疫情之际独立站崭露头角：五位行业巨头揭秘独立站运营成功秘籍

近期疫情的再次爆发使得独立站再次受到广泛关注。许多跨境电商卖家开始转向独立站销售口罩等防疫用品，这一趋势引发了一场商业热潮。

随着政策的紧缩和平台的严格管控，口罩红利是否能够持续成为热议的话题。独立站只是短期的应对策略，还是可以长期规划的利器？面对独立站的供应链资金、物流等问题，跨境电商卖家如何应对？以下是关于这些问题的讨论和分享。

分享嘉宾包括易仓科技CEO陈磊、杭州米陌信息科技的吴嘉阳、南昌唛驰信息技术有限公司的Robbin、深圳市优冠诚电子商务有限公司的陈建山以及谷歌大中华区新业务事业部的负责人张有容。

一、疫情对独立站带来了哪些影响？

Robbin表示，疫情使得很多卖家取得了空前的成功，尤其是销售防疫物资的卖家。但从长期来看，各个渠道的政策收紧将淘汰那些只追求短期利益的卖家，留下那些有长期发展规划的优质卖家。也存在一些明显的问题，如发货速度慢、资金紧张以及卖家账号违规被罚款等。

陈建山认为，疫情带来的冲击显而易见，但同时也是跨境电商卖家思考应变能力的时候。长期来看，疫情对消费生态的改变是必然的。卖家需要重新定位自己的细分类目，思考长远的发展策略。

吴嘉阳认为疫情对跨境电商行业来说是一个机遇和挑战并存的情况。疫情使得很多卖家不得不转向独立站，这对独立站行业来说是一个发展的机会。但在实际操作中，收款方式、物流、发货等方面会遇到一些困难。他们公司在疫情期间采取了一些措施，如寻找新的营销渠道和结合更多的Drop Shipping进行发货等。

张有容提到，疫情期间谷歌等政策收紧对卖家产生了一定的影响，建议卖家在投放广告前了解实际情况，并重视与客户的沟通。他认为目前整体需求正在逐步稳定，未来会有显著的增长。陈磊认为疫情对电商有一定的影响，尤其是卖家的订单量出现下滑的两三周恐慌期。但是经过这段时间的调整后，卖家的订单量已经回稳。他还认为疫情推动了更多卖家建立独立站的需求。关于供应链问题也是近期讨论的热点话题之一。在没有供应链的情况下如何应对爆款断货风险是每个卖家必须考虑的问题。陈建山表示供应链是每个电商公司都需要关注的问题他们需要制定规划选择和合作优质的供应商并通过合同来保障双方的利益如果发生无法交货的情况要能够提前规避风险进行应对通过建立良好的供应商合作关系以及对供应商深入沟通和谈判从而能够把握市场的机会并在市场竞争中取得优势Robbin提到虽然独立站的供应链十分重要但供应链是电商业务的核心之一没有供应链的电商业务是难以维持的他也强调卖家应该看数据提前备货在数据好的情况下及时与供应商谈判以确保产品的供应稳定吴嘉阳则提到了数字化供应链的概念他强调虽然他们对供应链把控并不熟悉但他们更倾向于与数字化供应商合作对于没有强供应链管理能力的小卖家可以尝试DropShipping模式此外他也谈到了目前中国的数字化供应链的发展他认为这是一种新兴的电商模式有其自身的优势和前景应该引起重视和努力开发总结总的来说这场疫情对跨境电商特别是独立站带来了巨大的挑战和机遇作为跨境电商的卖家应当把握住时机优化自身的业务模式努力克服困难并在市场中取得优势。在接下来的几个月内我们仍需要继续关注疫情的发展以及其对电商行业的影响以便更好地应对未来的挑战和机遇。由于易仓科技服务了大量的大卖家，在疫情初期，我们积极组织这些大卖家，将他们的盈余库存数字化并提供给缺货的卖家。当前的核心问题是货物无法运出，而不是货源问题。无论是独立站的卖家，还是亚马逊、eBay的卖家，都可以带着订单整合供应链，这对制造业来说是一场及时雨。

最近，有消息指出许多外贸工厂集体参与淘宝。对于外贸型制造业或外贸B2B企业来说，他们正在寻找新的方向。独立站的卖家拥有流量优势，与外贸制造商的合作时机良好。

关于货款无法及时收回、押款和资金紧张的问题，疫情期间很多广告商对卖家提供了支持，包括账期、付款计划等。但由于疫情和物流的影响，很多卖家无法准时付款。面对这种情况，既要开源节流，又要谨慎投资，避免扩张过快导致罚款。

卖家可以通过多元化投放和回款来应对资金问题。例如，在防疫物资期间，投放口罩、洗手液等产品的卖家可以开发新的广告账号，虽然有些手续费，但可以帮助新卖家快速爆单并保证资金回流。

对于物流引发的问题如退单、退货和客诉，大件货物的退单率通常较低。面对零星退单和物流压力，建议卖家选择专线、海运等多元物流方式结合，并根据利润搭配物流渠道。及时沟通客户、监测物流信息也是减少客诉的有效方法。

独立站经营风险包括利润、出单和回款等。为规避风险，需要提高团队素质、多元化发展、关注产品本身等。认清团队的核心能力和边界，匹配相应的事情和模式，以降低风险。疫情期间，建议卖家关注市场和产品变化，调整策略以降低风险。

对于独立站的长期发展，不能仅在疫情期间做提升，而应持之以恒。除了关注垂直站和推广方式的变化，还需要提高团队的战斗力和忠诚度等各项综合能力。垂直站细分品类是一个趋势，要寻找有潜力的细分品类并形成战略推广。独立站是一个长期机会，需要坚持并长线投资。接下来，我们来谈谈独立站的模式。我们始终认为它是一种行业性或品类性的垂直独立站。我们坚信现在一定是垂直细分类目的时代，虽然细分类目有一定的拓展性，但它绝不能是亚马逊的精品模式。因为这种模式对于独立站的流量和营销来说，几乎没有任何支撑作用。

营销是至关重要的。多渠道投放无疑是必要的，但对许多卖家来说，这可能是一个挑战，因为每个渠道都需要相应的知识和专业技能。独立站的引流初期主要依赖于付费渠道，随后转向SEO和品牌建设，最后则是客户维护和再营销。

从这几个关于独立站的核心点来看，我们认为营销方面可能更为困难，因为它需要丰富的专业知识。但卖家可以选择外包或自行组建团队来解决这一问题。

就独立站的前景而言，以美国市场为例，亚马逊至今只占领了约40%的线上市场，而其他平台加起来可能只占10%的市场份额，这意味着至少有40%的市场属于独立站。美国市场庞大，其单价、客户忠诚度、品牌效应以及附带效果都非常好。

我们建议在卖家做好准备、技能储备充足之后再进入独立站领域，避免盲目行动。比如在疫情期间，并不是所有卖家都能通过销售口罩在独立站上取得成功。同样的一款口罩，甚至同一品牌同一厂家，有的卖家一天能卖出几百单，有的却连一单都卖不出去。做独立站需要长远规划。

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