中国深圳跨境电商高峰论坛聚焦快递业三大挑战：成本攀升与签收无忧的解决方案

近日，在深圳举办了一场主题为“跨境外贸电商转型升级新市场新模式”的高峰论坛，吸引了众多业内人士参与讨论。作为一名参与者，我见证了关于跨境电商诸多问题的深入探讨与分享。在此，我将分享一些互动环节中较为突出的问题及解答，希望能为对跨境电商感兴趣的朋友们提供一些参考。

有企业提问：我们公司主要出口牛仔裤，做的是传统外贸B2B业务。在样品寄送过程中，通常需要花费较多的时间和成本。尽管尝试过在当地寻找代理人来协助寄送样品，但效果并不理想。对于成本控制有着较高要求的中小微企业来说，有没有更有效的解决方案？

出口易黄泽华对此给出了建议：对于贵司这种不定时下单、通过雇佣当地人寄送样品的方式，成本相对较高。建议可以将样品存放在我们的海外仓库，按照订单来收取处理费和运费，这样更为经济划算。作为标准服务，这将显著降低您的成本负担。

在论坛中，还有企业提出了关于美国E邮宝服务的问题。由于该服务不需要客户签收，产生了许多关于卖家权益保障方面的疑问。对此，邮政国际小包负责人徐艳芸解释道：邮政服务是按照产品对应的服务标准进行的，建议卖家根据计费标准选择合适的服务。虽然某些情况下可能出现丢包或未签收的情况，但邮政服务本身并不能保证每个包裹都能被签收。在美国，由于地域广阔和政策原因，很多快递包裹并不需要本人签收。邮政服务会根据实际情况为客户提供相应的解决方案。针对丢包问题，卖家可以通过购买保险来保障自己的权益。

还有企业询问了关于消费者退货的问题。如果通过邮政小包销售后，消费者不满意并希望退货，能否通过原渠道退回，以及相关的成本是多少？徐艳芸表示：退件分为两种情况。如果投递不成功，可以原路退回且无需费用；但如果是因为收件人自身原因需要退货，则需按照进口商品的流程进行操作，涉及到海关规定和邮费问题。具体到某个商品的成本，需要根据具体情况进行评估。

在谷歌竞价推广方面，有企业想了解其排名规则以及是否应该将平台店铺地址作为推广链接地址。谷歌专家杨洛伟表示：谷歌竞价的排名主要由关键词出价和质量得分两个因素决定。质量得分涉及到关键词与产品的关联度、点击率以及网站描述的匹配度等。至于是否使用平台店铺地址作为推广链接地址，建议将独立的网站作为Landing Page进行推广，以获得更好的效果。

还有一家做丝绸出口的传统外贸企业提问：在转型电商的过程中遇到人才培养问题该如何突破？出口易高灿认为：传统企业转向电商必然会面临文化和人才体系的冲击。鼓励培养创造性思维、利用大数据工具、强调互动分享的理念都是关键。建议在交通便利的地区组建专门的电商团队，以便更好地吸引互联网人才。

以上就是我在论坛中见证的一些问题和解答的分享。如果你对外贸行业感兴趣，不妨关注【jinfengkou】这一微信号，获取更多相关信息。