eBay公告：解读春季卖家更新常见问题解答，聚焦未来趋势分析2025版

《风口星跨境获悉，eBay于3月16日发布关于“2022年春季卖家更新常见问题解答”的公告。针对卖家们普遍关心的问题，eBay进行了汇总整理并给出了明确的答复。以下是其中的一些重点内容：

一、费用更新相关

1. 关于英国固定成交费下调的问题，新刊登在Electronics和Home&Garden类别下、售价低于或等于10英镑的都可以享受此优惠。详情请参考相关活动常见问题。

2. 在“取消交易返还每笔订单费用”中，卖方无过错的情况是指买家申请取消订单的情况，不包括卖家申请取消订单。

3. 取消交易后，广告费会退还。

4. 如果买家没有申请取消订单，但发邮件要求取消，是否会有费用退还？答复是，没有，这个费用退还仅限于买家申请取消订单的情况。

5. VAT税被计入标准促销刊登广告费用的原因是为了使计算方式与成交费的方式更统一。

6. 新标准促销刊登广告费首先在美国站点推出，然后逐步在其他站点上线。

7. 特色店铺是指高级店铺，是西班牙站点的一种店铺类型，需要订阅。

二、营销管理更新相关

1. Member-to-Member（M2M）是一个即时消息工具，可以分组串联来自同一个人的所有消息。卖家可以更方便地在一个屏幕上查看与买家的消息对话，看到完整对话历史和每条消息的上下文。

2. eBay正在不断改进用户体验，关于与买家聊天时发送文件和视频功能的完善时间，请持续关注产品更新。

3. M2M不可以发送链接。新消息沟通体验/M2M提供一个更现代及方便的界面给用户使用，现阶段功能方面则没有任何更改。

4. 关于M2M在网页版上线的时间，也请持续关注产品更新。

5. 信用评价提升不仅适用于大中华地区eBay账户，而是适用于所有站点及卖家的产品提升。

6. 发送优惠券要求好评是否算控制评价、是否违规？答复是，卖家在发送优惠券中可以留下信息给买家作推销，eBay不会强制买家留下正评。

7. 自动扣除买家费用的功能在接受议价后默认开启。卖家可以在Account settings中关闭此功能。新流程是针对买家向卖家发出议价，新功能会逐步扩展到更多买家。

8. 如果卖家直接接受客户的议价，eBay也会自动向买家扣款。这一新流程于2022年4月1日后实施。

9. 卖家取消交易算不良记录吗？如果卖家在买家拍下后四个工作天内取消交易，这不会影响你的账户。

10. 买家地址有问题时，选择地址问题去取消订单不会计算缺陷。

三、刊登和推广更新相关

1. eBay后台现在支持上传橱窗图视频。必须使用新刊登工具才能使用视频上传功能。此功能已在美国站点推出，将陆续在其他站点推出。第三方服务提供商或ERP系统已较早推出此功能，请咨询相关服务提供商或系统。

2. 上传视频到主图不会额外收费，会有格式要求，并占用免费橱窗图的额度。具体请咨询官方客服了解详细信息及操作指引和优惠政策的具体细节是否会影响您帐号的销售表现等后续问题。更多信息请关注官方渠道发布的内容以获取最新资讯和解答疑惑。” （编辑：江同）（来源：eBay头条）