速卖通侵权应对策略与应对方法建议含解决方案参考适用于当前与未来电商市场

近期，有商家向我们反馈了其店铺因图片侵权而遭遇投诉的困境。平台鉴于其初犯，并未给予扣分处罚。商家在事后回溯时发现，原来是因为有员工在离职后恶意篡改了店铺的配图logo。

我们必须强调的是，在电商平台上，店铺账号的安全管理至关重要。目前市场上存在多种跨境电商浏览器，例如跨境卫士安全浏览器，它提供了固定IP和固定环境等先进功能，有效支持多平台店铺管理、出海加速以及团队多人协作管理，同时还能防止交叉登录，为商家提供了全方位的解决方案。

对于员工离职的问题，我们有了新的应对策略。现在，店铺账号支持一键回收功能，为商家提供了更加便捷的管理方式。为了回馈广大商家，新用户现在注册可享受30天免费试用期，这无疑给那些粗心的商家朋友们提供了一次尝试和改进的机会。

考虑到很多新手商家常常在无意中侵犯知识产权，我们本期内容将重点讲解有关侵权的知识。在此推荐大家使用防关联浏览器，以保护店铺安全。

一、关于侵权

我们要明确什么是侵权。知识产权规则保护着所有商家的知识产权，严禁销售任何未经授权的产品。若商家发布或销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品，则可能面临知识产权所有人或买家的投诉。平台会进行商品信息及产品组名的抽查，若发现侵权行为，相关信息将被退回或删除。

二、侵权的类型

1. 商标侵权：如大IP像迪士尼、漫威等，以及名牌如Chanel、Prada等。若商家销售此类品牌的产品，即使设计与原品牌略有相似，或使用了相关形象，也可能涉及侵权，且后果十分严重。

2. 图片侵权：主要是指使用他人的图片或logo等。虽然初次违规平台可能不会扣分，但多次侵权后果严重。

3. 专利侵权：涉及科技类产品，如家电等。这不仅仅是外观专利，还包括技术专利。新手商家最好不要轻易尝试，需多年经验判断。若真有需要，必须仔细查看商标和专利相关内容。

三、侵权的严重后果

严重侵权只有一次申诉机会，失败后账号将被封禁。轻则采取扣分制，初犯责不重的不会扣分，但扣满48分也会被强制封店。每扣满6、12分，店铺操作将被平台限制，对店铺权重影响极大，必须小心谨慎。重则可能导致店铺资金被冻结，账号被封停。

四、如何避免侵权

1. 商标方面：务必非常注意，遇到仿牌或大牌请直接避开。建议商家平时多了解国际品牌和大IP的外观设计、商标等。

2. 图片方面：重点在于避免图片侵权。若对图片有疑虑，不要轻易销售。如不慎侵权，及时申诉，尝试联系供货商看是否提供原图。若无法找到原图或供应商不愿提供，可以拍摄类似图片作为举证。举证时需配以文字说明，建议态度诚恳。

3. 专利方面：没有捷径可走，建议商家丰富自己在行业方面的知识，以避免类似问题。

（编辑：江同）

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