跨境新鲜事速递：跨境电商抗疫政策全面解析与汇总报告 2025版

面对全球疫情的冲击，各大国际电商平台纷纷推出了相应的政策，以协助中国卖家渡过难关。以下是对当前各电商平台出台的疫情相关政策的汇总：

亚马逊

亚马逊全球开店发布了针对新型冠状病毒疫情影响的建议。对于自发货卖家，建议根据货源和物流情况进行操作，若全店基本无法发货，可设置为“休假模式”。对于使用亚马逊物流服务的卖家，需关注供货工厂的产能和交付时间差异，并可考虑分批发货。亚马逊全球物流服务已从2月3日起恢复网上订舱服务，全面复工时间在2月10日。店铺运营方面，建议及时与买家沟通无法发货的情况，并酌情处理相关产品的下架。

eBay

eBay针对因疫情导致的复工推迟和物流堵塞问题，调整了订单处理截止时间和预计最晚收货时间。中国地区发货的物品，公共假日计算延长，同时各物流选项的预计送货时间也有所延长。对于因物流或假期影响不能及时发货的订单，eBay会进行相应的调整和保护。

Wish

Wish出台了针对疫情发展的政策，涉及赔款免除等措施。对于特定时间内的订单，若在规定时间内标记“已发货”，则不会被自动退款或产生赔款，同时相关产品也不会被下架。对于在特定时间范围内的订单，已产生的延时确认履行赔款也会被撤销。

Lazada

Lazada调整了订单安排，将1月20日至2月9日期间的订单视为春节订单，并提供了灵活的入仓时间。若因交通管制等原因无法发货，建议通过店铺公告、商品详情页和客服端告知买家，并做好库存管理。

Joom

考虑到冠状病毒的影响，Joom延长了订单处理期限。特定时间内的订单有额外的处理期限，具体规则将在以后通知。

全球速卖通

全球速卖通因疫情导致物流运力及供应链生产受影响，将春节的发货时效延长至2月10日。期间支付成功的订单因发货问题导致的纠纷将不计入考核。对于无法发货的商品，建议做好公告并管理库存。

阿里巴巴国际站

阿里巴巴国际站推出了全新的平台运营规则，涉及客户服务、物流服务、发货时间、通关服务等多个方面。为应对疫情，平台提供了多项支持和调整。

沃尔玛全球开店

沃尔玛全球开店针对加拿大和印度站点进行了政策调整。对于加拿大站，卖家需根据实际情况调整休假和发货时间；对于印度站，平台将延长卖家假期模式至特定日期。

以上内容仅供参考，具体政策可能随疫情发展和平台调整而变化。各卖家需密切关注平台通知，以获取最新政策信息。如有更多疑问或需要进一步了解政策细节，请联系相应平台客服或查阅官方公告。