星商CEO张海政谈跨境电商核心竞争力：产品及系统能力领航新经济的出海之旅2025版

跨境电商过去10年经历了沧海桑田的变化，从以价取胜到以质取胜，从欧美国家到新兴国家，从小圈子到全球化。国内卖家品牌意识觉醒，将中国品牌打响海外市场，赢得一片掌声。

我们采访了深圳市星商电子商务有限公司CEO张海政，他颇有远见地从美国西雅图回中国深圳创业，并顺利地搭上跨境电商红利期这趟航班，发展至今成为行业内的佼佼者。

张海政总结跨境电商的发展：最开始行业非常无序，包括利用廉价商品，以价格取胜。最近几年，发生了非常明显的转化，品牌化的趋势非常明显，从以价取胜到变成以质取胜，从产品的差异化到产品的创新；地域变化，起初很多人做跨境电商是从欧美市场开始，那么最近几年除了欧美市场，更多的新兴国家市场发展非常迅速；跨境电商在行业的普及程度，以前跨境电商更多的是一个小圈子，可能国内很多行业没有太多的认识到这个领域，但是近几年发现以前传统的品牌也参与到了跨境电商，意识到了海外的电商渠道对于品牌推广的重要性，所以我们看到更多的国内品牌开始通过跨境电商来寻求品牌出海。

星商从2011年成立，最开始在美国的时候，发现跨境电商行业的发展潜力非常大，然后就从美国西雅图回到深圳，在深圳开始。他们最开始选取的品牌，聚焦在美国市场。最近几年星商发展非常快，主要体现在：第一是业务模式多元化，一方面是扎根品牌，另外一方面利用多年发展形成的能力赋能国内传统企业做品牌，帮助他们对接更多的国家市场，除了欧美市场，还有新兴市场，提供更多的海外市场通道。

在东南亚市场布局方面，星商在新兴市场，尤其是东南亚的布局比较大。他们的想法是这样，整个跨境电商在全球市场最近几年处于一个非常明显的红利期，如果只把自己局限在某个国家市场，势必会错过在其他国家市场的流量红利。所以他们两三年前就判断在东南亚包括印度，不管是从国家的经济发展水平、人口数量、经济总量以及支付物流的成熟程度来讲，在最近几年应该会进入一个爆发期。所以他们提前几年就在东南亚和南亚做了很多布局。

对于进入东南亚市场的新卖家，张海政给出了以下建议：一是要能够熟悉当地的本土文化；二是要能够和当地的团队有共同作战和融合的能力；三是注重企业本身的核心竞争力培养。

张海政定义星商这家公司：星商的定位是以品牌为立足点，同时加强赋能国内品牌、出海全球。第二个特点就是在全球化和本土化方面。他认为大卖家和小卖家的差距在于小卖往往是有自己很强的一个优势，而行业仍然存在大量的机会。

对于新进入行业的同行，张海政给出了以下建议：一是关注自己的核心竞争力；二是根据自己的核心竞争力来挑选切入点；三是找适合自己的赛道。他认为跨境电商的本质是把国内的商品通过价差去中间化，把这些中间的中介去掉，可以以更低的价格传递给全球的消费者。目前，我们对跨境电商的理解是，它已经成为新产品的试验田。以往，产品研发者需要将脑海中的创意转化为实际产品，然后经过漫长的链条，最终到达消费者手中。电商平台的出现大大缩短了这一流程，使得产品创新到消费者手中的时间大大缩短。跨境电商被赋予了更多的产品感和品牌感，其内涵也在不断变化。

在风口星网的采访中，针对跨境电商的核心竞争力，张海政认为主要可以归结为两点：首先是产品，卖家的产品是否具有差异化以及其创新速度至关重要。其次是系统，跨境电商面对的是复杂的全球商业网络，包括物流、渠道和财税合规等体系。他们需要复杂的系统来支撑运营。产品能力和系统能力是跨境电商的核心竞争力所在。

随着2020年的到来，对于跨境电商的未来发展，张海政并不认为行业已经到达瓶颈期。相反，他认为跨境电商的发展才刚刚开始，接下来的十年将会发展更快，形式更多样化。在不同品线、不同国家市场和地区的渗透将更加迅速，跨境电商将成为一种主流的贸易形式。

至于星商未来的布局，张海政表示，公司首先希望成为行业第一，并通过培养品牌能力、产品能力以及对国内品牌的赋能等综合能力，实现更强的发展。

（文章来源：风口星网，作者：刘宏、吴桂真）