eBay公告：持续卖家保护，消除运送延误影响，应对美国东北部暴风雪

一场严重的冬季暴风雪袭击了美国东北部地区，影响了物流服务商的运送情况。eBay近日发布公告表示，将持续监控物流承运商网络和运送情况，并密切关注恶劣天气的影响路径。受到此恶劣天气影响的卖家请务必注意安全。

由于物流服务商的运送延误情况，eBay将延长预计物品的送达日期，并增加额外的时间，以获取所有卖家的物流服务商提供的对于物品的初始扫描信息。本次针对物流服务商首次物品扫描增加的额外时间将适用于自2020年11月15日起至2020年底进行的交易。

在此期间，卖家和卖家业务将获得以下保护方面的提醒信息：

1. 在以下任何一种情况下，eBay将确认卖家的物品已按时发货：

- 追踪信息显示在卖家所注明处理时间段内的任何时间进行了物流服务商对物品进行扫描。自2020年11月15日起，为了将当前形势下可能发生的延误时间考虑在内，eBay将在卖家刊登中承诺的标准处理时间额外增加2天。

- 在留下信用评价时，买家对于物品是否按时送达的回答为“是”。

- 追踪信息显示在所选择运送服务的送达日期之前进行了送达扫描。

2. 在以下情况下，对于卖家未解决的“物品未收到（Item not received）”纠纷，eBay将会自动移除任何不良交易及相关的差评或中评：

- 在买家发起纠纷之前，追踪信息已上传，并收到来自物流服务商对物品的真实扫描信息。

- 配送扫描信息显示，物品在纠纷关闭之后已送达。

- 此类纠纷将不会影响卖家的服务指标评级。

eBay将继续监控和评估物流服务商的运输时间和延误情况，并在必要时作出调整。