破解少数多数困境：美日欧企业如何应对办公用品长尾采购挑战？”

2020年一场爆发于冬末春初时节的肺炎疫情，在短短几个月的时间内便打乱了整个世界的经济生活节奏。然而随着世界各国的疫情防控态势趋于平缓，作为现阶段全球经济发展的头等议题，复工复产的加速进行也拉开了后疫情时代的序幕。

从二月初的“用工荒”，到海外疫情全面爆发后的“订单荒”，这场席卷全球的肺炎大流行对于陪跑国内外疫情全场的外贸行业而言，带来的冲击可谓无处不在，办公家具出口也不例外。但是对于办公家具品类而言，即使在疫情期间身处凛冬之中也不难为自己寻得一线春光。远程办公本是疫情爆发初始为了缓解企业运营压力而采取的一种权宜之计，如今却有望在后疫情时代成为办公生活的一种新趋势。这种新常态的出现犹如一股活泉，无疑将为办公家具品类的发展带来新的契机，形成一片跨境B2B新蓝海。

一、远程办公时代来临，谁是其中的获利者？

受疫情影响，全球范围内大量员工的工作环境被迫从传统的公共办公室向空间有限的家庭区域转移。USA TODAY与LinkedIn合作进行的一项调查数据显示，在采取措施限制非必要的集会之前，超过54%的人并没有在家中配置可供远程办公的工作设备，因此一时之间对于家用办公家具的需求激增。一些公司为了让员工能够更轻松地从集体办公过渡到家庭办公，还专门提供了家庭办公设备购置的津贴，以资助员工购买他们所需的配置。

据FOX此前报道，目前在全球拥有5000名员工的独立站Shopify，便向其中每人提供1000美元的津贴用于购置办公椅、新书桌和台灯等设备。而Facebook则直接为其员工提供免费的Portal视频聊天设备，产品价格从125美元到279美元不等。

购买舒适的办公椅和书桌，更新电子设备和网络配置正在成为居家办公的刚需品，这种办公模式的改变无疑在极短的时间内以一种出乎意料的方式重塑了人们的工作方式，而每一种改变的背后都蛰伏着一片充满商机的新蓝海。无论新冠疫情最终会被完全控制，抑或像流感一样与人类社会长期共存，已经发生的剧变对人们的思维习惯和行为模式所造成的潜移默化的影响都无法在短时间内褪去。随着Twitter、Facebook等大型互联网企业陆续公布将在未来允许一半员工永久进行远程办公的消息，互联网企业的远程办公模式或许会成为一种新常态。对家用办公用具的需求也未必会随着疫情的结束而戛然而止，甚至可能会随着远程办公模式常态化的推进而逐具市场规模。

与此复工复产后的公共办公区域也会受到疫情的影响而发生变化。足够的社交距离将会在工作中被继续保持，这意味着每个独立员工将拥有更多的个人空间；为了最大程度地降低传播病毒的风险，一些企业还在考虑为会议室安装有机玻璃屏风；出于防护和清理的需要，抗菌织物以及无孔坚固的材质将是企业更换办公家具时的首选；办公室中的个人防护设备和消毒用品也将成为企业常备。

二、黑天鹅后，办公家具的出路几何？

根据前瞻产业研究院数据显示，早在2017年，全球办公家具的总贸易金额便突破了304亿美元，并预计到2023年这项数据将达到369亿美元。作为办公家具的三大主流市场之一，美国的办公家具品类市场逐年增长，预计到2025年将达到143.1亿美元；欧洲办公家具市场在2019年达到了32.228亿美元，并预计在2019-2026年期间以2.2%的复合年增长率保持增长；而在日本，家具进口占比更是逐年攀升，在2017年时接近50%，同时中国已成为日本最大的家具进口国。爆发于2020年初的这场疫情也许会在一段时间内稍稍滞碍办公家具行业向前发展的脚步，却也为这个品类打开了新的消费窗口。

对于很多工作党来说，舒适的家庭环境并不适合用来办公。柔软的床垫和沙发都不能支持长时间的久坐，而缺少一块特定的办公区域可能还会影响人们居家办公的效率，太过放松的环境更是容易滋长松散的工作态度。越来越多的人开始添置适合居家办公场景的桌椅，并寻求更健康、更舒适的办公家具。

加入人体工学设计的办公椅一度成为深受美日欧企业和员工喜爱的产品。尤其是在日本加班文化比较普遍的背景下，长时间对着电脑屏幕的办公往往会为员工们带来肩颈腰椎等一系列身体上的问题，让深受这些职业病困扰的人们苦不堪言。加入人体工学设计后，这种类型的办公椅可以避免员工久坐疲劳，更符合人们追求健康舒适的办公环境的流行趋势，也因此受到很多日本企业买家的青睐。

除去办公桌椅，由于家庭办公模式下工作区域相对有限，如何充分利用物理空间成为企业买家在选购办公家具时首要考虑的命题。相比大型办公区域开阔的储物架和办公桌，他们往往更倾向于采购轻便小件，同时可灵活移动的产品。例如安装灵活方便，可调节性强的办公支架，不仅可以帮助员工通过架起显示器来调整其高度，以缓解肩颈疲劳，同时显示器下方的空间还可用于储存文档作为一家初创企业，Franklin Creative在资金和人力资源方面都面临诸多限制，难以投入大量资源于运营和基础设施建设。Amazon Business的一站式服务和强大的物流网络为Franklin Creative解决了入门难题。Franklin Creative的负责人表示：“在Amazon Business平台上销售，是我们获取新客户并在行业中不断成长的重要机遇。”值得一提的是，由于Franklin Creative之前已经是亚马逊平台上的卖家，因此开设一个Amazon Business账户对他们来说毫无困难。他们发现，“虽然Amazon Business主要服务于B2B客户，但其界面与亚马逊平台非常相似，转换起来非常简单。”

在这个跨境B2B业务蓬勃发展的时代，Amazon Business为企业降低了技术门槛，同时提供了自由度极高的功能模式。它帮助企业优化采购流程，降低采购成本，并凭借一站式企业采购服务，真正实现了企业采购的信息化。这有助于企业在如今这个快节奏的数字时代提高效率，达成使命。

（编辑：江同）

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