给出的时间限制是14天。让卖家焦虑的是，正当他们在准备进行视频验证的材料时，又收到了封号通知：“由于您的销售账户最近因违反我们的政策而被停用，付款功能被暂时禁用。”

等待明信片的过程中，被要求进行“加强版的视频验证”，准备视频验证时，账号被封了，这着实让许多卖家着急上火。

视频验证，意味着法人要露脸。许多卖家手头拥有几十个账号，许多账号是用亲友身份证注册的，也有些账号是买来的。在购买过程中，虽然服务商“搞定”了法人，由卖家每年给法人支付“维护公司与账号的费用”。这些法人可能是某个偏远村里的大叔大妈。亲友也未必在身边，可能年纪也比较大，难以理解验证流程。

事实上，确实许多卖家遇到了麻烦。一、问题多，容易回答错误：加强版视频验证的流程麻烦，问题也很繁琐，容易回答错误，包括法人出镜、展示营业执照、身份证等，此外还有一系列的问题；二、会问具体的运营问题，如回答不上来被封号：许多找亲友注册或者买来的账号，法人年纪比较大，对于具体细节问题，尤其是涉及运营的问题，这些法人根本回答不上。由此，亚马逊确认，这些账号可能是买来的，或者批量运营的，因此将账号封了。

目前，一部分注册资料真实有效的卖家，因为视频验证过程中出现了瑕疵，回答不上问题，被封号了。在大规模验证之下，许多亚马逊系统出现了一些错乱。美国站的卖家甚至收到了墨西哥站的视频审核通知，甚至资金被预留了，实际上，该卖家根本没做墨西哥站。

也有卖家收到视频验证通知后，点击链接进行预约，但未得到回复。预约期过了3日之后，卖家再打开链接预约，被提示“已预约过，不要多次预约”。亚马逊客服回复称，视频验证团队将会在14天到期之后再度发送邮件预约。接着，一些卖家们确实收到一封新的视频预约邮件，被提示“需在7天内完成验证”。该卖家打开店铺后，却发现账号已经遭到停用。

亚马逊为何如此严格审查账号？一是美国《消费者告知法案》生效日期临近，亚马逊得依法办事；二是Prime Day 已经定档，在大促前，亚马逊按惯例需要清理一批账号。

近日，多个消息源透露，部分卖家收到了通知，亚马逊将于7月11日以及12日举办Prime Day。2022年亚马逊Prime Day是7月12日和7月13日举行，如果该消息属实的话，这意味着今年提早了一点。请注意，此次时间为各消息源透露的，今年Prime Day时间有待官方最后确认。

《消费者告知法案》多重验证答疑和攻略近期，不少卖家收到了标题为“需要采取操作根据《INFORM消费者法案》来验证您的信息”的邮件（如下图）。如果在新法案正式生效后，还未完成验证的卖家账户将会被停用。

许多卖家忽略了这个通知，导致错过了验证时间。卖家要留意亚马逊的这3个通知渠道：“账户状况”页面、“账户信息”页面和邮件：

几种状态，分别代表了账号的几种验证状况：1.“绿色的对号”代表您已完成该验证；2“圆圈＋蓝色的超链接文字”代表该验证已触发；3.“钟表标志＋蓝色的超链接文字”代表该验证进行中；4.“圆圈＋灰色文字”代表该验证尚未触发。

不同的验证将会有不同的问题，我们根据亚马逊全球开店的指南，将每一种验证的遇到的常见问题例举如下：一、卖家身份信息验证：1.个人卖家验证：个人卖家的验证入口已于5月22日开放；2.如公司信息有变更，如何操作？《消费者告知法案》验证的对象是当前店铺经营者的信息是否正确，包括电话号码、营业地址。如有变更，可提供最新的公司信息；3.卖家的身份证明长期有效，应该怎么选择有效期？可以选择所给选项中最长的有效时间；4.如果银行无法开出带有地址的银行对账单怎么办？借记卡/储蓄账户可以在银行柜台办理综合账户凭证，并添加地址。可向具体银行咨询。5.“公司名称”一栏应填写中文、英文还是拼音？请使用英文填写，但一些卖家没有英文名称，那么，可以使用中文公司名，但应转化为对应的拼音，用拼音填写时，如果公司名称过长，无法完整输入，则尽量删除拼音间隙的空格。二、银行卡信息验证：1.虚拟