大麦必看：揭秘美国市场发展趋势与洞察报告 2025版

美国是世界第二大电子商务市场，2020年的收入为5380亿美元，领先于日本，落后于中国。2020年，中国发往美国的包裹数量占出口全球包裹的35.2%，英国和法国分列二、三位。Statista数字市场发布，预计未来几年美国的电商市场扩张将继续，未来四年的复合年增长率（CAGR 20-24）将为7%。尽管美国电子商务市场非常成熟，2020年仍有30%的增长率，高于全球29%的增长率。

美国消费主力的年龄在25-34岁之间，占所有网购者的20.2%。过半的美国网购者会在网购前搜索商品的相关信息，网上的客户评价对他们来说非常有帮助。35%的网购者希望在下单前能充分了解产品的真实样貌，具象、真实、全面的产品展示，让客户能够看见产品的实际效果对提高网站转化率有所帮助。

近年来，越来越多的美国网购者习惯在移动端（手机和平板电脑）网购。65%的人表示自己会使用手机进行网购，51%的人会使用笔记本电脑，30%使用台式电脑，28%使用平板电脑。智能电视、智能语音助手（如Amazon Echo）、流媒体设备（如Chromecast，Apple TV等）也是美国网购者可能使用的购物设备。电商网站需做好购物和支付页面在各种设备上的自适应，以保证消费者能够在不同使用场景拥有正常的购物体验。

时尚是美国最大的细分市场，占美国电子商务收入的29%。其次是电子和媒体（22%）、玩具和DIY（21%）、家具和电器（17%）以及食品和个人护理（12%）。购买音乐、电视流媒体和电子书等数字内容的用户也在日益增加。就销售额而言，在线增长最快的产品品类是电子产品和媒体，其次是时尚，这两个细分市场每年增长约20%。

在美国有明显增长的另一个领域是食品电子商务。超过40%的美国人曾在网上购买过食品，如果具体到美国的大城市，比例则明显更高。尤其是在疫情期间，COVID-19大流行使消费者无法去杂货店和餐馆，在线订购得到了特别大的推动。在2020年最近的一项调查中，78.7%的被访者表示在疫情爆发后增加了网购频率，56.7%的受访者表示他们比疫情之前更频繁地在线购买杂货和食品。

美国网购者对特定品类价格非常敏感，如服装和家用清洁类产品。以清洁类产品为例，有36%的美国网购者关注低价产品，而中国这一比例仅为14%。美国网购者在看重服装价格的也注重服装品质，服装和鞋子的退货率在所有品类中是最高的，但各品类退货率均低于中国。在购买电子产品（如智能手机）时，美国网购者对价格的在意程度有所降低，主要看重产品的性能。在化妆品和身体护理类别中，美国网购者并不太关注高级护肤品，这点和中国网购者有着较大的差异。

美国电子商务市场最大的玩家是，2020年的收入为1125亿美元，占据近40%市场份额。在美国，有51%的家庭订阅了亚马逊Prime会员服务。Prime会员每年在亚马逊上的平均花费为1400美元，非Prime会员为600美元。

美国的电商市场基本由本土电商主导，主要的国内零售品牌都致力于大力投资数字产品。本土电商的成熟发展导致美国的跨境网购者数量相对较少，只有三分之一（34%）的美国网购者在国外购物。最受欢迎的海外市场依次是中国、加拿大和英国。但美国本土电商平台大多支持国际卖家进驻，亚马逊、eBay、Walmart上都有大量的中国卖家。

信用卡是美国主要的在线支付方式，占所有电商交易的47%。信用卡在美国的渗透率也是名列前茅的2.01张信用卡/人。这既反映了美国是一个高度银行化的国家，也反映了美国消费者愿意使用信用透支消费、承担债务的意愿（美国消费者债务在2019年首次超过4万亿美元大关）。信用卡和借记卡的普及还是美国电子钱包的推动者，电子钱包支付占所有在线交易的28%。JPMorgan对美国的电商企业做过一次采访，超过一半（55%）的受访商家表示他们的网站支持数字钱包支付。

Facebook是用户覆盖率最高的社交媒体平台，随后是Twitter、Pinterest、Instagram和YouTube。但Facebook不是网购者搜寻购物信息的首选平台。超过一半（51%）的美国网购者认为YouTube才是他们购物前搜索产品相关信息的首选。就增长速度而言，海外版抖音（TikTok）是美国2020到2021年间用户增长速度最快的社媒平台。社交新闻论坛Reddit的增长速度也很瞩目。随着社交媒体电商（社交电商）的不断发展，越来越多的人开始使用社交媒体代替传统的电商平台购物。eMarketer预计：2025年将有1.08亿消费者使用社交电商购物。美国电商行业趋势及策略解析

在当今数字化的时代，美国的电商公司广泛地利用社交媒体平台进行业务推广。其中，Facebook、Twitter和Instagram是最受欢迎的三个平台。具体来说，Facebook的使用率高达94%，Twitter紧随其后为93%，而Instagram也有91%的电商公司采用。特别地，Instagram已成为卖家发布内容最为活跃的平台。而品牌更倾向于在Twitter上发布消息，尽管产品推广的频次较低，因此其活跃度相对较低。

根据Sprout Social的调研结果，美国社交媒体用户的内容影响力方面，熟人/朋友分享的内容、品牌官方发布的内容、社媒平台的广告以及网红发布的内容是最为重要的四个因素。其中，熟人/朋友分享的内容和品牌官方发布的内容在影响消费者购买决策中占据了较大比重。

谈及物流服务，美国的电商市场有自己的一套体系。USPS（美国邮政服务）是在线商店最常用的送货服务提供商，约有55%的美国电商排名前五百的企业选择与其合作。UPS和FedEx也是常见的物流选择。一些电子商务领导者如亚马逊，除了依赖这些外部物流服务外，还拥有自己的专用空运网络和物流枢纽，如Prime Air，其目标是提供快速且高效的配送服务。

对于美国的网店而言，快速交货是消费者最为看重的服务之一。许多网店提供多种运输方式，同时提供快速但需额外付费的送货服务。例如，Instacart提供的两小时送货服务深受消费者喜爱。为了满足消费者的需求并保持其忠诚度，卖家还需注意退货政策和服务质量。有数据显示，不好的退货体验可能导致高达60%的年轻消费者不再回购产品。

总结来说，美国电商市场竞争激烈。尽管市场规模庞大且消费者众多（约3.26亿），但与全球其他市场相比仍有一定的挑战。尤其是考虑到美国数字广告市场的收入远高于其他市场，使得在线广告市场的竞争尤为激烈。正因为市场体系成熟、规则完善以及网购者消费能力强劲，美国电商市场仍为跨境卖家提供了进驻的机会和潜力。

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（文章来源：跨境电子商务分析与研究）

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