eBay关于疫情期间取消交易政策保护的最新通知及补充说明2025版”

近期，我们推出了疫情期间取消交易的保护政策。本周五（3月6日）前，请务必对无法正常发货的交易进行取消，并享受政策保护。针对此政策，eBay收到了许多卖家的积极反馈。针对这两天收到的卖家反馈和问题，我们对该政策进行进一步的补充说明。政策核心内容不变：

对于受疫情影响，中国大陆发货时间段为除夕（1月24日）至2月29日，香港发货时间段为1月25日至2月3日的交易，若卖家在本周五（3月6日）晚上 11点 59分 59秒前提交取消订单申请，且选择缺货（Stockout）为交易取消原因，平台将给予保护。相关交易不会产生差评，不会影响账户表现。

针对以下两种情况，我们提供具体的操作指引：

?对于目前可在eBay订单页面取消的交易，请在指定时间前提交取消订单申请，平台将给予保护。成交费会在全额退款后自动返还。

?对于买家付款超过30天、无法在eBay订单页面取消的交易，请通过PayPal进行交易取消（请在PayPal内的eBay订单进行取消操作），并全额退款。退款成功后，您将在eBay订单页面看到退款状态。此类取消交易，平台同样会给予政策保护。关于通过PayPal取消交易的成交费返还问题，eBay正在协调解决，请您耐心等待，并密切关注后续更新及账号状态。

我们提醒卖家朋友们关注店铺运营情况、库存和补货情况以及物流处理能力。对受影响严重的卖家，建议尽快取消订单以降低运营风险与损失。同时请注意直邮物流政策的更新情况。自2020年3月1日起，所有自中国大陆发货的直邮交易必须使用与平台对接的物流服务，并提供有效的揽收扫描服务。（来源：eBay）

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