外媒警醒：亚马逊调整政策，卖家无法获取消费者详细信息

新闻报道

根据外部媒体的报道，亚马逊将在其新的报告信息中做出调整，将不再包含消费者的全名和地址等信息。这一变化意味着，对于亚马逊的卖家而言，与消费者进行直接联系的难度将进一步增加。

过去，亚马逊的卖家能够通过平台获取消费者的全名和地址信息，以便进行销售税的核算，或者在类似Facebook的社交媒体平台上寻找特定的消费者，并通过发送优惠券等方式进行再营销。尽管这种行为被亚马逊明令禁止，但亚马逊在监管这一方面始终存在挑战。亚马逊最近宣布，“自2021年4月8日起，亚马逊配送货件报告将不再为卖家提供消费者的详细个人信息。”

实际上，亚马逊卖家在过去并没有获得消费者邮箱地址的权限。早在2016年中期，亚马逊就已经停止向卖家提供消费者的电话号码。从2019年6月开始，亚马逊对数据保护政策变得更加严格，限制了卖家对消费者个人隐私信息的访问。包括地址在内的消费者个人身份信息（PII）只能存储三十天，仅在特定情况下并证明必要时才能访问。这增加了卖家处理数据的软件运行难度。

尽管亚马逊的第三方卖家为亚马逊贡献了3000亿美元的GMV，但他们却无法确切知道自己的产品具体卖给了哪些人。这与独立站的盈利模式形成鲜明对比。有外部观点认为，对于亚马逊卖家而言，是否知道消费者的姓名和地址对其业务影响不大。亚马逊已经在其后台提供了更有用的Brand Analytics工具，帮助卖家进行更好的数据分析。

作为平台运营商，亚马逊不希望看到平台卖家与消费者在平台外进行交易，这是可以理解的。近年来，亚马逊在强化其平台的“边界感”方面做出了很多努力。大多数平台卖家并未受到很大影响，更何况平台上的消费者。

亚马逊此举是为了明确消费者是亚马逊的消费者，并希望这种状态能够持续下去。从盈利和客户留存率的角度考虑，亚马逊也不希望看到卖家利用亚马逊的消费者数据在社交媒体上进行再营销。因为这种操作可能会导致更多的卖家和消费者流失。

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（来源：AMZ实战）