风口星论坛第三期实录：Wish平台运营详解与对话指南实战操作篇

【编者按】：在4月2日下午，风口星网线下品牌——“风口星论坛”第三期在晋江隆重举行。本次论坛以“Amazon&Wish跨境电商之路”为主题，得到了跨境电商物流解决方案提供商顺丰物流、全球领先跨境电商解决方案提供商ChannelAdvisor畅路销以及全球货源分销系统GET的大力支持。现场吸引了近六百名来自全国各地的朋友参会，线上覆盖超万人。

风口星论坛继续推广“020”模式，在三十个跨境电商微信群进行现场互动直播。本次论坛的亮点之一是嘉宾演讲，其中亚马逊卖家大金和Jimmy在现场分享了他们在Wish平台操作的经验。

Hank首先介绍了大金老师，他之前在东家工作，接触eBay平台，去年开始接触Wish平台，并取得了不错的业绩。大金强调他们公司选品注重热销品，追求小而美的概念。他分享了选品的策略和经验，包括利用市场趋势和数据分析等。

接着是Jimmy老师的介绍，他在PayPal工作过三年，对Wish平台有深入的了解和操作经验。他谈到了eBay和Wish平台的区别，以及他在Wish平台的运营经验。他也分享了在竞争激烈的环境下，如何避免价格战和同质化问题的解决方案。

在选品方面，大金强调了平台相通性，并提到针对不同市场进行选品的重要性。同时他指出，在供应商推荐的产品中，应选择出货多、量大的产品。对于如何规避价格战，他表示公司会寻求第一手货源和购买模具的产品进行销售。

对于Wish推出的细分内部APP，如母婴类和3C类，大金认为这为公司提供了新的机会。他表示公司会开设专门的账号进行3C或服装的销售，并关注垂直店铺和综合店铺的对比情况。

在讨论产品和店铺权重时，大金认为应该把握两者之间的平衡。他表示自己的店铺既有综合店铺也有垂直店铺的操作方式。对于价格战的影响，他表示公司目前的业务尚未受到较大影响。

未来在Wish平台的发展上，大金表示可能会选择综合店铺和开设多个专卖店的方式操作。他认为在市场竞争激烈的环境下，公司需要不断推出新品，满足市场需求。同时他表示会继续关注市场趋势和数据分析等信息渠道来指导选品和销售策略的制定。

本次论坛为跨境电商领域的从业者提供了一个交流和学习的平台同时也为推动Wish平台的发展提供了有价值的思路和经验分享。Hank：关于Wish平台上的销售策略，Jimmy老师作为最早一批进入Wish的卖家之一，您有什么经验可以分享吗？

Jimmy：对于Wish平台，最早进入的时间可能在2013年4月至9月之间。这段时间，我感受到了Wish招商的成功，现在许多中国卖家都知道Wish。但随之而来的竞争也越来越激烈，价格战尤为明显。针对这种情况，我认为要想在Wish做好，不能简单地把阿里巴巴的货物复制过去，一定要注重产品质量和精细化运营。比如产品图片、标题、价格以及产品描述等各方面的优化都很重要。Wish平台有很大的潜力，需要我们深入研究和发掘。在早期，例如我在2013年时，可能通过简单的操作就能出单，但现在需要更多的策略和精细化的管理。

Hank：我理解选品是销售的关键一环，那么对于选择了一款预期为爆款的产品却没有达到预期效果的情况，您认为原因是什么？

Jimmy：选品失败的原因有多个方面。首先是图片问题，图片不能吸引买家的眼球。其次是价格问题，价格过高或过低都可能影响产品的销售。如果产品在Wish后台或亚马逊网页上数据显示有购买意向的人很少，那就需要进行优化。例如，如果长时间没有人点击或收藏该产品，建议下架重新优化后再上架。

Hank：对于流量问题，大金老师您怎么看Wish的流量对品牌的影响以及移动端的营销策略？

大金：我看到有人尝试对Wish进行站外引流，但效果并不明显。Wish主要是移动端产品，PC端用户很少，因此在PC端推广效果很弱。针对Wish的移动端特性，我觉得在社交媒体上进行引流是一个思路，但转化率可能不高。至于Wish的流量对品牌的影响，如果能利用好Wish的流量，对品牌曝光和销售都有帮助。关于移动端的营销策略，目前出现的并不多，但可以关注社交媒体和移动广告等方面的机会。

Hank：对于Wish平台的发展制约因素，Jimmy老师您认为主要在哪里？对于卖家来说应该如何规避？

Jimmy：我认为制约Wish平台发展的主要因素在于人、操作系统和货源。对于卖家来说，首先团队人员要具备专业能力，其次需要好的ERP系统来提高效率。在货源方面，要寻找稳定且质量好的供应商。产品的图片、标题、价格以及描述等都需要精细化的运营。最后要利用好本身的流量优势来进行推广和销售。针对公司的瓶颈期问题除了做好自身以外还可以关注平台的政策走向以及消费者的需求变化来做出相应的调整和优化策略部署以规避问题促进发展等等这些方面也是非常重要的。

除此之外也要注意产品功能的开发以及用户体验的优化等等这些方面都是非常重要的。针对产品的开发要注意市场调研了解消费者的需求抓住消费者的痛点来做出针对性的改进和创新；同时也要注意产品的质量以及售后服务等等这些方面以提高客户满意度和忠诚度进而提升品牌知名度和口碑效应；同时利用新媒体等渠道进行有效的推广宣传来提高产品的曝光度和销售量也是很重要的一个环节等等这些方面都需要卖家去深入研究和探索以不断提升自身的竞争力和盈利能力以实现持续稳定的发展目标。

我还想强调的是跨境电商业对人才的需求很大因此对人才的培养也是解决公司发展的瓶颈问题的一个关键因素之一尤其是高素质人才的重要性更是不言而喻这包括市场营销、产品开发、运营管理等方面的人才他们能够为公司的创新发展提供源源不断的动力支持从而实现公司业务的持续扩张和增长从而为解决公司发展瓶颈问题贡献更多的智慧和力量为公司带来更大的价值等等这些都是非常重要的因素希望广大从业者能够对此有所重视和关注并不断寻求突破和创新发展以实现行业的可持续发展目标等等这些都需要我们不断去思考和探索。

Hank：对于打造极致的产品展示页面需要注意哪些方面大金老师可以分享一下您的观点吗？针对鞋子类目有没有什么特殊的技巧可以分享给我们吗？在订单配送时间较长的状况下有什么措施可以弥补客户体验上的不足吗？除了物流方面的优化以外还有没有其他的建议？针对未来电商平台的发展小卖家和大卖家在突围重点上有何不同小卖家又有哪些可借鉴的突围思路呢？打造品牌是否是唯一的出路对于刚刚开始创业的企业或者传统企业转型进入电商领域有没有什么特殊的建议或者策略呢？另外大金老师之前的工作经历非常丰富包括负责eBay的产品开发等在接触产品的开发过程中您是如何去评估一款产品特别是像自拍神器这样的产品应该如何去分析其功能要点及待改善的地方如何去分解它的整个功能参数等思维方法呢？对于产品文案的制作您有哪些心得或者建议可以分享给我们吗？Hank：时间差不多了，今天关于两位老师在Wish方面的经验访谈就到这里吧。祝愿两位老师和大家在Wish上的发展越来越出色，谢谢大家！（整理/风口星网 李宇航 何志勇）