跨境电商在中东线上零售占比逾三成，全渠道发展迈入新纪元：2025展望

为了迎合中东和北非地区电子商务的飞速发展，中东的中小企业必须为客户提供多样化的支付方式。只有这样，他们才能扩大客户群并提升市场占有率。

根据科尔尼中东公司的最新预测，海湾合作委员会地区的电子商务市场潜力巨大，有望为零售业增长注入新的动力。到2025年，该地区的电子商务产业价值预计将近500亿美元。这一增长部分归因于疫情的推动，改变了消费者的购物行为，促进了在线购物的普及。

尽管前景充满希望，但中小企业的在线发展仍面临诸多挑战，如技能人才短缺、监管环境分散、缺乏创新的支付解决方案以及传统银行的政策限制等。

中小企业若欲向线上转型，往往需通过繁琐的KYC文件流程才能获得银行批准，这一过程可能需要长达25到65天之久。对此，位于阿联酋的在线支付解决方案提供商的首席执行官兼联合创始人Sirish Kumar表示，要想中小企业能顺利扩张，需改善中东的物流服务并加强各国间的海关合作。他还指出，跨境电子商务在线上商家中占比可观，约为行业总价值的10％至35％。若中小企业能采用其首选货币获利，并降低转换成本至交易价值的6％至7％以下，这一比例还有望进一步提升。

为确保交易成功率超过55％至65％，商家还需引入先进的反欺诈解决方案。这意味着在有意购买并登录付款页面的10位顾客中，仅有3.5至4位顾客可能因某种原因无法完成付款。

对于电子商务领域的中小企业而言，采用全渠道策略已变得至关重要。通过全渠道销售，零售商可利用网络平台、移动应用和社交媒体等多种渠道接受付款。社交媒体已从简单的“社交”对话转变为“商务”对话，为电子商务的发展提供了新机遇。移动支付工具的增长尤为显著，这些工具使得顾客无需亲自前往网站即可完成付款。据预测，明年在线支付工具将代表超过30％的支付功能。与此智能手机在交易认证中发挥着越来越重要的作用。许多交易已通过智能手机完成，其便捷的支付方式正逐步成为主流。

中东跨境电商汇在对话中了解到，在阿联酋，货到付款虽仍占主流，但线上付款或信用卡付款的使用率已提升至60-70％。这显示出消费者支付习惯正在发生转变。对此，中小企业需研究并实现在线身份认证和支付，以便更多地专注于业务和客户。

综上，中小企业要想在电子商务领域取得成功，必须提供多种支付方式以吸引目标客户并提高转化率。监管机构、银行和支付平台也需共同努力，推动电子商务支付方式的创新和发展。以上内容纯属个人观点，不代表风口星网立场，经原作者授权转载。