Tiktok东南亚后台操作指南：轻松切换国家版位体验2025

2022年的第二季度，TikTok电商的跨境业务将正式进军越南、马来西亚、泰国这三个东南亚市场。对于已经入驻的英国商家而言，无需再次注册，只需在平台后台升级账号，即可轻松开启新的东南亚市场业务。

对于那些未曾涉足东南亚市场的商家来说，深入了解当地市场和消费者群体无疑是他们在TikTok东南亚平台取得成功的关键。以下是对东南亚市场的深度分析以及相关建议：

一、东南亚市场的综合分析

1. 优势分析

电商平台日趋完善。目前，东南亚地区已有包括Lazada和Shopee等在内的本土电商平台崛起，为商家提供了更多的销售渠道。由于东南亚地区的电商渗透率仍较低，因此电商行业存在巨大的发展空间和提升潜力。

中国供应链实力雄厚。中国已成为全球制造业大国，拥有完整且独立的现代工业体系，为商家提供了丰富的货源和成本优势。

2. 劣势分析

经济水平差异。东南亚国家经济发展水平不尽相同，文化背景各异，因此在进入市场时需对各国经济状况和文化差异进行深入研究。

市场壁垒。由于宗教、文化差异等原因，可能导致产品认知和消费习惯的差异，从而形成市场进入壁垒。

3. 机会展望

人口红利及市场需求扩大。东南亚拥有庞大的人口基数和不断扩大的市场需求，为跨境电商提供了巨大的商机。

政策扶持。国内各类扶持跨境电商发展的政策持续出台，为商家进入东南亚市场提供了有力的政策支持。

4. 潜在威胁

基础设施不足。相比欧美等发达国家，东南亚部分国家的基础设施建设仍需加强，这可能对物流造成一定压力。

政策变化风险。跨境电商涉及多国政策，易受不可预见政策变化的影响，如跨境电商平台管理政策、产品安全标准等。

二、东南亚重要营销节日清单

针对东南亚各国的民族节日进行营销规划，能够更好地把握营销节奏。例如一月有泰国儿童节、教师节等，二月有万佛节等，每个国家的节日都有其独特的文化背景和消费习惯，商家需根据不同节日进行有针对性的营销活动。

三、东南亚TikTok选品案例（以印尼为例）

考虑到东南亚人民的购买力，选品时应优先考虑价格低廉、性价比高的日用品。在印尼，3C产品、美妆个护、女装和家居日用品需求较大。其中，素色基础款服饰、低客单价的手机及其配套产品、小型家电、日常用品和易消耗品等都是热销产品。特别是防晒产品在印尼全年都有很高的销量，因为印尼气候炎热，日晒充足。

关于东南亚市场的分析和观察，我已经整理好了。给各位卖家提供了入场的建议和指南。如果你对东南亚细分市场的更多信息感兴趣，欢迎关注我或与我联系交流。

近期TikTokShop跨境头程揽收服务商有所调整，涉及到切换服务商范围和影响区域等问题。关于切换过程中的细节，我将为大家详细讲解。

1. 服务商切换范围及背景：

由于TikTok Shop跨境头程揽收服务的调整，平台计划于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为确保极兔揽收商家服务不受影响，按区域陆续开始切换，预计自北京时间2023年9月19日零点起执行。

2. 切换影响的区域：

原极兔实际揽收的区域均会切换，具体区域包括东莞市、深圳市、广州市等。

3. 切换节奏：

为保证切换平稳，平台将按区域分批次进行。

4. 切换流程：

首次切换将由TikTok Shop平台进行自动推送。推送流程包括地址推送、地址批量审核、打出万色面单、安排司机、司机联系商家揽收等步骤。如果未能成功自动推送，商家需在TikTok Shop Seller Center平台上稍微修改地址，系统重新发起揽收订阅。

5. 商家下单发货流程：

切换期间，商家下单发货流程保持不变。主要区别是完成后商家这边的发货面单会变为万色面单，原先的揽收司机会变为万色司机。

6. 司机预约和联系：

不需要商家主动预约，下揽收单后系统会自动安排司机，当天主动联系上门揽收。

7. 揽收问题解决方案：

如司机未联系，请确保揽收状态生效，地址和电话与商家后台系统一致。可联系万色核实确认（联系电话：，工作时间：周一至周日 09:00—19:00）。

8. 切换成功确认：

商家可按切换节奏通过打印的面单确认是否已切换成功。如东莞地区原极兔揽收商家，自北京时间2023年9月19日零时起，打印面单运单号为WS开头、头程运输方式为PICK UP且收货地址是东莞洪梅，即代表揽收已切换成功。

9. 面单处理：

切换至万色揽收后，之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓。商家打包好后可统一交给万色揽收司机。同理，如在万色未正式交接前已打印出部分万色面单，商家同样可打包好交给原服务商极兔的揽收司机。

10. 周末揽收：

周末也有揽收服务，但司机排班相对较少。商家请提前打包准备好实际需要的订单。

11. 延迟履约处理：

切换期间如因服务商原因导致延迟履约，平台会针对不同区域商家延长发货时效考核。例如，对东莞揽收商家在切换日期内的订单统一延长3天发货时效考核。

12. 订阅揽收流程：

商家需参考后台揽收订购流程，关键流程包括维护仓库地址信息、自查地址是否在揽收范围内、确保联系人及电话正确等。如地址在揽收范围内，将自动发起揽收服务订阅申请。审核通过后，将立即生效并安排服务商线下沟通。超过24小时未完成审核的，请主动联系服务商确认。服务商联系方式详见平台提示。

13. 取消揽收订阅：

商家可在后台修改发货仓库地址（TikTok Shop Seller Center-我的账号-商家资料-仓库地址），如加减信息后重新保存，系统将重新发起揽收服务订阅。如商家反馈无需揽收，服务商将拒绝新的揽收申请，店铺将变为自寄。注意使用三方ERP的商家需同时更新维护后台地址信息。

14. 面单显示问题：

关于面单显示的是揽收或自寄的问题，可能与系统推送、订单状态等因素有关。如有疑问请联系客服咨询解决。

亲爱的商家朋友们，关于TikTok Shop跨境头程揽收服务的更新，我们有一些重要信息需要通知您。请确保查看并确认您的商家后台揽收订阅状态。查询路径为：TikTok Shop Seller Center - 我的账号 - 商家资料 - 仓库地址 - 发货仓库。

如果您使用的是第三方ERP进行发货，请确保ERP中的仓库地址设置和揽收订阅状态与商家后台设置保持一致。否则可能会出现设置的揽收状态与实际揽收状态不一致的情况。

关于TikTokShop跨境头程揽收服务商切换的常见问题，我们为您详细解答。切换的服务商范围、影响区域，以及商家操作需要注意的细节，都在本期内容中为大家讲解。

1. 切换的服务商范围是怎样的（切换背景）？

因TikTok Shop跨境头程揽收服务调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为保障极兔揽收商家服务不受影响，平台计划在2023年9月19日零点起按区域陆续开始切换。

2. 切换会影响哪些区域？

原极兔实际揽收的区域均会切换，具体区域包括：东莞市、深圳市、广州市。

3. 切换的节奏是怎样的？

为了保证切换的平稳性，平台计划按区域分批次切换。

4. 如何切换？商家需要做什么动作？

此次切换TikTok Shop平台会进行首次主动推送。主要流程如下：地址推送（平台）→地址批量审核（万色）→打出万色面单（商家）→安排司机（万色）→司机联系商家揽收（万色）→当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓（万色）→头程揽收结束。

如果未能成功推送自动切换，商家需要在TT平台上“TikTok Shop Seller Center - 我的账号 - 商家资料 - 仓库地址”中稍微修改地址，如加个逗号或句号。系统会重新发起揽收订阅，服务商会在24小时内联系商家完成审核确认。在完成审核确认之前，商家可选择自寄送发货。

5. 商家如何下单发货？

切换期间，商家下单发货流程保持不变。主要区别是切换完成后，商家的发货面单会变为万色面单，原先的揽收司机会变为万色司机。

6. 如何预约司机？

不需要商家主动预约。商家下揽收单发货后，万色系统会收到订单，安排司机当天主动联系上门揽收。

7. 揽收司机一直不联系怎么办？我的单安排司机了吗？

首先确保您的揽收状态已生效，地址和电话与商家后台系统中维护的一致。请联系万色核实确认，联系电话：，工作时间：周一至周日 09:00—19:00。

8. 商家如何确认是否已切换成功？

商家可参照切换节奏，在切换日期后通过打印的面单进行确认。如东莞地区原极兔揽收商家：当北京时间2023年9月19日零点起打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式是PICK UP且收货地址是东莞洪梅，代表揽收已切换成功。

9. 换至万色揽收后还有一部分之前极兔揽收面单如何处理？

切换到万色以后，之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓。商家打包好后可以统一交给万色揽收司机。同理，如果在万色未正式交接上门揽收前已经可以打印出部分万色面单，商家同样可以打包好统一交给原服务商极兔的揽收司机。

10. 周末有司机揽收吗？

周末也可以揽收，但由于部分商家休息出货量较少，司机排班较平时也会相对少一些。商家周末实际需要揽收的订单请提前打包准备好。

11. 切换期间如果因揽收服务商原因导致延迟履约怎么办？

平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核，以尽可能减少切换对商家履约产生的影响。

关于您的商品是否处于OFF状态？您应该首先核实您的商家后台的揽收订阅状态。

请根据以下路径查询：进入TikTok Shop Seller Center，找到“我的账号”，然后选择“商家资料”，接着是“仓库地址”和“发货仓库”。这一系列步骤将帮助您确定您的发货仓库的具体情况。

按照以下示意图所示，如果您的商家后台显示的是揽收订阅正在生效中，那么恭喜您，您的订阅状态是正常的。如果仓库名或编码下方没有出现“支持揽收”的字样，那么可能意味着您尚未进行揽收订阅或者揽收订阅尚未生效。

如果您是通过第三方ERP系统进行发货的，那么请仔细检查并确保您在ERP系统中设置的仓库地址以及揽收订阅状态与商家后台的设置是一致的。这是非常重要的，因为如果两者设置不一致，可能会出现设置的揽收状态与实际的揽收状态不相符的情况。